智能银行VTM机爆炸式发展 传统金融业务创新！！！

信雅达 推出的远程视频银行VTM（Virtual Teller Machine）方案，填补了“面对面”银行服务和自助银行服务间的空缺，助力银行智能化发展。
  
  截至今年3月，交通银行 、中国银行 、广发银行、民生银行 ）和光大银行 等银行开始小批量试用VTM，多家银行纷纷推进流程再造，通过前后台分离、作业共享、跨部门合作的方式，实现服务模式转变。
  
  目前信雅达是国内唯一一家以银行业流程改造为主营业务的IT公司，从基础平台规划、应用平台规划、业务咨询规划、应用解决方案，为商业银行流程改造提供整套解决方案。

VTM市场逐步扩大 广电运通将迎新发展

导读：
　　中国银行等多家银行相继投放VTM,VTM投放进度明显加快。
　　2013年3月，中国银行和民生银行正式投放VTM。从2012年7月广发银行投放首台VTM以来，国内有交通银行、中国银行、广发银行、民生银行和光大银行等多家银行开始小批量投放VTM,招商银行、农业银行、昆仑银行、包头银行等银行开始初步试用VTM;13年3月以来，VTM投放进度明显加快。VTM在短期内迅速赢得多家银行青睐，表明银行对VTM设备具有充分信心并做好充分准备。我们预计2014年，VTM市场将进入批量推广阶段，2015-2016年将放量增长。
　　VTM将逐步取代传统的柜台服务，未来市场前景良好。
　　VTM作为银行自助设备的集大成者，具有为客户提供对公对私、国际国内、本外币、金融理财等全方位金融服务的能力，未来将替代95%以上的柜台业务，市场容量将是目前ATM产品的2-3倍，具有良好的市场前景。简单测算，仅我国的VTM市场容量就超过800亿元。
　　全球掀起VTM试用热潮，未来成长可期。
　　目前，包括美国银行、北卡罗莱纳沿海联邦信用社、加拿大第一安大略信用社（FirstOntarioCreditUnion）、土耳其最大银行土耳其农行、巴西最大的银行之一的布拉德斯科银行（BancoBradesco）和中东最大的银行阿联酋银行纷纷试用VTM产品。
　　VTM产品有望引领广电运通进入新的成长周期。
　　广电运通是国内第一家推出VTM的企业，并已经销售了数十台机器，产品已经在广发、交行、土耳其农行等多家银行试用，并入围民生银行总行采购，市场反馈良好。VTM与ATM有很多技术相通，公司作为国内ATM市场龙头（11年市场份额达到23.3%）掌握了自主循环机芯等ATM核心技术，这些技术亦可以用于VTM,帮助公司获得技术优势和规模优势。
　　研报正文：
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　　一。2013年3月中国银行等多家银行相继投放VTM市场推进速度明显加快
　　中国银行、民生银行等相继推出VTM，国内VTM市场推进速度加快。3月，民生银行广州分行推出在行式VTM；广发银行在北京动物园地铁站开设在京第三家智能银行；中国银行深圳分行正式推出VTM远程银行服务，初步预计2013年内完成30台到50台设备的投放。中国银行和民生银行等相继投放VTM，将推动其他银行加快进度投放VTM，推动VTM市场快速发展。
　　截至2013年3月，国内有交通银行、中国银行、广发银行、民生银行和光大银行等多家银行开始小批量试用VTM，招商银行、农业银行、昆仑银行、包头银行等多家银行开始了解及初步试用VTM。根据我们草根调研结果，目前各个银行试用的VTM产品超过50台，预计2013年，银行投放的VTM将超过500台。我们预计2014年，VTM将进入批量推广阶段，2015-2016年VTM将放量增长。
　　二、VTM将逐步取代传统的柜台服务未来市场前景良好
　　VTM将逐步集成各种银行自助设备功能，逐步取代传统的柜台服务。VTM作为银行自助设备的集大成者，具有为客户提供对公对私、国际国内、本外币、金融理财等全方位金融服务的能力。最重要的是，VTM可以帮助柜员远程为客户办理业务，便于柜员的集中管理和优化配置。
　　未来银行还会陆续把95%以上的业务转移到VTM上，只余下需要审核合同原件（跟纸张特性密切相关，非现场不能审核）的业务留在柜台上。甚至，随着信息化的发展及客户惯的逐步改变，100%的柜面业务都可以转移到VTM中实现，从而完全解放柜员，让柜员能腾出时间去处理一些更复杂、利润率更高的业务，例如个人贷款、个人理财等，显着提高银行柜面的运营效率。
