亚马逊的“无人超市”与垄断逻辑
前两天的专栏我们介绍了
迪士尼和Netflix的新动态，当时我说，这是之后整个商业界最值得关注的主题之一。那么今天，我们再来聊一个公司的新动态，也是另外一个在未来特别值得关注的商业界的主题。这家公司就是亚马逊。
丨Amazon Go是什么？
进入到2018年，亚马逊有个很重要的新动作值得关注，就是亚马逊的新型超市Amazon Go，在经历了很长的实验测试阶段之后终于对外开业了。
虽然Amazon Go这个项目已经被公布了很久，甚至之前还延期过一阵时间，但开业之后你会发现，它的意义很可能比我们想象的“新零售”要大得多。
先说说Amazon Go超市到底是个什么东西。
如果非要做个比喻，Amazon Go超市就是现在在中国热炒的“无人便利店”的概念。但我自己并不喜欢这个名字，因为对于Amazon Go来说，“无人”完全是个误读，更是个媒体制造出来的噱头。
实际上亚马逊自己也从来没宣称自己是“无人”超市，而且目前店里的确是需要人支持的。所以如果用一个词准确地形容Amazon Go的最大特点的话，其实是“拿了就走”——用亚马逊的词说就是“Just Walk Out”。
实际上整个操作流程是这样的：
消费者在进店前先下载好Amazon Go的App，然后和自己的亚马逊账号进行绑定；
进店的时候，你只需要用手机在门口的机器上扫描一下就可以开始购物；
当从货架上拿起一件商品时，它会在传感器的追踪下自动加入一个虚拟的购物车，你还可以从App中查看具体商品的库存状况；
消费者离店时，系统会从其亚马逊账户中自动扣款。
在整个流程中，没有店员或者任何实体收银工具的参与，真正的即拿即走。
当然这里面最核心的价值是天花板上全面覆盖整个店铺的大量的传感器，可以来识别顾客的动作，追踪顾客的移动轨迹和定位，还能把顾客的位置和姿势的变换进行关联，通过多维度姿态检测，判断顾客到底是不是真的拿了一个东西。
最终，视觉收银技术可以让你不用进行任何付款流程，直接出门离开就好。这里面有大量的
人工智能、机器学和大数据运算技术的参与。这些热点词汇不用我说你也知道。
丨如何理解Amazon Go？
回忆一下之前亚马逊专栏的内容，你应该还记得亚马逊和贝佐斯有一个核心的做事方式，当时我们举的例子是亚马逊云服务AWS和亚马逊的第三方物流服务FBA：
AWS和FBA的前期投入和固定成本很高，比如买服务器、养大量的工程师、打造一整套仓储和物流系统等等；
AWS和FBA诞生之初就有一个非常好的大客户，就是亚马逊自己的电商业务。这个客户使得AWS和FBA不仅能够深刻地洞察需求，还能不断迭代自己的技术和服务；
AWS和FBA服务非常受益于规模效应。也就是越多的人用，这些前期成本和固定成本均摊下来就越低。所以把AWS和FBA开放给外部，开放给全世界，服务本身也就能更加便宜。也就更难有人和它竞争。
最终这一系列逻辑带来的结果就是，AWS现在是世界云服务第一名，也是亚马逊最赚钱的业务；而FBA支持的亚马逊Marketplace业务已经贡献了亚马逊整体电商销量的40%以上，之后很可能会和亚马逊自营业务平分天下。
后来我们还讲了亚马逊收购Whole Foods全食超市的逻辑。本质上，贝佐斯花137亿美元买的是一个大客户——这个客户能够帮助亚马逊重构整条关于生鲜杂货的产业链，并且在过程中还能不断产生收益，最终，开放给全世界使用。
不管你是街头小餐厅需要买点葱姜蒜，还是大型餐饮集团，需要成吨的牛羊肉和番茄酱，亚马逊都能像AWS和FBA那样，给你提供又快、又好、性价比又高的选择。
