苏宁电器长期观察帖

苏宁打造全国最大员工在线自助学平台
2008年11月27日 14:54:18 　 来源：中国家电网　
　　近日，苏宁召集35个大区培训负责人、五大管理总部以及各管理中心负责人进行培训，并宣布正式启动E-Learning全国员工自助学系统。据悉，目前一期工程覆盖苏宁2万多个管理岗，以及北京、南京、广州、成都、杭州等五个大区的8000余个营业员岗位。该系统后期全面建成后将覆盖所有11万多名苏宁员工，成为全国最大的企业型员工自助学平台。

　　据悉，苏宁此次投入近千万开发打造的E-Learning系统建立在苏宁现有的SAP系统平台之上，其全国800多家门店的每一台电脑都可以成为员工们学的平台。员工可以通过入司工号，自助进入该系统，学各自领域内的培训课程，并可在线进行考核和测试。

　　E-Learning开发工程于今年7月正式启动，由苏宁的战略合作伙伴IBM投入多位咨询顾问提供业务设计及系统架构，软件供应商中欧互联公司提供客户定制化的系统平台，一期工程耗时4个月。目前，该系统已有各体系400多套课程体系，5000多份课件，其中包括企业核心能力课程、各体系员工上岗培训课程、流程制度、操作规范、案例集锦、拓展课程等相关知识内容，主要用于新员工入司培训及相关考核，后期这一系统将扩充到上千门课程和上万份课件，构建出中国最大的企业人才培训知识库。

　　苏宁电器副总裁孟祥胜表示，苏宁一直坚持自主培养的人才模式，随着近年来持续、高速地发展，苏宁员工人数不断增加，对人才素质要求也不断提升，特别是SAP系统上线以后，对管理和终端服务人员的综合素质都提出了更高的要求。因此，实现人才素质提升，改善员工培训模式，是苏宁人才培养不断的探索与追求。随着此次E-Learning一期的试行，苏宁将根据实际操作情况，对知识库不断实时进行扩充和更新，甚至包括对各岗位每个阶段的能力要求进行细化，推导出相应能力模型，将能力项与相关的课程相关联，为每个岗位、每个阶段的员工的发展提供知识、技能、态度、素养等各方面的全面帮助，为每一个岗位的员工制定出符合其自身发展的的职涯路径。

　　苏宁员工自助学系统的建成将节省苏宁每年的人力培训成本。据悉，目前苏宁全国3大培训基地每年定期开展2000多个班次，超过5万人次的培训班，主要用于其1200工程、蓝领工程、店长工程、中管班等人才培训项目。借助网络化的培训平台，苏宁每年将节省超过3000多万元的培训人员往返交通、住宿和培训费用。并且通过统一的平台，运用相同的课件开发，将实现苏宁各地公司培训的统一化，保证员工接收知识的公平性和公开化，保障员工学质量。

　　苏宁依托自身信息化建设优势搭建成其全国网络培训平台，保障其企业人才引入与培养建设，不失为在目前经济寒潮之下的先见之举。在部分企业施行停止引进等紧缩式人才政策时，苏宁启动新型人才培训系统，既能节省开支、控制成本，又能提高培训质量，为现代化大型企业人才培养发展提供了新的思路。

国美10亿进军电视购物将引发行业洗牌
2008年11月14日 09:19:51 　 来源：北京商报　李欢欢
  10亿元电视购物投资难撼传统家电销售

　　中国家电连锁巨头国美电器欲投资10亿元进军电视购物,在门店销售放缓的情况下,家电连锁企业开始寻求渠道多元化。昨日,业内专家表示,目前电视购物市场比较混乱,国美电器投入的资金相对于其整体资产和销售收入是“九牛一毛”,国美进军电视购物对家电连锁基本没有冲击,但可能引发电视购物行业的洗牌。

　　昨日,中国商业联合会媒体购物委员会会长助理周亮告诉记者,国美电视购物可能将国美家电连锁销售模式搬上电视,国美可能打包购买电视频道时段,通过电视展示家电等商品,在销售过程中利用自身的门店资源和物流系统,消费者可以直接去国美门店提货,更加快捷地送货,减少投诉率,同时也便于送货、信息反馈的管理。“国美电视购物实际上在电视里创办了一个虚拟的营销场所,由于购买频道时段的成本远小于开设实体店,其可以获得超额的利润”,由此可见,国美电视购物是与其实体店相互依存的。相比较于其他电视购物来说,拥有实体店成为国美电视购物最大的优势。

  这样,国美电器便可以借助现有门店物流资源扩大销售,进一步掌控渠道,从供应商获取更多的收入。据了解,国美电视购物未来还可能销售百货等商品。相关电视购物方面的专家认为,国美进入电视购物,凭借其品牌效应、物流系统、商品质量、售后服务等方面的成熟经验,会对电视购物行业带来洗牌性的冲击。