　　VTM相比其他服务渠道具有多重优势。VTM比柜台服务成本低，且便于银行优化业务流程，控制风险。而较ATM，VTM可以集成更多硬件模块，且可以帮助老年人客户使用银行服务，可以极大地分流柜台业务；与网上银行和电话银行相比，VTM可以提供现金交易等服务并完成发卡等多种面对面服务。
　　VTM可以极大地降低银行的成本。据广发银行董事长董建岳介绍，3个传统柜员一年的工资可以覆盖一台VTM的成本，但一台VTM机至少可以替代两个柜台窗口，节约支行一半的人员。另外据华为公司的测算，VTM由于场地占用少、业务集中维护管理、服务集中化，VTM的TCO较柜面服务成本具有明显优势，3年可以节省30%左右成本。在当前场地租金不断上涨，银行不断优化业务流程及利率市场化的背景下，银行有充足动力投放VTM以降低成本及优化业务流程。对城市商业银行而言，VTM成为其快速增加网点的有效选择。
　　VTM将提升银行服务能力，提高客户体验。银行通过VTM可以将人工服务延伸到酒店、写字楼、商城、小区和地铁等。比如广发银行就在北京动物园地铁站开始了全国首家地铁智能银行。VTM还可以帮助银行提供7*24小时的服务，进而提高客户体验。
　　全球掀起VTM试用热潮，未来市场成长可期。目前，包括美国银行、北卡罗莱纳沿海联邦信用合作社、土耳其最大的银行土耳其农行、加拿大第一安大略信用社（FirstOntarioCreditUnion）、巴西最大的银行之一的布拉德斯科银行（BancoBradesco）和中东最大的银行阿联酋银行纷纷试用VTM产品。全球多家大型商业银行试用VTM，表明它们看中VTM为它们提供的价值及VTM市场应用前景。
　　VTM市场容量将是目前ATM产品的2-3倍，具有良好的市场前景。目前VTM价格约30万元/台，截至2011年底，我国银行机构网点数为20万，一般一个网点有4个柜员，假设2个柜员被VTM替代，且VTM价格为20万元/台，则我国的VTM的市场容量就超过800亿元，而这尚未考虑离行式VTM市场。换个角度看，2012年我国联网ATM保有量达到41.56万台，保有量增速达到25%，保守估计VTM保有量可以达到40万台，则市场容量将超过800亿元。
　　三。VTM市场逐步扩大广电运通有望进入新的成长周期
　　VTM市场处于开拓阶段，竞争尚不激烈。目前，我国VTM市场参与者包括长城信息、信雅达、华为（提供视频通话、智真系统等软件解决方案）、广电运通、韩国晓星等。而ATM的领导厂商NCR仅仅是在2011年在美国推出VTM产品，尚未进入国内市场。
　　广电运通在VTM上具有先发优势、技术优势和规模优势，有望在VTM市场获取较大的市场份额。公司是国内第一家推出VTM的企业，并已经销售了数十台机器，市场反馈良好。VTM与ATM有很多技术相通，公司作为国内ATM市场龙头（广电运通2012年ATM市场份额达到20.01%）掌握了自主循环机芯等ATM核心技术，这些技术亦可以用于VTM，帮助公司获得技术优势和规模优势。
　　2013年，VTM有望小幅放量，推动广电运通业绩增长。目前，广电运通VTM产品已经在广发、交行、土耳其农业银行等银行试用，并入围民生银行总行。2013年现有试用公司VTM的银行扩大采购量是大概率事件，而其他银行亦可能在这些银行带动下开始试用VTM，需求增加，推动公司业绩增长。我们预计13年VTM将为公司贡献营收超过6000万元，14年贡献营收超过1.3亿元。
　　在传统ATM这块业务，进口替代有望加速，工行突破可期。据证券时报报道，银监会主席尚福林在2012年中国银行业信息科技风险管理会上提出鼓励银行采购国产信息设备，未来ATM进口替代有望加速。受益于11年建行ATM采购政策调整，2011年公司ATM在建行加速替代国外产品。目前，国内ATM使用大户的工行大部分采用日系ATM，且多年没有入围选型，2012年进行ATM性能测试。我们预计13年/14年，工行有可能重新进行入围选型。作为国内ATM市场龙头的广电运通掌握循环机芯等核心技术，已经入围工行ATM性能测试，有望获得突破。

