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有急事请大家出出主意!!!(关于淘宝购物维权)

13-01-02 18:26 1831次浏览
朝雨晚烟
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平时很少在网上购物,不懂得怎么维权???

2012年12月24日在淘宝上购买中兴智能手机
12月26日收到手机(手机的发票是2012年12月2日)
28日用用*#06#查出来的MEID码与手机后背张贴的MEID码不一致。
咨询了中兴客服,她说两码肯定要一致的,否则有问题。
于是与卖家联系,他说可以寄还给他。(连同手机,电池,发票,盒子)
用申通寄过去,卖家以手机外壳有刮擦而拒绝签收。(家里小孩子拿了,有刮擦到)
于是,再与卖家联系,他说,可以把手机主板换掉,但是外壳还是不能换。

想到卖家不厚道(寄来的手机有问题),且处理方式却是如此蛮横!
请问淘股吧的朋友们,该如何处理而能维护自己的权益?????????

难道只能手机退回来,给他差评?????????仅此而已?????
(我还没有确认收到货,但是钱款过几天就会自动打给对方)
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评论(10)
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朝雨晚烟

13-01-03 15:32

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谢谢大家的意见  我是个网上购物菜鸟  终于慢慢摸索  现在是先申请退款
zilch007

13-01-03 12:20

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卖家卖的是不是说是全新机,如果是的话,申请退款先,投诉卖家卖翻新机。
南蛮

13-01-02 20:47

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其实,是不影响使用的。估计是换壳机或拼装机。
当年玩西门子6688时,MEID自己想那个就刷成那个。

曾有某国手机充斥某非洲小国,千万台均一个MEID码之事例的。

早一点发贴,俺就告诉你怎么办啦:依照*#06#查出来的MEID码,网上寻个软件,自己打印一张贴上就好。或者自己记下就好;--事实上,我们很少用到这个码。因为于中兴手机而言,此并不重要。是蜂窝网识别的事,与使用,基本无关。

当然,如果店家宣传是全新及N码合一,退货是可行的。楼上有朋友说过,壳损是自己的责任,也是需要考虑的因素。

如果确实需要使用这个手机,让店家处理成二码合一,再寄回来也是可行的。原则上,这不是手机硬件质量问题。
弯月

13-01-02 19:57

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目前要做的第一件事情就是申请退款,避免淘宝以为楼主对交易无异议而将款项在规定时间最后期限划入卖家账户。

申请退款后,如果对方有异议,那么双方找淘宝解决纠纷,最后淘宝判定。
弯月

13-01-02 19:55

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直接找淘宝介入,不要再和卖家联系,淘宝一般还是偏向消费者,如果这笔交易你认为你不满意,向淘宝申诉,那么你的款项将不会在规定时间内划入对方账户,而是淘宝介入调查然后判定。

不要再继续和卖家纠缠,直接联系淘宝解决。
朝雨晚烟

13-01-02 19:00

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请古天乐  把另外重复发的一个帖子删除
朝雨晚烟

13-01-02 18:43

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对方如果拒绝签收我退的货
且理由是 有刮擦 

那退款能成功吗?
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