　　“国美此举对电视购物行业的影响远大于家电连锁业,对家电连锁的发展基本没有冲击”,中国电子商会副秘书长陆刃波表示,电视购物行业是未来零售业发展的一种业态,国美可以将无店铺经营与实体店相结合,相对于国美年销售千亿元的规模来说,其电视购物的投入并不大,目前电视购物行业比较混乱,国美能否获得大发展还是未知数。据了解,黄光裕旗下的鹏泰投资两年前曾提出要发展电视购物、个人护理用品等,不过此后却一直没有相关动作。

　　目前,国美电器拥有1300多家门店,年销售收入超过1000亿元,此次进入电视购物计划投资额不到年销售收入的1%,由于国美、苏宁采用延后支付供应商货款,手里都握着大量资金。

　　“国美现在的发展重点是布局三四级市场、优化数码等3C商品的销售结构”,国美电器副总裁、品牌总监何阳青表示,国美电器的发展仍主要依靠单店效益的提升和门店的扩张,电视购物只是国美建设新渠道的一种探索。苏宁电器( 002024 ,股吧)方面也认为,实体店的扩张是发展的主要手段,暂时没有涉足电视购物行业的打算。苏宁电器总裁孙为民表示,国美进入电视购物不如进入网上销售,而网上销售的现状目前可以说可有可无。

　　“国美电视购物未来被消费者看中的,更多的可能是小家电销售,”陆刃波认为,冰箱、彩电、空调等大件家电消费品不太适合电视购物,国外的电视购物也 多集中在小家电、家居用品等范畴。价格较高的大件耐用消费品,消费者更惯现场挑选。

　　国美进入电视购物虽然不会改变家电连锁依靠规模开店的发展,但对于目前杂乱的电视购物行业会有一定的冲击。资料显示,去年中国电视购物行业规模达105亿元,未来可能达到几千亿元的市场规模,不过中国最大的电视购物企业橡果国际去年销售收入只有2.62亿美元,国美10亿元的投入相对该行业而言是一项大投资。

　　据了解,国美电器今年挖来了有着丰富电视购物运作经验的郑吉崇加盟,郑曾负责台湾东森电视购物业务,在内地担任过阳光购物CEO。不过,郑吉崇以及国美电器均未透露国美电视购物具体运营模式以及发展计划,但专家认为,其对电视购物的冲击是无法避免的。

　　“国美的进入,对于中国电视购物不规范运营的企业将是一个挑战”,周亮表示,随着电视购物行业监管力度的加强、标准门槛的设立,以及外资等大型企业的进入,电视购物行业将面临一次大的洗牌。

苏宁电器：将在卖场设立网游体验区
2008年11月07日 10:47:42 　 来源：重庆商报　牟晓菁
　　苏宁电器将在全国400家店面同时开展网络游戏体验活动。记者日前从苏宁获悉，苏宁已与国内大型网游公司完美时空达成合作，将在11月8日全国400家店面同时开展以“本”色西游为主题的“口袋西游”网络游戏体验活动。

苏宁“自掏腰包”扩大家电下乡规模
2008年11月04日 14:44:42 　 来源：中国家电网　
苏宁电器宣布11月份全面启动市场的各种措施，以此刺激内需推动产业升级，提升消费者信心。由于受国内外经济形势影响，渠道面临结构性调整的机遇和挑战，苏宁制定了50店的岁末开店计划、家电下乡升级，现金包销09新品等一系列“组合拳”。

  记者从苏宁电器获悉，根据国家家电下乡政策，按照产品销售价格13％的补贴标准，苏宁11月份将从产品和区域两个方面对家电下乡进行扩容，此举所产生的费用，由苏宁电器进行承担。

  苏宁电器营销总部执行总裁金明介绍，苏宁对家电下乡的扩容，除国家规定的12个省市外，全面覆盖苏宁所在的100多个二三级市场；产品品类方面，除手机、彩电、冰箱、洗衣机外，苏宁方面增加了空调、电脑、数码三个品类，产品型号比商务部招标的范围增加100多款。苏宁此次全国范围的家电下乡活动，将从11月1日到11月31日，按照预估的3－5个亿的销售，苏宁准备了近5000万的让利。

  双引擎驱动让利于民

  金明介绍，07年家电下乡试点过程中，苏宁电器作为渠道商中标山东和四川两省，半年的试点过程中，苏宁积累了大量经验，并且取得了不错的销售业绩。农民消费者对于家电消费有着很高的热情，但由于执行的区域和产品有限，远远不能满足更多农民消费者的需求。苏宁此次家电下乡扩大了地区和产品范围，采取这种双引擎驱动的方式，在全国范围对农民消费者进行补贴，让更多的农民消费者享受优惠政策，满足购物的需求。

