融资50万盘中一度只剩2千元，请问我这样过分吗？

今天有个湖南的客户，融资做个股，其中300254盘中一度达到盈利6万多，它不卖。资金也是从保证金 2万押20万做起到盈利后6万多加到50万。今天从涨停到下跌，在从下跌中拉起来，盘中一度的保证金只有2千，后我平了它昨天的股票，现在50万保证金只有1.1万，我的合约是盘中低30%不交保就要平仓，保证金低50%就要减仓，它不减还说〈我亏损了我补给你，你平我的仓〉你要赔我。这样有道理。请大家来帮评下理。