苏宁电器长期观察帖

苏宁报告称平板60%出货集中在家电连锁
2008年07月18日 08:20:49 　 来源： 南方报业网—南方都市报　黄汉英
　　日前,家电连锁巨头苏宁电器发布了《2008下半年彩电行业趋势报告》,报告指出,虽然家电连锁占据中国家电市场的整体市场份额尚未达到30%,但在相对集中的一二级市场,家电连锁已经成为平板销售的核心渠道。据GFK数据显示,今年上半年家电连锁的平板电视出货量已经超过了60%,而预测全年的市场占有率将达到接近七成。 
据悉,苏宁电器从本周起直至奥运开幕后的8月10日共四周的时间,联合主流彩电品牌,在全国700多个门店启动“激情华夏高清天下”大型彩电促销活动,50万台特价平板总让利幅度将超过5亿元,平均降价幅度近20%,力推全高清彩电的普及。有数据表明,2006年全高清产品占平板整体销售不到5%,而2007年已经在25%-30%之间,今年上半年这一销售占比更达到了35%-40%。

苏宁北京上半年新开11家店数量追平07年
08年07月17日 08:29:14 　 来源：北京晨报　刘映花
　　面对国美大中合并造成的家电市场格局陡变，苏宁在北京的扩张也在不断提速。北京苏宁昨日表示，其在2008年上半年新开连锁店11家，开店数已经追平了2007年，如果加上即将于7月19日开业的鲁谷路店和7月26日开业的双井店，苏宁在京店面数已达52家。苏宁电器华北地区管理总部执行总裁范志军表示，苏宁北京将完成2008年开店20家的目标。

苏宁携手19家空调巨头降价最高降幅40%
2008年07月15日 08:28:50 　 来源：京华时报　段志敏
　　苏宁电器昨天宣布携手海尔、美的、海信、松下、大金、东芝等19大空调品牌，掀起2008冷冻年度最后一轮空调降价。据透露，苏宁为此筹备了5万台空调特价机，最高降幅达40%。降价后，海尔、美的等一线空调品牌1匹冷暖空调跌破1300元，1.5匹冷暖空调则跌破1800元。

家电卖场寻出路 苏宁三招规避空调病
2008年07月11日 14:28:34 　 来源：广州日报　马骏 薛伟
　　最近一段时间，时雨时晴的天气给家电卖场也带来了不小的麻烦，此前打大空调战的商家，现在则开始各自寻点、各唱各调。 

　　东莞苏宁：三招规避“空调病” 

　　记者从东莞苏宁了解到，为避免出现高温高价、服务下滑等市场常见“空调病”，苏宁电器预防“空调病”。东莞苏宁电器空调事业部负责人张俊峰透露，针对空调售后服务的各个环节，该卖场将严格执行去前联系、明码标价，以及清洁整理、持证上岗全程服务，同时承诺4小时即买即提即安装。为此本周将投入千万元促销资源，以及百万台特价机结合普惠机型，其中1P挂机将跌破1380元，1.5P挂机跌至1880元，2P柜机则跌至2880元。 

　　东莞国美：借莞城店升级大让利 

　　东莞国美市场部负责人透露，莞城旗舰店将正式升级为东莞总店，为同喜同贺旗下19家门店 ，将于7月12日开启2008年下半年的首场家电盛宴，其中将以彩电、空调、3C等品类作为促销让利重点。 

　　针对奥运商机，东莞国美本周将联合索尼、三星、东芝、夏普、康佳、长虹、创维等彩电巨头，向市场投放大批特惠高清平板彩电，其最高降幅将达 40%。消费者在该场购空调还有望享受281天免费清洗、维护、保养服务。 

　　时尚电器：数码生活全线升级 

　　记者从时尚电器获悉，从本周起，该卖场以“我的数码生活我做主”为主题的暑促活动将全新升级。届时索尼、佳能、三星等多款时尚新品全部在时尚首发亮相，并全面拉低价格，平均每台将低到市场价格200~500元。电脑方面促销台式机最低2888元起售，笔记本则将低至2999元，而部分品牌手机将直降15%~20%。

