因为看好智慧银行未来发展,借地方再帮兄弟贴点资料:
VTM远程银行系统不仅是金融服务创新的又一成果,也是中行响应国家号召,建立节约型社会、发展绿色生产力的全新尝试。通过革命性的技术创新,将现代金融服务融入百姓生活。据悉,目前,VTM已在
中行深圳分行部分网点正式运行,初步预计2013年年内完成30台到50台设备的铺设。
李坚认为:“给用户最好的服务方式就是面对面,而不是只通过电话交流,所以我们就在VTM机上提供了自助视频服务,让用户感觉到我是在跟一个人说话,而不是跟一个机器说话,这样沟通会更顺畅,用户体验也才最好。我们已经在武汉、海口等城市进行了试点,提供给首都国际机场的VTM设备也将在一个月内投产。接下来计划先在重点城市部署200~300台。”
李坚透露,目前
光大银行正在和监管部门沟通,如果政策上允许,
光大银行在北京市的6000多台ATM机都将逐步实现具有网点服务功能的可视化VTM机功能,可以同时满足更多用户的业务需求,免去了运维柜台网点的高成本。如此算来,成本不升反降,给用户提供的服务也更高效便捷了。
“只要客户体验好,投入肯定很快能收回,复制的成本比研制就降低了。这是我们差异化竞争很重要的举措之一”,董建岳强调
广发银行会在年内将智能银行推广至全国16个有广发分行的省市,争取做到每个城市至少一台。据悉,董建岳在VTM推出之后,就曾经亲身去体验和建议身份证放在什么位置会让客户更容易识别。
农行电子银行部职员向证券时报记者表示,目前农行的VTM已准备推出,未来将可广泛布放于离行式网点,能为客户办理包括借记卡发卡、存取款、个人贷款审核、对公票据受理在内的一般柜台业务。
记者了解到,除了
农业银行外,广发银行、
交通银行和光大银行这3家银行已各自完成智能柜员机的开发,并已陆续布放使用。不知不觉间,一场电子银行的“军备竞赛”已吹响号角。
今年7月5日,广发银行在北京
金融街支行推出了全国首家“24小时智能银行”,声称能提供全天候的远程人工服务。“24小时智能银行”不但可实现ATM的存取款、转账功能,还能实现自助开户、自助申领储蓄卡和信用卡,未来将覆盖大部分传统柜台业务,此外还包括银行产品的咨询、销售。
无独有偶,今年7月18日,
交行在上海宣布推出远程智能柜员机“iTM”,通过实时通讯技术实现远程客服人员、理财专家与客户的互动,协助客户办理业务,不但能提供一般银行服务,今后将可提供专家团队式的理财、金融规划等多元化金融服务。交行首批iTM将在上海、南京、广州等城市先行布放。
嗅到了智能银行商机的光大银行早已抢跑在前。记者从光大银行总行电子银行部了解到,光大ATM视频柜员机目前已经在北京、海口、武汉、贵阳以及太原等地区试投放近20台,今后还将陆续在一线城市的旗舰店和社区金融网点推出,运作原理、服务种类与前述几家银行相似。