三只松鼠三只松鼠2021-03-19 价值投资看人性 价值投资看人性
三只松鼠是中国
休闲食品领域最快实现从
创业到突破百亿营收的企业,公司坚持以用户为中心,数字 化为载体,通过大联盟和新组织,构建产业联合体。持续为消费者提供“质高价优、新鲜、丰富、便利的 快乐零食”,坚持“让天下主人爽起来”为使命,累计服务超过1.4亿主人。目前,公司构建以坚果、果干、烘焙、肉制品为核心品类的休闲
食品产品体系,精选来自全球5大洲 20个国家的原料,向消费者提供近600款美味产品。同时,通过联合上游超300家伙伴及最快40天极速上新 的能力,不断开发超越主人预期的产品,为消费者的多样化需求提供了更丰富的供给,不断提升市场影响 力。报告期内,公司通过天猫、
京东、
唯品会等线上平台,以投食店及联盟小店为代表的线下渠道,零售 通、松鼠智供等ToB分销构建多元化销售渠道,“三只松鼠”品牌在行业内具有很高的知名度和美誉度。公司主营业务未发生重大变化。
经营模式 公司以“制造型自有品牌多业态零售商”为定位,对休闲食品的研发、采购、质检及销售等核心环节 采取自主经营,充分结合我国食品加工制造业“柔性”特点,与行业内优秀加工制造企业联盟,由联盟工 厂根据产品标准进行生产加工,以“三只松鼠”品牌通过全渠道运营触达消费者。1、采购模式 公司的采购需求主要包括
农产品(如坚果、果干等)、零食产品(如糕点、肉类制品等)以及各类辅 助材料(如包装材料等)。(1)农产品采购。对于坚果、果干等需要进行炒制、冻干等中间加工工艺的产品,由合作联盟工厂 收购标准化原材料,按公司要求进行中间工艺的生产加工,最后交由公司进行严格的质量检测、产品筛选 及分装;对于部分坚果产品(以进口坚果为主),公司会采取原料自主采购并委托合作联盟工厂进行加工 的方式进行,该模式下,公司能够对原材料的品质和价格实现直接管理,更好发挥公司在规模化采购谈判 以及进口贸易等方面的经验优势。(2)零食产品采购。对于零食类产品,公司与行业头部企业开展联盟合作,制定严格的产品质量标。准,确保产品符合公司的各项要求。(3)辅料采购。对于业务过程中涉及的生产类辅料(如包装袋、干燥剂等)及销售类辅料(如体验 品、物流包装箱等),公司主要根据产品质量、价格、采购量等综合因素,采取招投标等市场化方式进行 采购。2、销售模式 报告期内,公司已经构建了覆盖
线上线下的全渠道销售模式。线上以天猫、京东平台为主,通过在线 B2C开设品牌旗舰店和统一入仓模式进行“三只松鼠”产品销售。线下渠道主要包括投食店和松鼠联盟小店,其中,投食店为直营模式,开在高线城市及核心商圈,平均店铺面积200平,店铺形象融合三只松鼠IP设计,更注重用户体验以及品牌形象的输出;联盟小店为加 盟模式,多以社区店铺为选址主力,平均店铺面积50-80平。松鼠联盟小店为三只松鼠旗下
新零售赋能创 业平台,于2018年7月正式对外发布,提出“助力年轻人创业,让天下没有难开的零食店”的使命,致力 于打造“简单、透明、信任共生”的联盟生态关系,以帮助更多年轻人开一家属于自己的、能够有更多时 间陪伴家人的、能够更好满足生计的、更有幸福感的,而且有更多可能性的小店。此外,公司还通过零售通、积极探索松鼠智供等ToB分销共同构建三只松鼠的全渠道销售网络。3、仓储物流模式 公司设立全国物流五大区,以“大区制、大仓制”搭建线上线下仓储配送体系,通过自有仓储体系、 第三方仓配合作伙伴提供物流服务,以保障公司在不同业务节点对全国范围内发货、配送的快速响应。、行业发展现状 随着国民经济稳健快速增长,我国人均收入水平得到显著提升,促使消费需求更加旺盛,进一步促进 了消费需求的升级。同时,在行业快速发展及产业升级的背景下,我国休闲食品产业链上下游参与者日渐 成熟,
