区块链收购革命来了!Facebook收购客户服务聊天
机器人公司
TechCrunch证实,在最新的发展之一中,它收购了Servicefriend,这是一家创建机器人的创业公司,该机器人是基于
人工智能的消息传递应用程序的聊天客户端,可以帮助客户服务团队。
该消息最初是在Servicefriend所在的以色列报道的,此前其投资者之一Roberto Singler向当地出版物The Marker发出了有关交易的警报。我们与公司的联合创始人之一伊多·阿拉德(Ido Arad)取得了联系,他们将我们的问题转给了Facebook的一个团队。然后,Facebook用类似于
苹果的非特定声明确认了此次收购:
“我们会不时收购较小的科技公司。我们并不总是讨论我们的计划,” Facebook发言人说。
有些人,包括阿拉德,他的联合创始人沙哈本·阿米,以及至少一个 其他表明,他们现在在Facebook上
CALI BRA数字钱包组内对他们的LinkedIn个人资料的工作。他们在社交网络上的工作从本月开始,这意味着这项收购在最近几周内结束。(其他几个人表示他们仍在Servicefriend,这意味着他们也可能也采取了行动。)
尽管Facebook并未具体说明他们将要开展的工作,但最明显的领域将是为Calibra的客户服务层构建一个机器人(或更可能是一个机器人网络)。 Facebook正在开发的数字钱包。
Facebook的计划是为人们提供各种金融服务,使他们可以使用Calibra支付和接收Libra,例如,向联系人汇款,支付账单,充值电话,购买东西等等。
究竟有多少人会相信Facebook作为所有这些提供者,这还有待观察。因此,具有“人性化”和可访问的客户服务经验至关重要。
Calibra在其欢迎页面上指出:“我们在这里为您服务。” 它承诺在WhatsApp和Messenger中为用户提供24-7支持。