三十而立的国美，找到了打开新零售之门的钥匙南冥一鲨 12月27日 08:13分类 :
互联网阅读:250 抢沙发30岁的国美经历了零售业的四个时代：它缔造了连锁家电零售模式，颠覆了传统的百货商场，之后又经历了高速发展的电商时代，现在零售行业即将进入一个崭新的新零售时代。12月19日，国美举行30周年庆暨集团战略发布会。俗话说，三十而立，30岁的国美经历了零售业的四个时代：它缔造了连锁家电零售模式，颠覆了传统的百货商场，之后又经历了高速发展的电商时代，现在零售行业即将进入一个崭新的新零售时代。
[淘股吧]说实话，各方都认可未来是新零售时代，但什么是新零售？新零售时代怎么玩？其实并无定论，也没有一个公认的成功模式。在国美三十岁庆生会上，一个全新的新零售战略盛大发布，透过无数新名词，我看到了一个脱胎换骨的国美，以及它找到的那把打开新零售之门的钥匙。
新零售密码 藏在“6+1”的神秘公式里
众所周知，现在电商风头正劲，阿里和
京东备受关注。但今年的情况不同寻常，他们不约而同地推崇起线下来。马云说纯电商以后没有未来，未来十年是新零售的时代，线上和线下必须结合起来；刘强东说互联网红利正在消退，未来5年风口出现在传统行业。
换句话说，新零售的本质是线上和线下的融合，在这方面，国美站在了一个最有利的位置。无论是阿里还是京东，目前都是纯电商，缺乏强有力的线下布局。国美则不然，其在400多个城市拥有1800多家线下门店，在新零售时代，这些线下基础设施具有无可估量的价值。
更重要的是，国美之前虽然没有提新零售这个名词，但实际上一直在探索线上和线下融合这个新零售的本质。早在2013年，国美就提出了“全渠道”零售的概念，通过线上和线下的双线融合，实现在商品采购、供应链、售后等方面的互相借力，降低运营成本、提升竞争力。正是因为这一点，才让国美在电商业务上高速增长，与阿里和京东形成“三国杀”的格局。
伴随三十而立，国美在历经多年的探索之后，看来是找到了新零售的密码。在发布会上，国美提出了“6+1”的新零售模式。听着很玄虚，但实际探究，发现和国美之前做的很多东西都是一脉相承的。简言之，国美的“6+1”的新零售模式的基石就是线上和线下的融合，而核心则是围绕用户、产品、平台、服务、分享和体验的六个价值点。
这么些年，线上和线下的关系一直非常纠结，在线上高速发展的时候，很多人认为线上和线下是替代的关系。后来，大家看到了线下的价值，但真正融合又无从下手。现在，国美找到了这个融合点，那就是重新思考人与人、人与产品、人与企业、企业与产品之间的关系，让线上和线下再造用户运营、产品体系、平台构建、服务质量、分享过程和综合体验中扮演各自的角色，从而彻底颠覆零售的全链条。
重新定义用户 国美Plus要成为新入口？
如果还是很难理解国美的新零售模式，那么不妨看看国美Plus这个新APP，你就会恍然大悟，看到国美的厉害之处。
首先，国美Plus整合了线上购物的国美在线、提供服务的国美管家、玩转社交和分享的国美+以及海外购和GOME酒窖的商品。这是很关键的一步，将彻底改变用户使用国美旗下产品和服务需要打开多个APP的问题，实现了一点接入、全系服务。
这只是第一步，更重要的是，国美Plus形成了社交、商务和分享的闭环。举个例子，你不仅可以在国美Plus上购买到物美价廉的智能电视，而且还能在智能电视的社区圈子里面和志同道合的人聊天，交流购物心得、使用感受，你还能选择相应的产品，实现一键开店！举个例子，当你的朋友圈有人点击你分享的链接购买商品后，你就能轻松赚钱，获得佣金。
所以，国美Plus是一个多面手，它既是一个购物入口，也是一个服务入口，又是一个社交入口，还是一个可以赚钱的入口。我觉得，国美的厉害之处在于重新定义了用户，用户不再只是消费者，而是很多环节的重要参与者，他们可以是商品的分销者，可以是社区内容的贡献者，产品设计的建议者。
正是有了多重功能的融合，原来国美的其他模块也将焕发新生，激发出更大的想象空间。举个例子，国美管家，通过整合众多品牌和厂家，实现了送货、安装、维修、保养、清洗、延保、回收等商品的全生命周期的全方位的服务。这一点已经改写了行业售后和服务的历史，但有了国美Plus，国美管家的服务将再上层楼，衍生出各种新的功能。例如社区的加入将激发出二手电器交易功能，你可以买卖二手电器；又如用户对电器使用过程中的评论、吐槽，可以成为电器厂商进行新产品设计研发的重要参考等等。
所以，正是有了这种社交、商务和利益分享的融合，才颠覆了如上所述的用户、产品、平台、服务、分享、体验这六个价值点，再加上线上和线下的融合，国美的一个新零售生态圈就此形成。
蚂蚁雄兵直击流量痛点 还有一个秘密武器
电商时代，尤其是移动电商时代，阿里和京东最担心什么？是流量！阿里不断收购、入股，本质就是扩展自己的流量生态。但即使如此，在今年双11中，很多商家都反馈中午后，流量明显下滑，流量困境依旧十分突出。
国美的新零售模式，却巧妙地解决了这个问题，秘诀在于其改变了阿里、京东的中心化流量模式，转而采用一种全民上阵的蚂蚁雄兵战略。人人都可以开店，通过社交的力量分销商品，因为国美通过其庞大的线下门店、物流体系、服务体系、供应链体系构建起线上和线下融合的基础设施，所以解决了用户开店的后顾之忧，即使你不懂电商运营，也能轻松分享赚钱。这样，用户既是消费者，又是分销商，人人都是流量，无数细流汇聚在一起，就成为汹涌的流量海洋。
更可怕的是，国美在发布会上还重磅推出了一个消息：切入手机领域，做自有品牌的手机。据了解，国美手机将由
三联商社旗下的子公司浙江德景电子科技有限公司生产，主打
信息安全，会配备指纹和虹膜双识别系统，并计划于2017年第一季度发布。借助国美浸淫3C领域这么多年的经验，以及强大的销售和服务能力，国美做手机胜算很大。一旦国美牌手机做起来，等于是从硬件端扼住了用户的移动入口，这无疑进一步强化了国美在新零售上的优势。
结束语
不同的时代，有不同的王者。新零售时代，一场洗牌不可避免，虽然还没有公认的成功模式，但是一个大家都认同的事实是：新零售时代，纯电商和纯实体店都不能成功。这样，既有强大的实体店，又在电商有不俗表现的国美，成为最有可能的胜出者。
从公布的新零售战略来看，三十而立的国美，在线上与线下融合的新零售时代，找到了一条既能盘活现有资源、发挥既有专长，又能结合社交、分享这些移动时代的元素，从而实现涅槃新生的路径。这些举措，有望再造国美巅峰，从家电零售商成为家庭系统解决方案提供商，从销售平台成为品牌商的推广平台、用户的社区，从靠商品买卖差价赚钱到扩展到金融、游戏、虚拟、广告等多种盈利模式。
一个新生的国美，极有可能成为新零售时代的王者。
伏波将军
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