冷链物流与生产工艺愈加进步,标准化、数字化的生产管理系统以及柔性供应链体系也日趋成熟, 为我国休闲食品行业的持续发展提供了强有力的支撑。消费的升级和日益崛起的制造力,使得我国休闲食 品行业市场规模稳步增长,据
中国食品工业协会数据显示,我国零食行业总产值规模2020年预计将接近3 万亿元。但因整个休闲食品市场进入门槛较低、同质化较高等特征,未来仍将处于充分竞争阶段,头部品 牌有望进一步提升市场占有率。2、行业发展趋势 随着消费力的提升和居民生活水平的不断提高,消费者对产品品质和服务的重视程度日益提升,更安 全、更新鲜的产品和更高效、更贴心的服务,已经成为影响部分消费者购买决策的重要考量因素。基于对 品质和服务需求的提升,消费者对品牌的认可度和忠诚度也不断提高,这将进一步推动休闲食品行业从分散、无序的市场向品质及服务驱动的成熟市场发展。同时,随着政策和资本的支持力度不断增强、
信息技术及物流基础设施的不断发展,消费者全渠道购 物的消费惯日趋明显。线上线下全渠道布局的销售模式,不仅能满足消费者便捷购买以及“一站式购齐” 的购物体验,还进一步满足了其个性化需求,有望成为休闲食品行业的发展趋势。3、行业周期性特点 一方面,受产品特性的影响,休闲食品存在一定的季节性特征:第四季度由于低温天气、节假日等因 素通常为休闲食品行业的销售旺季;且不同品类各个季度表现也有所不同:一、四季度坚果炒货等休闲食 品的消费需求相对旺盛,二、三季度烘焙、果冻等休闲食品需求相对旺盛。另一方面,休闲食品属于快速 消费品,其销售会受到国民经济整体景气程度和居民可支配收入变化的影响。除此之外,休闲食品整体行 业不具有其它明显的周期性特征。(四)行业地位 2019年,公司全渠道销售额突破100亿元,“三只松鼠”商标被国家
知识产权局予以驰名商标保护。公司连续多年位列国内各主流电商渠道坚果零食类目销量第一名。三只松鼠天猫旗舰店单店粉丝数目 前已突破3800万,位列天猫品牌粉丝榜第一名;三只松鼠京东自营旗舰店和三只松鼠京东旗舰店合计粉丝 数突破3900万,位列京东品牌粉丝榜第一名。2019年,三只松鼠“食品全产业链协同制造应用案例”和“食品行业集采集销电子商务平台”被国家 工业和信息化部分别评为“工业
互联网平台创新应用案例”和“制造业与互联网融合发展试点示范项目”。2012年至2019年,公司申请的111件专利获得了国家知识产权局的授权,是中国休闲食品上市公司中 拥有专利数量最多的企业,为全行业迈向更高质量发展贡献出了松鼠力量和智慧。三只松鼠先后被新华社、人民日报等国内主流媒体评价为新时代的“改革名片”和“下一个国货领头 羊”。2019年“双11”期间,三只松鼠全渠道累计销售额达10.49亿元,其中线上累计销售再次刷新中国食品 行业销售记录,《福布斯杂志》刊发报道称,三只松鼠已经成为“中国千禧一代零食爱好者的一站式选择”。
核心竞争力分析 (一)数字化赋能传统供应链,平台降本提效 报告期内,公司加快数字化供应链平台建设,通过掌握
大数据,数字化改造并赋能传统供应链,实现 一体化管理,降本提效。数字技术一方面连接需求端的消费者,另一方面连接上百家上游供应商,实现包括用户评价反馈的实 时监控和解决,产品质量检测数据、物流指数、分装工厂质量指数等数据的流转,对涉及产品供应链的每 一个环节进行严格把控,从而在原材料供应、
食品安全检测、产品分装、储存保管、运输、产品流通等关 键环节建立完善的质量控制及管理体系。同时,数字技术使货物供给、人员安排等方面由数据进行驱动,订货、发货由数字化系统完成,实现 供应链的前置和组织的高效率,进一步提升食品行业生产效率,创造用户可感知的价值,拉近产品和消费 者的距离,为亿万大众家庭提供“质高价优、新鲜、丰富、便利的快乐零食”。