家电连锁巨头扩张势头不减两大问题待解
2008年07月11日 09:54:50 　 来源：河南商报　梁剑
　　如今，国内五大家电连锁巨头，全面会师二七商圈，“短兵相接”式的突击PK，已暂时告一段落，战争转入常态。 

　　价格战的饮鸩止渴、概念战遭遇信任危机、服务战难有深层创新、产品与营销模式的严重同质化使企业遭遇前所未有的成长瓶颈。 

　　NO1：快速开店VS消化不良 

　　自身也存在快速开店引发的管理、人员和财务等一系列问题。 

　　一方面需要稳定阵脚去解决内部磨合问题，另一方面又担心对手借机扩大地盘而不敢放停扩张的步伐。这样的情势很容易对企业的资金链和管理链造成严重冲击，只要关键布局应对不慎就容易引发雪崩效应。 

　　就国美、苏宁、五星、永乐、大商五大家电连锁在河南的市场表现，业界众说纷纭。 

　　刘步尘：如果以实力划分，我认为国美和永乐，在河南市场仍然是最强大的，也是服务最出色的。这一点从消费者的反应能看出来。 

　　苏宁在全国市场表现很强势，但是，在河南市场，苏宁相对还比较弱，这和苏宁近年来在河南市场采取“守势”策略有很大关系。但是，今年，苏宁开始发力，这说明苏宁已经意识到河南市场的重要性。 

　　五星这几年发展比较平稳，但是，拓展力度还相对比较欠缺。 

　　大商电器在河南还是一个新兵，但是发展势头不错，随着郑州国贸中心店的开业，在郑州的影响力将越来越大。 

　　NO2：微薄利润VS暴增的成本 

　　高扩张面对的却是低利润，这就是中国家电连锁行业无法逃避的严峻现实和尴尬。中国家电连锁行业的平均毛利率仅有10%，公司净利润普遍在1%~2%。日益增长的成本中，首当其冲的就是门店租金。由于近几年百货连锁业和家电连锁业都在快速扩张，直接导致了门店的租用成本扶摇直上。举个例子来说，一个中心城市3000~4000平方米位置好的门店现在一年的租金大约要200万，我们按照2%来核算家电卖场的净利润，就必须要有至少1亿的销售额才能将门店租金保住。这样的成本对各家连锁企业来说都是个巨大的压力和挑战。目前，家电连锁卖场解决低利润高成本的办法还仅限于以下几个方面：增加店面数，扩大采购规模，压低供应商采购成本，延长结算周期，占用供应商资金，保障自身现金流等。 

　　刘步尘：2008年上半年，河南家电连锁走势继续维持了2007年的走势，既无大起也无大落，内部格局也没有发生明显变化。如果说有什么不同，就是各大品牌对二七商圈的争夺更加激烈。但是，必须看到，对二七商圈的过度争夺，实际上形不成太大的销售提升，毕竟二七商圈的购买力就那么大。

苏宁提速快车空调 顾客享受送装零等待
2008年07月02日 08:36:19 　 来源：信息时报 　刘莉
　　面对日益出现井喷态势的空调市场，苏宁方面表示，苏宁空调“阳光快车”已于日前全面提速。据悉，命名为“阳光快车D系列”、“阳光快车T系列”、“ 阳光快车Z系列”、“阳光快车K系列”和“阳光快车L系列”的套餐送装服务成为空调旺季期间的“神行太保”。其中“D系列”堪称服务“动车组”，指空调“即买即提即装”，以零等待时间直接为顾客送装到位。 
　　“随着气温的再度回升，苏宁空调阳光快车每天的送装量已超过万台。”苏宁售后服务部门负责人向记者表示，苏宁全国20000多名专业售后服务技师已经完全准备到位，各项必备的服务硬件条件也已经就位。据透露，和其他家电商家普遍采用服务外包模式不同，苏宁的售后、物流、客服体系人员完全是自营的，都是苏宁在编的员工，因此与社会外包的松散型“游击队”相比，服务更规范和专业。