  据悉，苏宁目前已进入全国29个省、直辖市和自治区，拥有800多家连锁店面，在国家划定12个省市外，苏宁将所进入的其他省、自治区、直辖市的地区，也全面按照国家家电下乡的补贴标准，纳入家电下乡计划，参与地区多达120个。苏宁此次全国范围家电下乡活动，重点针对二三级市场的郊区、县级店面，每个地区指定一个店面，农民凭户口簿和身份证购买苏宁指定的产品，即可直接在供价的基础上，再以优惠13％的价格进行成交。

  在家电产品方面，苏宁在大的品类方面，扩容了空调、电脑、数码三个品类，产品型号在国家招标范围内，增加了近100款。

  合资大军纳入苏宁家电下乡范围

  合资品牌由于在产品价格和服务方面的原因，在参与家电下乡的过程中，显得有些力不从心。在去年试点工作中，合资品牌中仅三星有一款手机中标。

  金明介绍，国家纳入补贴范围的产品包括彩电、冰箱(含冰柜)、手机、洗衣机四类，最高限价分别为2,000元、2,500元、1,000元、2,000元。但合资品牌除手机产品外，其他品类基本都高出了最高限价。在服务方面，政策规定配送能力覆盖本省(区、市)所有县(市)；销售服务网点原则上覆盖本省(区、市)所有县(市)，且网点规模、服务水平等处当地前列，具备送货、安装调试、维修保养等服务能力。由于涉及三四级市场较晚，没有大规模铺开，合资品牌显然不具备这种服务能力。

  三四级市场一直是国产品牌的天下，期合资品牌已经纷纷表态加大对三四级市场的开发力度，包括三星、夏普、索尼在内的合资品牌已经调整在华市场策略。

  家电下乡无疑是合资品牌深入三四级市场的机会，但合资品牌在产品价格以及服务渠道的建设上，并不能满足家电下乡的标准。此次苏宁家电下乡活动公布后，合资品牌纷纷表示支持，把自己的产品推荐给苏宁，此举无疑是合资品牌联合苏宁对三四级市场进行渗透，对中小渠道商也是一次冲击。

  据悉，纳入苏宁此次家电下乡合资品牌已经有三星、索尼、MOTO、NOKIA、索爱、惠而浦、三菱重工、三洋、西门子、松下、伊莱克斯、LG等十多个知名合资品牌，共计数十款产品。这些产品的供价基本都在2000元左右，在补贴之后，大部分产品实际成交价在2000元以下，合资品牌在价格上形成了一定的竞争力。

  5000万元让利补贴农民

  据悉，苏宁此次全国范围内的家电下乡活动，将持续整个11月份，是苏宁针对三四级市场进行的一次最大规模让利，预计销售将达到5亿元，为此苏宁准备了近5000万元让利。

  家电下乡地区，国家财政比照出口退税率，直接补贴农民消费者，按产品销售价格的13%给予补贴。补贴资金由中央财政负担80%，省级财政负担20%。在苏宁划定的门店范围内，严格按照国家政策补贴标准，对于不在国家划定的区域和补贴范围之内的产品，均由苏宁电器给予补贴。农民凭身份证和户口簿，在苏宁指定门店购买，每类产品最多限购一件。

  据金明介绍，中国农村人口达7.275亿，占全国总人口逾55%。如果算上在城市务工的近2亿农民工，这个比例还会高很多。三中全会中央明确了农村政策，为农村未来发展指明了道路，农村潜在消费市场巨大。

  当前中国城市的消费市场或多或少已经饱和趋势。因此，国内消费的潜在增长应该来自农村。目前家电连锁渠道以及合资品牌，虽然牢牢占据了重点城市的主导地位，但在三四级市场，个别是真正意义上的农村市场，仍没有大范围介入，家电下乡给予了连锁渠道以及合资品牌一次抢占农村市场的机会。如果家电下乡工作推进顺利，在不久的将来，或许将引起三四级市场的一次大规模洗牌。

苏宁两月连开50家门店 主攻城乡
2008年11月03日 14:16:03 　 来源：比特网　张颖
  今天，苏宁电器对外透露，将在11月、12月的2个月时间内，在全国连开50家门店。