产品全链路创新引领,严格质量管控 目前,三只松鼠已经构建起以坚果、果干、烘焙、肉制品为核心品类的休闲食品产品体系,向消费者 提供近600款单品,有效提升公司的销售规模和市场影响力。产品研发方面,公司成立食品产业研究院,专职负责产品开发与管理、产品工艺改进和品质标准化、 产学研合作及产业化应用等工作。同时,公司创新性地提出松鼠风味谷体系,深挖消费者评价,致力于打 造消费者可感知的产品风味。通过商品洞察、寻源、选品等模型及机制的建立,公司在深刻洞察市场需求 基础上最快可实现新品40天上线,建立起成熟的产品更新迭代机制。产品质量方面,公司全资子公司中创检测是一家通过CMA认证的三方专业检测机构,具备218项感官/ 理化/微生物检测能力,获评2019年安徽省首批高新技术企业,并通过FSSC22000食品安全体系认证。同时, 公司顺利加入GFSI互联网食品安全工作组。供应商管理方面,公司建立《松鼠伙伴质量与食品安全管理标准》,实施供应商的严格准入与绩效评 估机制,并通过体系、架构、人员等对工厂加工、物流仓储等供应链环节进行严格监督及过程控制,最大 程度保证食品质量安全。
三只松鼠自成立以来即专注于提升用户体验,形成了用户至上的企业文化和卓越的客户服务能力,开 创了中国电商客服场景化服务模式。基于全链路覆盖的模式,公司极力创造产品与服务本身以外的极致体 验,并通过呆萌的松鼠形象拉近和消费者距离。在用户体验方面,公司在创业之初创新性地在包裹中随包附送果壳袋、开箱器、湿纸巾等配套物品, 从细节中让消费者感受到公司的贴心服务,营造良好的用户体验。公司设立专职客户服务部门——客满中心,以“客户满意”为中心核心宗旨,负责售前及售后管理等 工作,与消费保持密切的沟通,搜集消费者的意见、建议及投诉,形成高效的反馈机制,进而提升公司整 体的客户服务水平。同时,公司建立了成熟的客户管理机制,通过第三方销售平台提供的运营统计分析功能、开放性社交 平台反馈、会员制等多种方式共同提高流量转化率,增强用户粘性。
线上线下运营双向发力,规模优势凸显 目前,公司已构建起以天猫、京东、投食店、松鼠联盟小店等为代表的全渠道销售模式,实现多场景 多业态布局,进而更高效地触达用户。在线上业务板块,公司抓住行业整体高速增长的发展机遇及第三方电商平台汇集的巨大用户流量,迅 速进行渠道布局,已发展成为休闲食品零售领域的旗舰品牌,具备优秀的需求洞察能力及供应链优势。报 告期内,公司紧紧围绕“线上造货、引领消费、聚焦需求、调整供给”的核心方向全速前进。截至目前公 司已累计服务超过1.4亿主人,仅天猫旗舰店单店粉丝数便超过3800万,位列天猫粉丝榜榜首。在线下业务板块,公司依托全国化品牌优势,紧紧围绕“先优质、再密集”的激进式拓店策略,积极 布局线下渠道。同时,运用数字化战略,将线上优势在线下供应链和渠道端重置,加速铺设以体验和品牌 为重点的投食店以及便捷触达用户的松鼠联盟小店,与零售通、新通路等共同构筑了公司全渠道营销模式, 实现了对多层级消费群体的深度触达及覆盖。
全国化品牌势能,多元化深挖超级IP价值 公司始终坚持为消费者提供“质高价优、新鲜、丰富、便利的快乐零食”,通过对消费需求的深度洞 察以及40天极速上新能力,迅速成为休闲食品领域的代表性品牌。2019年,“三只松鼠”商标被国家知识 产权局予以驰名商标保护。公司以积极、健康、快乐的三只松鼠