　　据悉，苏宁由于自身强大的服务培训和考核机制，已被国家授予“职业技能鉴定指导”的资质，每一位空调安装技师都必须经历跟师学徒工、单干学徒工、初级技工、技工、技师、高级技师这六级的技能等级。

苏宁联合央视体育频道共推奥运助威手势
08年06月30日 15:00:08 　 来源：中国家电网　
　　鼓掌、双手竖起大拇指；鼓掌、握拳振臂……由这四个动作组合而成的手势，将成为北京2008奥运会期间一道亮丽的风景。该套手势由中央文明办、教育部、北京奥组委和中央电视台联合设计推出，整个奥运期间，该套助威手势将为所有运动员加油助威。据悉，苏宁电器已全面携手央视体育频道，并全程参与该助威手势的推广。

　　苏宁携手央视拍摄助威手势宣传片

　　央视体育频道作为2008北京奥运会赛事转播的主频道，日前与苏宁电器携手合作，从即日起至8月7日，将以统一的“助威手势”宣传片，通过双方的宣传渠道，全力推广由中央文明办、教育部、北京奥组委、央视联合设计的“为中国加油”助威手势。

　　据记者了解，该助威手势宣传片将在央视体育频道多个栏目不间断滚动播出，如《你好，2008》、《体坛快讯》、《体育新闻》、《体育世界》四大栏目。同时，还将在该频道一些直播赛事中进行插播，全力普及推广该手势。

　　据悉，目前该助威手势宣传片已在央视体育频道四大栏目进行推广普及中。

　　苏宁全国700多家门店全力推广

　　昨日，记者也联系到参与该宣传片拍摄的苏宁电器，其市场策划管理中心的一位负责人在接受记者采访时表示，因为有了奥运，每一个中国人内心深处的那份爱国情节也将随着8月8日的到来，而越发强烈起来。苏宁能够参与到“为中国加油”助威手势宣传片的拍摄，更是一件值得每个苏宁人骄傲的事情。

　　“苏宁遍布全国的700多家门店，将从即日起至8月7日，全力进行终端的门店推广，届时，每个苏宁员工都将加入到该套手势的推广中来”该负责人告诉记者。记者也了解到，依托苏宁遍布全国各地的旗舰店面为平台，将线上的推广宣传片具体落实到线下，有利于该套手势的全国普及，而在此层面上，媒体与企业的合力，将成为助力该套手势更加有效、全面、深入的基层落地。

　　据悉，苏宁将利用门店的所有视频、视觉载体对该套助威手势宣传片及形象进行推广， “为中国加油”的那份炙热，更将鼓舞每个苏宁消费者的爱国情节。

　　苏宁，为中国加油主题促销全线开幕

　　据了解，随着奥运的日益临近，国内消费市场也将借助其东风，凸显强劲的活跃势头，尤其是国内家电零售业，更将迎来百年一遇的销售黄金点。

　　记者也从苏宁方面获悉，对于新一轮家电全品类销售旺季的到来，从7月5日-7月21日期间，苏宁将以空调、彩电、暑促三大品类为主打，启动“苏宁，为中国加油”七月全品类的全国大型促销活动，届时，针对空调消费的井喷，苏宁将在全国范围内启动“空调三色预警机制”，根据全国各地气温的高低程度，为当地消费者提供针对性的空调服务。

苏宁三大策略强势启动2008暑促市场
2008年06月26日 09:40:33 　 来源：中国家电网　
　　苏宁电器6月28日起将在全国范围内点燃电脑暑促“战火”，极具冲击力的暑假促销将持续近3个月。电脑价格坐标下调成定局，品牌笔记本电脑将跌破3000元，双核笔记本电脑价格将跌破4000元大关。 

　　“联盟”策略：家电连锁全面抢滩暑促市场 

　　记者日前向苏宁电器电脑事业部总经理曹再平了解，苏宁电器暑促将于6月28日启动，在7、8月旺季攀升至销售高峰，结束时间为9月上旬，历时近3个月。 

　　2008年由于奥运赛事将暑促节点整体向前推进，厂商和渠道商家提前开展暑促攻势，苏宁电器与各电脑厂家敲定完暑促资源谈判，确定了50多款特价专供机型，近亿元的暑假促销资源，强势攻占暑促市场，利剑直指全国IT电脑城。业内人士分析，家电卖场提前发力抢滩暑促市场，IT电脑城将受到强烈冲击。 

