追求盈利最大化是资本永恒的目标。在酒店行业,其利润率取决于平均房价与出租率,最终则是由供求关系决定。对一家酒店而言,在客房供给量固定的情况下,尽可能地扩大需求、推动房价和出租率的共同提升是其盈利最大化的唯一途径。因此,酒店销售关注的重心集中在:扩大客源、动态调整房价。
扩大客源,通常酒店会有直销和分销两条途径。直销成本较低,但它通常取决于酒店自身的秉赋,如品牌、位置、商业资源、管理能力、人员素质等,持续地提高直销比例也是各酒店共同的长期战略;分销相对成本较高但效果立竿见影,因此扩大分销途径是酒店非常重要的当期策略。不过,扩大分销也隐含着另一风险:对单一分销渠道的依赖过高。这一方面会使得酒店失去房价调整的主动权、丧失收益管理能力;另一方面还会抑制其他分销渠道对本酒店的客房销售量,进一步强化了酒店对单一大型分销渠道的依赖。
因此,保持销售的独立性是酒店生存的根本,而开放性及与所有的分销渠道保持平等的关系,是实现销售独立的最佳道路。
基于此,会交于一点,分销平台是酒店和分销渠道的中介,需要完成酒店PMS与国内外所有渠道(GDS/IDS/TMC)的系统进行直连,让双方的数据实时交互。
在国内市场,由于多为单体酒店,因此每家PMS厂商理论上可以将自己的客户酒店联网组建成一个小型平台。但PMS厂商以客户酒店为基础所构建的分销平台,存在着诸多缺陷:首先,由于PMS厂商本身在酒店客人中不存在任何品牌和影响力,因此平台不能直接给酒店带来客源,只有借助于分销渠道商的加入才可能产生客流;其次, PMS厂商自建平台,意味着需要重新开发出如下图Pegasus的全系列产品,其复杂程度远非PMS产品所可比。国内PMS厂商除了
石基信息外,都不具有成熟的技术和产品。
同样地,多个竞争性的大平台在实质上更难以建立——除了面临着PMS厂商组建小平台所面临的客流、技术问题,还面临着同各PMS软件进行数据接口的难题。
那么如果建立起分销平台之后,如何解决客流问题,能够看到的快捷途径是:PMS厂商与分销渠道通过资本联合,成为利益共同体,就能够给平台带来现实的客流。