动漫角色“松鼠小酷”、“松鼠小美”、“松鼠小贱”为品牌形象, 通过赋予其人格化的属性,实现品牌IP的深度运营。深耕娱乐化战略,以IP化促进品牌多元发展,借助动 画、周边、投食店、松鼠联盟小店等多元化渠道,进一步拉近品牌和消费者的距离,构建立体化品牌印象, 提升消费者对三只松鼠品牌的感知度和忠诚度。同时,公司从产品、服务、体验、文化等多维度丰富三只松鼠品牌内涵,始终坚持以消费者为核心,
以不断超越“主人”预期为目标,通过塑造“传递爱与快乐”的生活文化品牌与消费者建立起深厚的文化 联系,将简单的产品销售关系拓展成为一种消费文化的阐述,打造的品牌生态已成为公司的核心竞争力之 一。
组织团队年轻活力,前瞻洞察消费需求 公司管理层在互联网休闲食品行业具备丰富的经验和前瞻性的视野,带领公司不断实现产品及模式的 创新,奠定了公司成功的重要基础。公司创始人在线下品牌企业长期担任职业经理人期间接触互联网,在 休闲食品行业拥有超过16年的销售和管理经验,并在担任职业经理人和创业历程中形成了对互联网行业的 深刻理解。通过建立新时代全面管理体系挖掘员工潜力,公司打造了一批和公司文化高度契合、具有较高忠诚度 且业务技能扎实的员工团队,成为公司保持行业竞争优势及发展动力的重要因素。报告期末,公司职能人 员平均年龄约26岁,对新兴事物具有较高的接受力和学能力,对于新消费市场需求有着敏锐的洞察力, 能够很好地匹配创造新供给。
管理体系驱动发展,实现人企和谐共生 公司构建并实施新时代全面管理体系,在探索和实践中充分释放组织活力,促进公司长足发展。以“让 天下主人爽起来”及“以数字化推动食品产业进步,以IP化促进品牌多元发展”为使命,贯彻“以不断超 越主人预期为目标,始终坚守真实与坚持奋斗为本”的核心价值观,树立“活100年;进入全球500强;服 务全球绝大多数的大众家庭”之愿景,并建立与公司发展相适应的业绩考核及人才培养机制,实现人企和 谐共生。作为公司文化的基石,公司成立之初便将廉洁的种子植入企业文化的土壤,携手辖区弋江区检察院共 同成立“松鼠检署”,成为全国食品行业首个检企共建的廉洁工作站,正式将内部约束形成的自觉价值遵 循提升到机制层面,构建风险预防体系并融入公司治理的肌理和血脉。在中国管理现代化研究会廉政建设 与治理研究专业委员会、清华大学廉政与治理研究中心共同主办的首届“中国廉洁创新奖”评选中,三只 松鼠榜上有名,成为为数不多的民营企业代表。截至目前,公司党员共计340名,三分之一为公司骨干,高层团队(一级部门及以上负责人)党员占 比高达61.5%,非公党建成果受到
人民网、《光明日报》等中央权威主流媒体高度关注并撰文表彰。公司坚 持以“把松鼠党员培养成松鼠骨干,把松鼠骨干发展成松鼠党员”为理念,在长期实践中,松鼠党委提出 符合年轻化在线化的党建工作方法,将党组织建设与促进公司业务发展深度融合,以共建“互联网+”产 业党建联盟为目标,实现公司发展、非公党建、年轻人成长成才有机统一,推动社会主义核心价值观在商 业领域的践行,为产业链上下游传递更多正能量。
2020年,公司将持续深化“制造型自有品牌多业态零售商”定位,坚持以用户为中心,以数字化为载体,通过大联盟 和新组织构建新型产业联合体,加快数字化供应链平台建设,实现管理及创新驱动。同时,公司将进一步提升供应链、运营及组织能力。依托对用户需求的高效洞察,进一步拓展产品矩阵,并优化成本 结构,提升产品质量;以“拓全国、先优质、后密集”为优先策略,实现线下门店全国化布局,优化门店经营效率。同时, 进一步强化线上运营能力,提高流量获取及规模优势,提升用户服务体验;全面推进“六制五化”改革,建立公司规则体系, 切实提高经营管理水平,打造卓越经营能力,推动食品产业共同发展。
