加速电商布局
从2010年奔驰团购事件为起点到2014年,中国汽车电商逐渐向内涵和平台(渠道模式)两个维度演进发展。在内涵方面,汽车电商逐渐从以营销宣传为主要目的,向以实际交易为主兼顾营销宣传目标的发展方向,网上支付的比例越来越大,整个交易流程的边界也越来越清晰。在平台方面,汽车电商逐渐形成以天猫、苏宁为代表的第三方电商平台;以
搜狐、
新浪汽车为代表的门户汽车频道;以
汽车之家、
易车为代表的汽车垂直门户;以微信为代表的自营微店;以及厂商自建平台等5种电商平台。
在内涵和平台上日趋成熟和完善的O2O模式,引发了各大汽车厂商频繁触网。
海马汽车就是这些频繁触网的汽车厂商之一。而靠紧凑级SUV海马S5重拾市场信心的海马汽车,凭借一系列“出位”的电商行为,也吸引更多眼球。
在明确定位契合80、90后年轻群体的价值观而造车后,海马汽车不仅推出了海马M3、S5两大明星车型,更贴合目标客群购买决策行为惯,采用三大全新战略,全面提速电商布局,海马将这三大战略总结为“明道、取势、优术”。
具体表现为:建立面向未来汽车流通与服务模式的电商模式,构建包括主机厂、区域经销商、第三方电商平台等在内的开放的、持续发展的新企业生态模式;通过全线铺开电商,赢得先发优势,从流通电商化向数字化营销、全渠道CRM向数据营销迈进,再反馈给营销研发与生产流程,形成系统优势;全平台全产品上线,双向引流叠加给利,将产品年轻化、营销年轻化、消费者年轻化通过电商结成三位一体,营销与品牌行为整合,为主机厂—经销商—电商新生态形成提供基石。
而在这三大电商战略指引下,截至目前,海马汽车在天猫、
京东、苏宁易购、微店主流电商平台建立官方旗舰店,正式形成全网矩阵,最大半径触达80、90后目标受众。
同时,为契合80、90后目标受众随时随地所见即所得的消费惯,海马汽车开展了系列电商行动,如正在如火如荼进行的“奔跑吧 2015海马红包”活动,贯穿了“双十二”、圣诞、元旦等节日,仅上线一周就创造了千万粉丝的关注热度和近百万派发金额及近万份购车订单的奇迹,更是吸引到超过三千万粉丝的关注。
在吴刚看来,海马汽车红包活动不仅是一种单纯的派利行为,而是针对年轻一族消费惯、方式、触网轨迹等数据的收集与分析,为将来市场竞争蓄能。这与小米、滴滴打车等企业如出一辙。
除此之外,海马汽车还开展了海马S5“一元订擎”预热预售、双11、双12网购盛典等电商行动。通过豪掷千金的大手笔,目前海马汽车成功收集客户线索56369条,销售车辆11211辆,其转化率高达近20%,创下业内新高,并将线上收集的客户线索反哺终端,对销售线索进行再利用和开发,最终实现线上与销售终端的闭环。
吴刚说,“现在汽车电商的狂欢才刚刚开始,但是作为一个拥有20多年经验积累的年轻自主品牌,海马汽车希望成为这次营销渠道变革的创新者与领先者,通过产品给全社会分享具有创造精神的价值观,通过新生态渠道革命引领着传统经销商一起转型。当然,此举在保守派看来确实是有些许的‘激进’,但是如果成功了,海马汽车无疑将走在了互联网营销这场革命的前沿。”