价值15万包裹被当垃圾销毁？德邦最新回应来了

“ 待收到李女士损失清单后，将一定合情、合理、合法进行理赔。”■  文 / 记者 苗琳■  关键词：德邦，回应近日，有媒体报道称，辽宁的李女士通过德邦快递寄出27公斤重的行李后，被直接送到了一家回收公司当废弃物处理掉了。李女士称这件行李大概损失是15万元左右，无法接受德邦只肯赔偿300块钱的处理结果。据了解，从8月14日接到投诉后，德邦快递第一时间成立了调查小组，并于19日作出最新回应，对于此次投递失误事件的发生深表歉意。声明中指出，经过核查，快递员未侵占消费者的物品，这是快递员在分拣时因人为操作错误导致的误投递。截至19日12点，已找回4公斤物品。同时表示未出具过“只赔300元”之类的理赔意见。待收到李女士损失清单后，将一定合情、合理、合法进行理赔。声明近日，我司长沙某网点发生了一起严重的投递失误事件，李女士托运的行李被误送至旧衣回收机构，给李女士带来了损失。对于此事发生，我们深表歉意！事发后，我们即刻成立专项小组并前往当地进行了调查，现对此事做以下说明：1、经核查，快递员未侵占消费者的物品。2、事发网点目前在与当地一家旧衣回收机构合作，李女士的包裹与回收旧衣的包裹相似，快递员在分拣时因人为操作错误导致误投递。截至19日12点，已找回4公斤物品。3、我司未出具过“只赔300元”之类的理赔意见。从8月14日接到投诉后，我司第一时间成立调查小组，并安排专人负责与李女士对接。待收到李女士损失清单后，我司将一定合情、合理、合法进行理赔。4、德邦快递是直营管理模式，快递员即代表公司，快递员操作的过错，亦是公司的责任，故公司将承担相关损失。5、此次事件暴露出我司管理流程及业务细节等问题。即日起，德邦快递将在全国展开为期一周的业务培训，坚决杜绝此类事件再次发生！我们深知每一位客户托运的物品都具有其独一无二的价值，对于给李女士造成的影响，我们再次深表歉意！感谢各界的关注和支持！德邦快递      2019年8月19日编辑｜苗琳  转载申请｜010-88323296