2020年主要工作规划 1、深度推进以数字化重构供应链和组织,加快供应链平台企业建设 2020年,公司将深度推进以数字化技术实现供应链前置与组织新效率。围绕供应链系统升级,通过打通需求端、供应端、 渠道端和物流端数据,将信息充分整合,以需求端数据指导产品研发生产和企业决策,从而更高效地与消费者实现双向互动, 满足消费者的动态需求,数字化赋能各环节实现降本增效。围绕组织升级,紧抓云管理数字化,初步实现组织在线,完成流 程中心、制度中心和人/财/物全生命周期的数字化建设。在大联盟方面,公司将“以用户为中心,数字化为载体,通过大联盟与新组织,构建产业联合体”作为松鼠的长期护城 河战略。2020年,公司将以安徽无为新制造园区为起点,加快探索基于物流、分装工厂、联盟工厂运营一体化的新制造园区 模式。联合产品、质量、组织、劳务、物业、财务、技术等要素,积极探索园区管理制度及工厂仓配一体化体系。在门店运营体系方面,公司将在以“四个数字化”为核心的门店供应链一体化运营体系理论基础上,通过基于小场景的 货架数字化、一物一码的产品数字化、会员制的用户数字化以及工作平台的职位数字化,打造技术领先的门店供应链一体化运营体系,实现以数据为驱动,提高决策效率与内部高效协同,最终赋能门店,满足区域化需求匹配与供给持续更新迭代。
2、提升产品绝对价值,深化创新领先及成本优势,夯实食品安全保障体系 公司将紧紧围绕“以绝对价值打造超越主人预期的产品”为核心理念,实现线上线下两盘货的新供给,深化成本与创新 领先优势,夯实食品安全保障体系。一方面,基于线上线下巨大的场景和人群差异,公司将重塑线下门店的品类和商品定位,打造门店的专供商品;另一方 面,公司将进一步探索自主研发及趋势研发产品,持续深化产品创新能力,同步利用规模化优势、自动化设备技术等进行持 续降本提效并探索产品成本效率、产品仓储效率、产品流通效率的优化,提高整体产品供应链效率。同时,公司将以“持续为主人提供安全健康的食品”为质量方针,落实产品质量全流程重塑,改变过去单一质量监管, 实现以用户为起点,不断改善质量,提升用户价值。通过降低质量风险、质量客诉率、质量舆情和提升检测合格率、伙伴质 量水平、松鼠质量形象,继续夯实食品安全保障体系;全面打通基于产品风味测评体系(专家维度、消费者维度、评价维度) 为输入端,构建出松鼠独有的风味质量标准体系。
3、聚焦流量获取与优化运营效率并进,强化全渠道品牌势能 在线上板块,公司将向一体化精细化深水区运营,探索以品类运营为核心,频道运营与用户运营为抓手,建立基于新组 织、新供给、新流量的结构性创新的运营体系,通过组织一体化体系的变革,实现“新供给拓新人群,新运营抓新流量”, 持续发挥线上快速响应的优势。同时,公司在优质服务与体验的基础上,以高效咨询、满意售后、精准推荐为基础,推进个性化服务,做透客服运营一 体化作战机制,并进一步实现以运营部门为龙头,通过内部穿墙与协同机制,做好全链路的用户体验,实行用户体验“河长 制”,确保规则的建立,职责的明确,以极致用户体验助力品牌形象提升。在线下板块,公司将借助品牌优势推进全国化布局,加快铺设以品牌和体验为目的的投食店以及能够更便利触达用户的 松鼠联盟小店,与主流电商平台、2B分销等共同构筑公司全渠道营销模式,强化品牌势能。此外,公司将进一步强化品牌IP建设,坚持松鼠IP传播“快乐与爱”的核心定位,以主人感知为追求,探索基于内容传 播、
影视植入、事件传播、产品包装、页面设计、空间形象、动画传播、PR传播等全链路、全方位、全联动的一体化传播体 系。同步结合用户体验、松鼠周边等独有IP元素,进一步提升松鼠品牌知名度及美誉度。
