疫情防控,迫在眉睫,面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情加快蔓延的严峻形势,基蛋生物售后服务团队全力以赴,在万家团圆的春节假期,切实做好售后保障工作的同时,也派出工程师前往各地医院发热门诊装机,以精湛的服务支撑前线防疫抗灾,力求打赢这场疫情防控战。
为响应春节防疫期间各地医院发热门诊爆满的检测需求,基蛋生物紧急成立售后工作小组,协调各地工程师同步行动,积极与医院进行接洽,协助相关科室紧急安装Getein1600荧光免疫定量分析仪,供各单位使用,缓解一线检测压力。同时,售后客服中心提供全天候保障,设立7*24小时客服电话4008603387,供使用咨询。
1月22日,上海区域紧急装机,第一时间协调调用仪器,安排工程师半夜乘坐高铁赶到医院,安装仪器,调试CRP和PCT项目;
1月23日,吉林区域紧急装机,临近除夕,工程师仍不辞辛劳,奔赴医院,为发热门诊安装仪器,在疫情爆发前做好前期准备;
1月26日,广西区域紧急装机,由于病毒的传染性,进入医院区域都要做好防护工作,工程师穿戴好帽子、口罩、白大褂和鞋套,所有的调试操作工作过程中都得打起十二分的精神,避免造成二次携带污染;
1月27日,江苏区域紧急装机,疫情已全面爆发,公交地铁属于人流密集封闭区域,工程师选择自驾前往,由于高速多个路段出口实行封闭,比正常430公里的路径多绕行了50公里才赶到医院,圆满完成装机;
1月30日,广东区域紧急调试,该医院为定点收治,已有一例确诊病例,工程师不计个人安危,前往医院维护完仪器后,便在广东自行隔离;
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整个春节期间,基蛋生物售后团队丝毫不敢懈怠,一旦有需求,立刻便能抽调人手响应客户需求,全面保障各全国各地医院防疫抗灾,以非常之力”。与此同时,我们也积极响应防疫相关部门的需求,在做好疫情防控的前提下正常时间开工,确保一旦出现任何问题,全公司即可迅速应对,扎扎实实做好疫情防控期间的售后保障
基蛋生物在春节假期和疫情持续期间承诺:
1.保证检测仪器、试剂和耗材正常发货
2.保证24小时售后服务即刻应答
全国售后服务电话:4008603387
微信:基蛋生物售后服务
哪里有需要,哪里就有我们的基蛋售后服务团队。让我们坚定信心,同舟共济,全力以赴保障各地医务人员的新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作,坚决打赢疫情防控狙击战!