互联网经济高速发展的背景下,越来越多的行业和企业意识到核心竞争优势的来源正逐渐从产品、技术走向客户端,客户体验正在成为一种主流管理方式和竞争能力,
工商银行重庆分行首家互联网金融体验店应运而生,于1月31日正式亮相重庆亿象城。此举也是重庆分行落实2015年工商银行总行提出的“服务体验建设年”主题活动的一项重要举措。
按照线上线下一体化服务思路,工行近期联合亿象城十余家商户,合作开展了“工银e时代、畅享亿生活”的体验营销活动,活动头两天100多位客户在工行融e购商城完成线上订单工银e支付、线下在亿象城商家休闲娱乐消费;更多客户现场体验了工银e支付、手机银行、融e购、工银e投资、融e联等互联网金融产品。体验店内实用性的体验设备、丰富的产品内容、人性化的操作设计、便捷的支付方式引起了众多客户的强烈兴趣