4、重点推进“产品、运营、物流、结构”四大优化,健全成本管理体系 成本效率与产品创新领先,是优秀企业最大的护城河,当前公司亦处于追求成本效率领先,探索推进产品创新领先的阶 段。2020年度,公司产品部门持续推进基于规模效应的供应链深耕带来成本优化;运营部门探索新组织下基于市场竞争有效 的定价和推广策略带来成本优化;物流部门探索新组织下部门基于全链路精细作业和运营带来的成本优化;全公司基于穿墙 流程、损益考核、职位数字化、内部履约交付核算带来的整体性的成本优化。同时,公司将全面推进六制五化改革,制定公司规则体系。通过预算大区制、发货大仓制、货品包销制等六项制度及团 队交付化、战队损益化、职位数字化等五项管理,进一步降低内部成本,提升整体效率,提高用户体验。以“不断超越主人 预期为目标,始终坚守真实与坚持奋斗为本”的核心价值观为指引,将制度、流程、工作清单融入到具体岗位,切实履行工 作职责,共同推进全面规则体系的建立,实现全流程成本管控。
5、推进“多品牌”战略,开启新业务新市场探索,打破增长边界 2020年,公司要在基于“核心能力可沉淀、可复用、可破界”三大原则的前提下,不断推进持续增长策略,不断从打破 认知边界到打破增长边界,不断推进创新业务的探索。尝试发展四大新品牌:铁功基、小鹿蓝蓝、养了个毛孩、喜小雀。铁功基定位新一代互联网方便速食品牌,致力于为广大吃货带来独树一帜的美味高品质的食品;小鹿蓝蓝定位互联网婴 童食品专业品牌,以伴随互联网成长起来的年轻新手爸妈为目标对象,依托三只松鼠的强大供应链背景,通过一站式、精细 化的产品和服务,使小鹿蓝蓝成为新手爸妈的好帮手,娃成长过程中的好伙伴;养了个毛孩定位新一代互联网国货宠粮,首 创全链路婴儿般呵护理念,产品覆盖主粮,零食,营养品,用品等多个方面,致力于长期守护广大毛孩子健康快乐成长;喜 小雀定位新一代互联网喜礼品牌,致力于满足广
大消费者六大喜礼场景的个性化需求,在实现优质产品体验的同时提升用户 的情感体验,为新一代家庭定制每一份喜悦。四大新品牌将成为公司现有优势及资源在新领域的转化及赋能,用互联网的方式复刻三只松鼠创业史,使新品牌新业务产生集群作用,为三只松鼠持续发展蓄势发力。
6、进一步完善文化建设及组织管理体系,打造以用户为中心的育人型组织 在文化建设方面,公司进一步围绕企业文化的使命、愿景、价值观三支柱,聚焦“以不断超越主人预期,始终坚守真实 和坚持奋斗为本”的核心价值观为关键要素,构建和落地一套全面且系统的松鼠文化体系,实现全员对企业文化的高度统一。同时,加快廉洁部组织升级,紧密围绕“聚焦核心价值观,建立严密监察网络”为廉洁核心,全面升级监察体系,输出与业 务发展相契合的廉洁制度,强化问责并融入廉洁治理体系;加快松鼠党建体系升级,打造服务型党组织,坚持以“把党员培 养成骨干,把骨干发展成党员”的党建理念,紧密围绕“聚焦公司核心价值观与党的价值观的融合,聚焦业务发展与党建发 展的融合”为升级目标,致力于把民企党建做成“能够促进企业文化建设、促进组织凝聚力、促进企业生产力”的标杆。在组织管理方面,公司将完善管理体系的理论构建,并实现全面性落地。坚持把松鼠和组织打造成以用户为中心和育人 为本的育人型组织,全面推动全公司新组织架构的落地。一方面通过业务穿墙流程与职位数字化建设,实现业务高效流转, 另一方面聚焦核心价值观,以“人才要速成”为育人目标,落实培训考核一体化体系,重点突出培训的实用性,探索构建线 下门店创业大学,为公司未来的
可持续发展奠定坚实的基础。
