今天我给中国电信集团公司提的一点建议

我是一位使用中国电信宽带5-6年的老客户，也是一位每年要报修5-6次以上的老客户。但是今天我决定转网了。最初安装宽带的时候朋友们都推荐我安装网通或者其他公司的，但是凭着对中国电信这个大品牌的信任，我最终选择了中国电信。但是通过几年的使用，对电信的品质和服务我只能用“闹心”俩字来形容。每年频繁地报修、频繁地从北京集团公司打电话到长沙分公司再到当地10000、频繁地请假等待师傅上门维修、频繁地担心天气不好随时又上不了电信的宽带了。每次的问题都是那么的简单，可是每次都不能简单的解决。不就是外线问题吗、淋点雨那盒子什么的就生锈了、接触不良而已等等答复，我听的太多太多了，可是这么简单的问题为什么不能一次解决呢？维修的师傅答复都是一个：领导不同意换，那就修吧。虽然今天我决定转网，但是我仍然希望中国电信能在今后的日子为自己的客户设身处地的考虑一下，服务不能只是一个劲的微笑，不能仅仅停留于表面。我真诚地希望中国电信能守住自己口碑和市场。其实我才刚续费不久，甚至我打10000请教退费的问题，她们回答我时说：假如你买台电视机坏了能退吗？当然只能修了。想到这些我真是无语了。这就是一位离开电信客户的一点建议。

因为字符的限制就只能写这么多了。本来想给他们领导去封电邮，但一时没找到他们的邮箱，就在网上留言了。今天离开了中国电信，给人的感觉真的很放松，虽然损失了几百元人民币。