　　另外，HP、联想、海尔、华硕、宏碁、东芝、三星、方正等近20个电脑品牌也加入苏宁暑促阵营，一方面将给消费者提供各全面的产品选择，另一方面通过直接向工厂大单集中采购，苏宁拥有超强的议价能力和资源整合能力，必将给消费者带来极强极具震撼力的产品，暑促首轮揭幕战必将促使电脑价格进入新一轮的下跌通道。 

　　“游戏”策略：苏宁&戴尔&魔兽三方联袂激战暑促 

　　各大厂商都会锁定学生群体以海量资源“轰炸”暑促“高地”。随着暑促多元化发展，厂商与渠道商家们已经改变了突击型的促销思路，整合资源全盘布局的促销概念确定了赢得暑促市场的基调。 

　　据悉，苏宁电器暑促大战首轮战事合作伙伴锁定全球电脑领先厂商DELL，双方本次合作将是全方位的战略合作。 

　　首先，双方将共同在全国20个重点城市举行魔兽争霸赛，活动期间将邀请国内著名魔兽战队WNV进行现场指导和表演，更有国内“兽王”xiaoT激情助阵。 

　　其次，双方将在产品层面展开深度合作，据悉DELL笔记本电脑1420将会有8种颜色供消费者选择、笔记本电脑1536做为DELL全球唯一专供苏宁机型，凭借其超高的性价比，将给消费者带来强力震撼。 

　　最后，本次暑促DELL和苏宁更是准备了每份价值近500元的魔兽主题的相关礼品。 

　　“平价”策略：苏宁掀起暑促第一轮攻势 

　　对于消费者而言，能够在暑促期间买到价格更低礼品更丰富的IT电脑产品，是他们集中在暑期消费的主要原因。 

　　据悉，“暑促期间，苏宁电器将主推笔记本产品，全线拉低其市场价格，价格下调幅度将达30%以上”。 

　　苏宁电器电脑事业部总经理曹再平透露，“针对不同的消费群体，苏宁细化暑促市场分别出击：针对双核电脑市场，苏宁准备了多款品牌双核笔记本，售价将跌破4000元大关；针对低端市场苏宁部分品牌笔记本将跌破3000元价位.；针对中高端的市场需求苏宁电器联手宏碁，推出T7500CPU/256M独立显卡/2G内存的超强性能笔记本电脑，售价将首次跌破7000元”。 

　　另悉，直降、买赠、购机抽奖等促销活动同期开展。苏宁和各电脑厂商联袂倾情奉送：价值99元电脑软件大礼包、价值299元的无线路由器、无线鼠标，另有台机百宝箱和笔记本百宝箱等特色礼品。此外，联想笔记本电脑送价值500元的千变高清大礼包，华硕电脑送价值499元的佳能打印机、HP4G超大内存台式电脑送价值199元的大礼包等等。

苏宁抢在空调旺季前再次发起开店狂潮
2008年06月25日 08:21:24 　 来源：东方早报　陈华
　　苏宁电器抢在空调销售旺季前再次发起开店狂潮。记者昨日获悉，6月28日苏宁全国将有24家新店及升级店同时开业。苏宁电器在非黄金周期间如此密集开店尚属首次。 

　　在上海，苏宁电器金山区、嘉定区的两家新店将于7月份开出，还有3-4家店重装开业。 
　
　　届时苏宁上海连锁店数量将达到50家。 

　　苏宁电器选择在年中突然提速开店主要有两个原因：其一，担心奥运会期间北京、上海等地对开店等将有相关政策限制，因此将8月份开店计划前移；其二，7月份历来是家电市场的销售大月，2008年空调旺季市场自然是家电零售巨头争夺的焦点。赶在此前开店，有利于提高销售规模。此外，苏宁电器年初制定全年新开店200家的战略目标，年中加速布点有助于早日完成全年开店目标。