然而这套逻辑之外，我们当时还提到了另外一件非常重要的事——实际上Whole Foods这个超市是亚马逊战略上的一个漏洞，所以把它买来，亚马逊的版图就更完整了。
在专栏过去半年之后再来看这个观点，不知道你会不会有新的感受。
想象一下，亚马逊和
谷歌以及Facebook的最大区别是什么？我觉得一个重要的区别就是，亚马逊还不是垄断企业。
对于搜索来说，谷歌其实就是一家垄断公司，市面上没有任何有威胁的对手；对于社交网络来说，Facebook就是一家垄断公司，市面上也没有任何有威胁的对手——当然这里我们先不谈中国。
但对于零售来说，尽管亚马逊体量已经巨大，但还远远称不上垄断，毕竟零售这件事的线下部分实在是体量太大了。目前不是亚马逊一家公司能覆盖全的。
之前我们还介绍过Prime会员给亚马逊带来的“飞轮效应”，当时我们说：当你有了Prime会员，而且亚马逊给你提供的选择无穷无尽的时候，慢慢你就会在亚马逊上买一切东西了。这时候，唯一一个让你，一个Prime会员，可能去别的地方买东西的大型品类，就是生鲜杂货类。
换个角度说，Whole Foods这样的超市，是为数不多的会提醒你Prime会员也有覆盖不到的品类的地方。如果你真的想把自己的帝国做大，把企业做成垄断的话，你能允许自己有这么一个明显的真空地带覆盖不到么？
所以，拿下Whole Foods的商业逻辑——我们就可以更赤裸裸地称之为“垄断逻辑”——非常顺理成章。
前一阵也有新闻出来了：2018年2月8日，亚马逊正式推出全新的快递服务，联合旗下超市品牌全食超市（Whole FoodsMarket）为Prime会员提供2小时内免费配送新鲜食材的服务。目前在四个城市覆盖，年内会推广到全美。所以，亚马逊显然已经开始整合Whole Foods这块业务了。
而对于现在的亚马逊来说，它的“垄断逻辑”里，还有哪一块是它明显覆盖不到的？没错，就是线下实体超市。
说到这里，你可能觉得Amazon Go就是亚马逊在线下这个领域的最新尝试，这当然没错。但是别忘了我们之前说过，亚马逊做事的核心思路从来是：
前期大量投入成本开发顶尖新科技——拿自己作为大客户进行实验——然后开放出去给第三方，收取使用费。最后随着用户越多，亚马逊的服务就可以越便宜，最终形成一道竞争对手无法逾越的护城河。
这个逻辑放到Amazon Go上仍然成立——
前期所有这些研发成本，不管是人工智能，还是机器学，还是大数据，本身就是亚马逊比起
沃尔玛、Costco之类的公司远远更加擅长的；
然后，亚马逊把Amazon Go铺满整个国家和城市，不断打磨这套技术和体系，就像把自己作为大客户来实验；
最终，亚马逊再把这一整套“开店技术”开放给第三方。以后不论你是搞什么零售——超市、便利店、百货公司、酒吧、餐厅、咖啡馆、家具店等等等等，都可以使用亚马逊的这套核心的自助体系。
到时候，亚马逊帝国会是一个什么样子？沃尔玛们要怎么招架？毕竟，当我把自己无限开放出来，并且和每一个合作伙伴都达成共赢的时候，我就是最强大的。就像之前我们之前专栏讲过的，这就是“水”的逻辑，一个无处不在、滋润万物的逻辑。
这当然也映照了我们讲过的亚马逊“万税帝国”的逻辑。只是有了Amazon Go以后，未来的亚马逊可能真的要无处不在了。
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张潇雨
对于无人便利店，或是这种拿了就走的模式。你是怎么看的？在你看来，它会对你的未来造成多大的影响，以及哪些方面的影响呢？请把你的见解写在留言区跟大家交流，我们明天再见。
西玉龙
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