根据媒体报道，继广发银行[微博]、民生银行(9.16,-0.14,-1.51%)之后，中国银行(2.62,-0.01,-0.38%)深圳分行也推出智能银行机(VTM)远程银行服务，并计划年内铺设30-50台。银行的VTM采购兼顾金融软硬件设计能力和合作关系，根据信雅达(13.21,-0.50,-3.65%)与中国银行在流程银行、电话POS机的项目合作历史，我们推断中国银行深圳分行的采购可能来自信雅达。我们在3月4日调研报告中认为智能银行机是信雅达潜在增量业务，中国银行深圳分行的案例是一个例证。

　　根据中国人民银行《2012年第四季度支付体系运行总体情况》，我国联网自动取款机(ATM或CRS)保有量为41.56万台。假设单台VTM贡献5万元销售分成并逐步替代自动取款机，对应超过200亿元市场空间。

　　根据信雅达网站公开信息，信雅达卡盾Vi-POS108成功入围上海银联商务有限公司一盒宝移动终端供应商招标采购项目。2012年11月，公司手机盾成功中标汉口银行二代手机盾采购项目。投资者担心卡盾产品线需求增长缓慢，上海银联商务突破提振投资者对卡盾产品线的信心。

　　卡盾产品线突破与移动支付推进有关。占据移动支付主导地位的中国银联推广vi-pos,并将非接IC卡读卡器(即卡盾)列为五大设备之一，推广动力足。根据拉卡拉、盒子支付同类产品售价情况，我们预计信雅达卡盾单台售价约为100-200元。若国内卡盾如海外Square推广顺利，将为信雅达贡献额外毛利。

　　信雅达通过延伸软件、硬件、服务的产品线增加业务持续性。预计加密器、智能银行机、卡盾等是硬件产品线潜在新增长点。

信雅达 系统工程股份有限公司自1999年开始，在联络中心、VTM等产品领域与华为紧密合作，为客户提供一体化的呼叫中心解决方案及远程银行视频银行系统解决方案。至今，已成功完成多个项目的交付。

华为推VTM远程银行方案 年内推更多金融能源方案  2011-09-01 18:33

原文出自【比特网】
　在今日上午开幕的中国国际金融展上，华为同步举行以“服务革新，智领未来”为主题的新品发布会，推出eSpace VTM远程银行解决方案。这是该公司首次深度涉足金融业务应用领域。

　　据华为相关人士介绍，VTM远程银行解决方案综合运用了联络中心、高清视频通信、视频监控、金融自助终端设备等系统功能，同时集成了高清摄像头、手掌静脉识别、手写签名、二代身份证读取、证件扫描等相关设备模块，可为客户提供7*24的远程面对面柜台服务，可降低企业部署营业网点成本。

通过华为VTM远程银行解决方案整个应用服务平台可以实现自助发卡、申请信用卡、取款、银行理财、存折补登、代理缴费业务、外汇买卖、债券业务、银证转账、基金业务、信息服务类等金融业务。

　　“华为VTM远程银行解决方案的推出，将为大家带来全新服务体验,相信在不久的将来，这种服务模式会迅速地普及并引领金融产业发展”，华为企业业务BG统一通信与协作产品线总裁陈奕泉在发布会致辞中阐述道：“金融行业是当今最有活力的行业之一，对通信及信息化的要求也最高。而华为恰恰专注于通信和信息化，并能深入理解金融类客户的业务需求。