苏宁电器出台电器销售、送装紧急预案
2008年06月24日 14:46:45 　 来源：中国家电网　
　　随着2008北京奥运会开幕日的临近，实现空气质量达标、交通安全顺畅，是北京对国际社会的郑重承诺。近日，《2008年北京奥运会、残奥会期间北京市交通保障方案》被提上实施日程。根据北京市政府规定，7月20日至9月20日，北京和外地进京车辆将按车牌尾号实行单号单日、双号双日行驶，并自7月1日起对一些排放不达标的车辆实行停驶。由此产生的工业制造品流通运输问题，无疑将是对物流企业、流通企业严峻的考验。据悉，为了响应政府号召、全力支持北京奥运会，顺应奥运会到来之前高清平板彩电、空调、冰洗等应季产品和电脑数码电子产品即将井喷的消费需求，昨日，苏宁电器及时出台了电器销售、送货、安装紧急预案。预案着重从旺销产品的价格优惠措施，空调、彩电、冰洗等传统大家电产品的货源准备及其送货、安装、维修等售后服务做出了充分的安排。

　　为了保证交通畅行，奥运期间的交通管制和限行措施，早已为大家所共识。即使普通人可以选择公交车或者自行车这些交通工具，但是卖场的送货车辆以及厂家的维修安装车辆却会因为车牌的限制而受到不小的影响。据了解，在奥运期间有可能会有限制促销方面的临时政策，如果期间不能组织像往年一样的大规模促销活动，就无法提高销售量，相应的单品价格也会受到影响。

　　据此，记者采访了苏宁电器华北地区管理总部执行总裁范志军。范志军介绍，奥运会既是商业服务企业的一大机遇又是巨大的挑战，它对我们的服务水平提出了更高的要求，苏宁将全力支持关于北京奥运会的各项规定。此前苏宁已经高薪招聘了数百名奥运导购、开通VIP 导购、Visa&Master刷卡“绿色通道”。“限行”临近，范志军表示，苏宁已做好了提前释放购买需求和送装需求的准备，限行并不会给市民的购物带来不便。据介绍，针对6-7月空调旺季，苏宁近期已向市场投放了数十万台超低价位空调产品和巨额促销资源。受奥运商机的刺激，苏宁已联合国内外数十家主流彩电厂商全面启动了第9届彩电节，整合集中行业资源，以最大的让利幅度释放消费者潜在的高清大屏彩电的需求，高清彩电的平均降价幅度高达20%。另外，电脑数码等3C产品也将迎来全年的暑促热销。 无疑，6-7月将是奥运前后购买电器价格最优的时机。

　　除价格方面的因素，限行带来的最大问题还是对货源、送货、安装的影响。苏宁此前已向各大品牌供应商提前备足了数十亿货源，而苏宁通州第二代物流基地超过10万台的容纳量足以缓解限行期间的货源压力，确保产品的丰富齐全。据某厂家负责人介绍，该品牌近期已向苏宁加大了供货力度。同时，苏宁近期将增加50％的人力物力来进行终端服务，增加200个收银款台、1000个银联刷卡机。增加1000辆物流车辆，增加3000名出货配送员，增加2000名安装工程师，增加2000名维修服务工程师。

　　据苏宁提供的销售数据显示，奥运前的这一段时间，较去年同期每周的同比增长率均在200%以上。日送货、安装量也有近100%的增长。因此，一场由限行所带来的价格、服务大战也由此拉开序幕。由于今年的特殊性，对于北京家电市场而言，今年6-7月将是2008年度需求最为集中、价格最优、服务最有保障的时间节点。范志军称，广义地讲，奥运会不但是体育竞技的盛会，更是商业服务企业服务的盛会。显然，苏宁已经准备好了。

　　最后，苏宁向社会各界发出倡议，倡导“绿色奥运、绿色出行”。倡导市民尽量选择乘坐公共交通工具、骑自行车、步行等“绿色出行”方式；自觉做到文明出行、遵守交通秩序，体现首都市民良好的文明素质和精神风貌。此外，苏宁电器华北地区管理总部执行总裁范志军便率先封存了数十辆办公用车，与员工拼车上下班。