新增概念“ChatGPT概念”概念解析

300674 宇信科技

2023年2月7日互动易回复：公司现有的产品中，呼叫中心是一套集多渠道触达的全媒体智能化客户联络管理系统，支持语言、文本、视频等媒体流的呼入和呼出，支持基于NLP技术的智能交互体验，全面集成客户管理、客户视图、客户交易系统，可实现客户中心、信用卡中心、远程银行、在线客服、视频客服等多种应用。此外，公司的智能客服系统是以AI交互智能与数据智能系统为基础的平台搭建的智能化应用系统，包括智能在线客服、智能语音、智能外呼、智能坐席辅助、智能实时质检、智能知识库等多套系统，实现机器人 对话、人机智能辅助、智能监控督导等功能。