闲来无事，IT外行来侃侃飞信的技术话题

首先坦白自己的IT水平，绝对真实：94年开始在8086上玩电脑游戏，发展至今的水平会自己组装电脑，会自己装卸系统及应用软件，程序水平最多basic二级，最高技术是当年对着杂志解密游戏，用pctools搜索一段数据，好象是把其中的72改成EB之类。简而言之，还算得上个用手，看到什么用法能够照着做出来，还是高级层面上的，太低级的就晕了。至于编程手和调试手，远远挨不上边。这样的水平，要称IT人士，绝对会挨踢，所以自称IT外行。

本来IT外行不敢对IT技术发言，不过看了一些分析飞信IM技术含量的文章，觉得有丝丝气体在体内聚集，实在憋不住了，就有了本贴。

首先不谈飞信，谈谈神州泰岳的另一块业务，叫ITSM的，这块基本没人抨击，开始没搞懂，IM并不好猜是什么意思，咋个个都明白，IT好懂，SM也个个都知，咋就没人拿这块下刀呢。一搜索，把我吓住了，敢情是国际顶尖IT巨头HP、IBM掌管的行业啊，还有ITSM全球资质认证，拿到手怎么也是个全球级别的软件工程师吧。IM全球巨头是腾讯，当年还是抄的ICQ的创意，他搞个IMSM认证估计也就南山区承认，所以IM不招人待见也就理所当然了。

某个公司，突然宣称有IT系统了，体现在哪儿呢？业务部不用手填销售单据了，登到电脑上了；仓库不用手工做帐了，登到电脑上了；财务不用搞大帐本了，登到电脑上了；生产调试不用每个部门发单据了，登到电脑上了。。。大家齐声唱，我们IT了。IT了不久，来了个提着皮包做业务的，跟老总说，你们的IT不错啊，但还不是很有效率，我是IT系统的SM师，给你们SM一下就好了。老总一听眼放光，好啊好啊。。。。经过SM后，IT系统果然来精神了。业务单刚一登入，仓库电脑就嘀嘀叫，仓库一看，啊来单了，核下帐，可以发货，一按确认，行政部电脑就嘀嘀叫，马上派车去发货，同时生产部门也在滴滴叫，调度一看，要补材料了，一登电脑，采购就滴滴叫。。。。。大家齐声唱，我们IT被SM了，好爽！老总一高兴，付了一百万。后来，公司偶然来了个IT人士巡游，看到他们的ITSM系统扑刺一笑，这还一百万啊，我十分钟就能搞出来，不信我演示给你看，IT人士打开Basic，写了一段代码：“if　数据库.业务　be changed，then　send 滴滴　to　仓库；if　仓库。。。。”，老总一看，吐血一升，叫道，真是SM啊！

呵呵，这段就是大概解释一下ITSM的雏形，要是新闻上网页上都这么解释的话，估计神泰不但IM没技术，ITSM也没技术了，这下垃圾彻底了，一年两三亿的利润都是劳动人民瞎了眼喂了狗。ITSM真就是干这个事的，不过如果业务部门有数万人，遍布全球呢？公司的数据库要用上千台服务器呢？生产材料是全球采购呢？这个复杂程度就大了去了！当年这一块还真是个空白，有稍大型IT系统(中国的大型，在这个全球行业来说是微小)的想用SM的都是几十万美金买几个半成品模块，连双字节都不支持，调试还要钱，出点点问题维护都是大把大把的美金。中国企业在IT这方面用极高价买极低质产品及服务的例子实在太多了，都是劳动人民的钱啊，惨啊！王宁就是在这个时侯切入市场的，几十个人自己做自己的ITSM产品，靠住到客户公司不眠不休地服务精神一点点把这个市场啃下来的，05年做到行业老大，占16%，06年底收购联盈，占19%，08年占23%，09年占25%，要知道，这几年市场高速发展，总量扩张很快，在总量扩张的同时还能把行业份额扩张，实在是了不起，HP竞争了五年，还是整不过泰岳。

现在来谈飞信，IM跟ITSM一样，也没什么高尖技术，一个程序员十分钟利用几个协议就可以写一个极简单的局域网IM程序。但这个程序的后台要经受上百亿的信息条冲击，处理维护分布管理的内涵就大了去了！要整合增加一个功能模块，就要经历同样的冲击，等搞到十几二十项功能都受亿级冲击时，没成百上千的工作人员整合不了。看看腾讯达到几千万人的同时在线量，要搞用户积分系统、要搞QQ秀、要搞宠物、要种菜、要魔法表情、要搞群。。。。也非一日之功啊。当然，讲得这么吓人，其实这些技术都普及了，一个网络游戏，也有上百万的同时在线量，也是同样的海量信息处理，好象随便冒个网游公司都能处理好这些事情，但凡事也有个性价比不是。神泰能在ITSM行业站住脚，在IM就站不住？实在也看不出，这两者在技术层面上并不相隔多远，甚至有很多交集，神泰的整合优势更明显。

飞信，最先是中移动交给MSN搞的，就是那种典型的高价低质产品服务，先是个最简单的聊天功能，你想加点功能，比如说看QQ的魔法表情不错，咱也搞一个？行，加钱，结帐基础费上加一项！想搞QQ秀？行，加钱！想。。。？行，加钱！有人说，中移动又不是傻帽，看泰岳那么好的利润，他还不收回去？我说，中移动是傻帽，但不是傻在泰岳时代，而是MSN时代。大家要记住一个人，王建宙！这是真正的职业经理人才，垄断行业难得的有实力做实事的人才！在联通时联通迅速崛起，在移动时横扫无敌，不怕不识货，就怕货比货！现在的联通简直是堆屎！最好的3G技术给了他，他的推出动作及服务管理都是最后最差的！扯远了，回来，王建宙是个对新技术很在行很敏感的人物，对MSN的做法很不感冒，开始也跟很多坛子里的IT人士一样，不就一IM嘛，收回来自己搞，成立了卓望来搞，一介入就知道水深了。大家都知道，象中国移动这种部门，一千个人做的事，他两千人不一定做得好，2000块的人工，到他那里5000打不住，维护就要命了，更别提技术更新，功能整合了。了解了水深，还是外包划算，就招标了，这个时侯，神州泰岳当年做ITSM那种贴心劲就来优势了，招标中击败了什么对手大家都知道了。总而言之，神州的所得都是扎扎实实做出来的，赚的利润都是公司那种精密精致做事的应得之利。ITSM行业的毛利也可以做到70%以上，而且是竞争对手越多利润越高，也不是一日之功。

估计神泰到2011的合同跟下一个到2014年的合同应该都没问题，这也是募集资金大部分往飞信投入的原因，因为现在是蜜月期。这几年神泰应该也能发展起来，把自己搞硬。我担心的不是其他，倒是担心王建宙又被调动，来个不懂行的，一看神泰的利润构成，一句痛心的国有资产流失，就害死一批人了。不过，这个担心，也应该放到4年后了。