　　据悉，本次推出的eSpace VTM远程银行解决方案只是该公司涉足金融领域的第一步，今年内还将针对金融、能源等其他领域推出其相应的企业业务解决方案。

华为助兰州银行实现全天侯自助柜员服务  2013-05-17 09:09:48 

兰州银行采用华为VTM远程银行解决方案平台，在兰州首次推出全能自助银行，提供7x24小时全天候银行自助服务。从此，兰州市民可以根据自己的时间，随时办理自己想办的业务，全天候实现银行自助网点 “无人银行、有人服务”。
　　CTI论坛(ctiforum)5月17日消息（记者 郭佳):全球领先的信息与通信解决方案供应商华为，今日宣布由华为提供解决方案的兰州银行全能自助银行正式上线，可以为客户提供7 x24小时视频柜员面对面服务。市民通过全能自助银行可以在任何时间进行开户办卡、手机银行签约、短信签约、理财服务等原来在柜台才能办理的业务，摆脱了银行网点上班时间的限制。
  
兰州银行全能自助银行融合了金融服务渠道、高清远程视频、自助服务设备等多项创新技术，随时为客户提供柜员面对面服务。客户在任何时间进入全能自助银行，远程柜员就可通过高清视频为客户办理业务，提供业务咨询。全能自助银行可自动读取客户身份证的个人信息，自动完成身份证号码和住址等信息填单，通过电子触摸屏和电子笔可实现填单、签字，填写完毕的信息实时传递给远程柜员，而且对于写字困难的客户，远程柜员还可以协助填单。通过这些高科技技术协助，在远程柜员的指导下，客户仅需要几分钟就可以办好一张新的柜员卡，比起在上班时间到银行营业点排队等候，全能自助银行让客户办理业务更快捷、更安全、更便利。

　　在全能自助银行内，客户除了可办理借记卡开卡外，还可以办理存取款、百合理财、挂失、密码重置、手机银行签约、短信签约、账户查询、自助缴费等业务。兰州银行全能自助银行可以提供银行柜台服务功能，但是面积却比普通银行网点小的多。

　　兰州银行全能自助银行以华为VTM远程银行解决方案为平台，具备良好的扩展性，后续可平滑扩容全能自助银行网点数量，也可以平滑扩展业务功能。 兰州银行表示，今后将根据客户的体验，不断完善业务品种，增加业务功能，使全能自助银行的功能更加强大，业务品种更加齐全，在更多层面为客户提供全方位的服务。

深圳中行推出VTM远程银行服务  2013-03-11 20:05

日前，中国银行深圳市分行正式推出了VTM(Virtual Teller Machine)远程银行服务，这在全国金融系统里，无论是在软件服务还是在硬件设施上，均属首创。VTM远程银行的推出，填补了“面对面”的银行服务和自助银行服务间的空缺，也标志着中国银行深圳市分行电子金融服务又有了全新突破。 VTM(Virtual Teller Machine)是介于电子银行渠道和人工柜台服务之间的一种新兴银行电子渠道服务。通过它，客户既能通过远程视频实现与银行工作人员的交流，又能达到快捷自助办理个人业务的目的。如果说电话银行是通过“听”，ATM机和自助终端是通过“看”，网上银行是通过“操作”来完成银行业务，那么VTM则是结合了视、听、自助和专人服务，客服人员通过视频指引客户完成操作。据深圳中行VTM相关负责人介绍，中国银行VTM设备已经实现的功能除了电子借记卡申请、电子借记卡激活外，还可以进行电话银行服务签约、银行短信服务签约、视频业务咨询等银行服务，并将现有的中银自助通技术无缝融合到VTM上。同时VTM远程银行项目在系统设计之初就充分考虑了系统的可扩展性，利用现有的技术架构，可快速扩展和复制，为以后系统功能的扩展，适应市场高速变化的要求提供了便利，未来VTM可以办理的业务将会更多、更全面。目前，VTM已在深圳中行部分网点正式运行。初步预计年内完成30台到50台设备的铺设。

　说起远程视频银行VTM（Virtual Teller Machine），也许不少人都会觉得陌生。概括来说，就是将远程渠道的方便快捷和柜台面对面亲切体贴的服务融为一体，为客户提供实时、全面、快速的各类银行交易、产品销售和增值服务。它是介于电子银行渠道和人工柜台服务之间的一种新兴银行电子渠道服务，既能通过远程视频实现与银行工作人员的交流、又能达到自助办理个人业务的快捷。如果说电话银行是通过“听”，ATM机和自助终端是通过“看”，网上银行是通过“操作”，那么VTM则是结合了视、听、自助和专人服务，客服人员通过视频指引客户完成操作。