  据悉，苏宁50店的岁末开店计划，重点集中在一级城市的旗舰店战略和三四级市场拓展上，强化两端布局。

我想起了李嘉诚的两个字：保守。。。苏宁明显是没经过大萧条的洗礼。

苏宁研判经济走势谨小慎微的时代尚未到
2008年10月22日 08:44:36 　 来源：北京晨报　刘映花
　　房地产市场陷入低迷却为家电连锁商提供了“逆市抄底”的机会。昨日,北京苏宁在京宣布,其第四季度将连开12家门店,再次刷新北京家电市场季度开店的历史纪录。 
　　苏宁第四季度的开店计划中包括5家新开门店、7家升级门店,扩张速度相当于平均每周新开张一店。苏宁电器( 002024 ,股吧)华北地区管理总部执行总裁范志军表示,“目前国内家电连锁业尚处于快速扩张期,争夺核心商圈与市场份额是苏宁的首要任务。”

　　研判宏观经济走势已经成为家电连锁商们的重要工作。不过,与国内企业“谨慎过冬”的论调相比,苏宁显然认为谨小慎微的时代尚未来到。“房地产市场的低迷对家电连锁业是件好事。此前的门店资源已经奇货可居,但现在谈判时我们已经有能力严格控制成本。”范志军表示,未来1至2年商业地产租金水平会进一步下滑。从长远和全局看,家电连锁扩张可以以较低的租金成本获得优良的店铺。

　　在居民消费能力上,范志军同样乐观。“前三个季度,我国社会消费品零售总额同比增长22.0%,而从政府层面透露的信息显示,保增长已经成为我国近期宏观调控的主要方向,零售消费将有望成为刺激内需的主力而获国家政策鼓励。”

北京苏宁电器加速开店继续扩大市场份额
2008年10月21日 13:00:17 　 来源：中国家电网　姚鹤
　　尽管全球金融危机让很多家电企业放慢了扩张的脚步，但这丝毫没有影响的苏宁电器在北京的开店计划。

　　今天记者从北京苏宁电器了解到，北京苏宁第四季度将连开12店，其中包括5家新开门店、7家升级门店，平均每周一店，加速冲击北京苏宁2010年百店目标。

　　作为第四季度连锁大步的第一步，苏宁电器四季青3C+旗舰店、大郊亭店将于10月25日同日开业，进一步强化布局东西四环家居家电大型商圈。

　　截止今年年底，加上现有廊坊地区的5家门店，苏宁北京大区门店总数将接近60家。

　　“目前国内家电连锁业尚处于快速扩张期，争夺核心商圈与市场份额是苏宁的首要任务。在全国来看，苏宁未来每年仍将保持200家店面左右的扩张速度。在北京市场，苏宁三年百店计划坚定不移，2010将占有北京市场超过50%的份额。”苏宁电器华北大区总经理范志军表示。

　　与此前国美电器陈晓“谨慎开店”态度相比，范志军的豪言更显示了苏宁电器抗击“消费低迷”的斗志与激情。而东西四环两家门店的开业，将再一次掀起“十一黄金周”后的家电消费高潮。

中性影响？太乐观了。。。09年开200家店的计划应当立即停止。

宏观影响明年体现 家电卖场转向二线城市　
2008年10月21日 08:18:33 　 来源：北京商报　李欢欢
　　宏观经济正逐渐影响家电等消费市场，昨日，苏宁电器总裁孙为民表示，由于市场消费信心受到一定影响，未来预期可比门店增长平缓。近日，国美电器总裁陈晓更是表示，将减少开店，削减资本开支。

　　“目前，各行各业都受到宏观经济影响，家电连锁作为耐用消费品，算是中性影响”，孙为民表示，经济下滑对于经济发达的一线城市影响比较大，可比门店销售不会有过去几年的高增长。苏宁电器上半年业绩显示，其可比门店销售收入同比只增长了0.02%，而去年同期为16.9%，今年上半年，国美电器可比门店也只增长了0.49%。国美、苏宁可比门店销售收入已进入一个低增长的阶段。

　　面对不利的宏观经济环境，过去快速开店、并购扩张的国美电器开始减速。“宏观环境没有改变的情况下，相信第四季度并不会十分乐观”，陈晓表示，明年开店计划将会更加保守，资本开支也会削减，对物业的购置会更谨慎。今年以来，家电消费市场增长的趋缓让国内家电连锁开始注重单店效益。

　　国美表态减少开店，但门店数量与国美有近一倍差距的苏宁并没有这样的打算。孙为民告诉记者，“未来几年，开店计划不会有大的调整，每年仍将开设200家门店”。目前，苏宁电器有700多家门店，国美门店达1300多家。

　　“家电消费市场能否出现明显变化将会在明年下半年体现”，孙为民表示，苏宁电器正在加强对后台信息化的建设应对市场变化。而在一级市场逐渐饱和的情况下，国美电器方面则正在加强二级市场的扩张。