苏宁云商，我祝愿你天天跌停——一次糟糕的用户体验

之前几次在10元买进苏宁云商 ，都赚了些零花钱，这次又逢10元这个吉祥数字，于是又进了几千股，没想到最低的时候被套了近1元，但基于对这支股票的各种看好，心里倒也不急，还想着卖掉些广东甘化 ，再补些货。可是，都还没来得及补货呢，一次糟糕的网购体验，摧毁了咱小股民对他的热情和信心（咱小股民是不是都这样的玻璃心啊？）。

言归正传。

天气见冷，南方的冬天呆家里不好过，就想着给老人买个电暖器。比较了几个电商之后，发现同品牌同规格价钱都差不多，但苏宁的送货时间最长，可是，咱得支持自家股票不是？多等几天也无妨啊。

去年12月23日下了单，预计28日送达，好吧，5天，我等得起。28号过去了，29号也过去了，无声又无息，花落了满地。老妈电话来催：“电暖器怎么还没到啊？是不是送来了我不在家又给拉回去了？”上网一查，27日就已经送达厦门站了，然后，然后就没有然后了……

网上的售后客服永远是机器人 当值，见一个活人好难，只让你排队，排几个人都不知道，说句话都发不出。换400吧，听将近10分钟的彩铃之后总算等来一个活人，却是一问三不知，查了半天，告诉我，虽然27日就送达厦门，但还得分送到下一站巴拉巴拉，最后的结果是最快一月3日给我送。TNND，苏宁不是到处圈地扩张，号称加紧物流配送链的建设吗？这是跨年网购，从冬走到春的节奏啊！

沟通未果，果断退货，申请退货时间是30日。

这里插播一句对京东的表扬，申请退货之后掉头马上到京东下单，第二天，也就是31日，老妈电话喜滋滋地过来了：“电暖器送到了啊，很好用啊!”老妈啊，你可知这电暖器不是那电暖器？！

继续来黑苏宁吧。30日申请退货，到了1月2日，依然悄无声息，依然是申请退货中，我的钱啊还不知在哪里转悠，依然机器人当道的网上客服和10分钟彩铃才勉强接通的400电话。好吧，老娘有的是时间，终于再次等来了网上客服的活人，问起退款，说是要等货回仓之后才可以退款，“对不起，没法给你具体的时间”我去，货我是毛都没见直接给退了，物流业是你们自家的，退款还等你们家的乌龟物流绕地球一周回到原地才能退！苍天啊，大地啊！

3日4日N次忍受着彩铃对耳朵的摧残，两次挂通400客服，一样的措辞，面对老娘俺非要他给个退款时间的步步紧逼，都使出缓兵之计，说过后给我电话回复，还装模作样地核对电话号码，然后，再次没有然后！

今天下午，怒火中烧的女汉子忍无可忍，网上不懈刷屏，终于等来活的客服，一腔怒火喷薄而出，给他最后通牒，今天之内不给老娘退款，我到网上去黑苏宁，布衣之怒，以头抢地，我祝愿苏宁天天跌停。

就在我码字的当口，手机响了，银行卡终于等来了我的那99块钱退款！

苏宁云商，我祝愿你天天跌停！我明天赶在跌停前清仓大甩卖，打新去也！