未来的电子商务一定是C2B

电子商务到底是什么？其实一年多下来跟很多朋友交流，大多数人把电子商务理解为怎么把互联网变成新的渠道，这两年传统品牌开始把网络当成新品渠道，开始把互联网销售纳入整个渠道管理，大家只是把网络作为一个工具，这个好像是大部分人对电子商务的理解。但是我们并不认为电子商务仅仅只是这个，我认为电子商务的本质是怎么利用互联网这场技术革命，改造创新全新的商业模式，更好的模式。　　从工业文明到信息文明

　　我认为电子商务未来如果用一个词概括叫C2B，未来的商业模式是以消费者为中心的大规模定制的模式，不是B2C，特别不是大多数认为的现在的B2C。
　　Tips
　　C2B全称Consumer To Business，即消费者对企业，是指消费者聚集起来进行集体议价，把价格主导权从厂商转移到自身，同厂商进行讨价还价。
　　为什么说电子商务未来是C2B？先讲一下我们对未来互联网的理解。从最早发布第一台电脑到今天经过了六十年，人类社.会正在加速从工业时代走向信息时代，这是全新的文明演变。人类历史从农业文明到工业文明、到现在的信息文明，我们认为正处在加速转变关键节点上。为什么我认为未来十年可能是真正的加速转折点？数字大家都熟悉，快奔5亿的网民数量，最近移动互联网再加上了一把火，特别是云计算，我认为会是一个里程碑。
　　100年前，福特流水线上线是工业文明的标志物，福特流水线能够转起来是因为第一次用电驱动大规模的流水线。那个时候所有企业如果进行工业化大生产的话，做的第一件事情是买一套发电设备，自己买煤发电。但是1890年到1920年发生巨大的变化，电是远程在发电效率最高的地方生成，然后通过全国性网络输送到最需要的电的地方。
　　云计算未来发展的本质把计算能力变成和电力一样无所不在、价格低廉、随需提供、按用收费的资源。IT革命经过几十年演变，现在终于接近于把技术能力转变为基础设施的时候了。其实美国就是在铁路网、公路网、邮政网、电报网、电力网基础上，才形成了美国的现代工业模式。
　　宝洁最早开始消费者品牌模式，UPS代表了大物流模式，今天我们看到互联网全球化正在培育一个全新的时代，未来的商业模式是什么样？在工业时代以福特为代表的商业模式，最基本特点是大规模、标准化、流水线、低成本，但是做到这个要求是小品种、多数量，单体要少，但是每个品种要多，因为生产能力有限，也因为所谓零售店面有限，展示不了那么丰富的产品。
　　C2B是电子商务的未来
　　而未来的商业模式、也就是C2B模式的本质是什么？个性化营销、柔性化生产、社.会化物流，以这三个为支柱搭建成消费者驱动，而不是厂家驱动的全新商业模式，这才是电子商务未来，只有做到这一点我们才把互联网优势真正融入到经济生活每个角落。
　　所以我的一个基本判断是C2B才是电子商务未来。这个未来其实是建立在过去十年左右电子商务基础设施建设上的，包括其实整个互联网电子商务也经过最早的C2C时代，到今天热火朝天的B2C时代。
　　B2C行业过去两三年发展非常快，但是我对这个行业稍微有点担心，大家好像有点过早把某一种模式当做未来可能主流模式，现在大多数B2C模式还是比较简单把传统供应链销售环节搬到网上来，如果仅仅把这一个环节搬上来，其实本身非常困难，效率也不是太高。这也是很多B2C企业怎么做、怎么算毛利率只是五六个点的原因。
　　我觉得问题的关键在于对互联网的理解。因为电子商务、互联网对传统商业的渗透第一个环节是广告，这一点无论是Google、百度、还是接下来Fackbook都是一样的，互联网改造的第二个环节是渠道，接下来改造的第三环节是物流，第四个环节是ERP。最终大家会发现，整个传统产业链中的每一个环节都逐步转向互联网的过程，就是电子商务逐步向前演进的过程，而电子商务初步成型，我们进入信息文明的里程碑应该是C2B的最终建立。
　　只有当我们用互联网把每一个商业环都打通，都在互联网里跑起来，那个才是这个产业真正迎来大发展的时候。所以我判断，虽然阿里做了12年电子商务，虽然淘宝商城也经过了四五年的历程，但是我觉得这个行业才刚刚起步。我们一直战战兢兢，就是觉得互联网太多潜力没有发挥出来，如果过早把自己的模型定型的话会有很多问题。
　　跟大家简单分享一个细节，淘宝免费。淘宝第一次三年免费，那是当时竞争的策略，但是第二次三年免费，马云当时更多从我们这个产业发展处于初级阶段考虑，需要把门槛降到足够低才能使行业起来。六年免费给淘宝带来的启示是，我们发现我们可以永远免费下去，传统的收费方式其实不适合电子商务的未来，这个东西反而让我们找到更好的未来商业模式。
　　在这样的大前提下，淘宝商城是什么？现在是开放的B2C平台，但是明天一定是C2B实现的价值链共享平台，那才是电子商务、才是淘宝商城的未来。所以淘宝商城虽然取得很多成绩，但是我觉得我们才是刚刚起步。