(三)可能面对的风险 1、原材料价格波动的风险 公司所销售休闲食品的原材料主要为各类农产品,而农产品易受自然条件、市场供求等因素影响从而导致价格存在一定 的波动性。如果公司产品销售价格的调整无法同步于原材料价格的波动,则可能会对公司的经营业绩产生 影响,尤其在原材料价格上涨的情况下,若公司继续保持恒定的产品售价,则公司产品的毛利水平将会下降,从而对公 司的经营业绩产生不利影响。作为行业领先的休闲食品品牌电商,公司凭借规模化采购的优势形成了较强的议价能力,并通过采购价格提前锁定、产 品多元化等一系列制度提高抗风险能力,但仍存在由于主要原材料价格发生大幅波动而导致的经营风险。
2、食品质量控制的风险 食品质量问题关系到每一个消费者的切身利益和生命安全,而近年来,由于部分食品厂商的不规范生产经营,食品质量 安全问题屡屡发生,成为社会各界的关注热点,食品质量安全控制也成为了厂商、政府、行业协会等各方的工作重心,国家 也相继出台了一系列加强食品质量安全的法律法规,并加大了对于违反食品安全相关规定的处罚力度。公司作为行业领先的休闲食品品牌电商,始终将食品质量安全放在业务运营的重中之重,从制度管控、硬件投入及人员 配备等各方面建立了全面的质量控制体系,保障食品安全和消费者利益。公司根据产业链中原料种植、生产加工和销售流通 三大环节,制定了供应商开发管理流程等一系列质量管理流程制度和标准,从采购到销售的整个业务流程中加强了对产品质 量控制和管理,并通过明确产品在原料甄选、生产加工、运输贮存、流通环节公司和合作伙伴各自的质量管控责任和措施, 有效地防范和控制质量风险。同时,公司基于自身的互联网平台优势和信息化技术基础开发质量管理系统,实现质量全程可 追溯,并建立了专业的检验机构实现产品全指标检验。公司于2012年成立之初便开始着手 ISO9001 的质量管理体系的建立, 并于 2014年通过 ISO9001 质量管理体系和HACCP认证。尽管如此,在公司日常经营过程中,仍有可能因为上游供应商未能完全按照有关法规及公司的要求进行生产,质量控制 制度和标准未得到严格执行、生产和检测流程操作不当等原因导致食品质量安全问题的发生。在公司产品进入流通渠道之后, 食品安全问题会受到一些不可控因素的影响,尽管公司应对风险的能力较强,但仍不能完全规避食品质量安全控制风险。
3、休闲食品市场需求变化的风险 休闲食品属于典型的快速消费品,下游直接面向广大终端消费者,消费者的偏好和购买力对休闲食品零售行业具有直接 影响,因此公司需要及时了解不断变化的消费者需求,并在产品和服务策略上进行快速响应。报告期内,构建了以坚果、果干、面包烘焙、肉制品为核心品类的休闲食品产品体系,向消费者提供近600款产品,能 够较好满足消费者的多元化需求,并有效减少了单一品类需求变化的风险。同时,公司不断加强产品研发能力,并通过产品 经理制度等方式,借助互联网渠道及IT系统优势,及时搜集市场需求信息和消费者反馈,及时对产品组合进行调整和改善, 以确保公司能够最大程度地抓住市场增长的机遇。但是,如果公司对消费者偏好的把握存在偏差,或者市场需求短时间内出 现重大变化,则公司现有产品品类的销售将会受到不利影响,从而导致公司经营业绩出现波动。
4、公司管理能力不能适应业务高速发展的风险 公司已建立起较为完善的公司治理体系及企业管理制度,有效保障了公司现阶段的健康有序发展,公司的营业收入也从2016年度的44.23亿元迅速增长到2019年度的101.73亿元。但是,未来随着公司业务规模的持续快速增长、销售渠道的不断 拓展以及团队规模的日益扩大,公司在战略规划、品牌建设、企业管理、团队构建等方面都可能面临进一步挑战,若公司的 管理制度、管理人员和组织架构无法很好地适应公司内外部经营环境的变化,将可能对公司的经营业绩及未来的可持续发展 造成不利影响。
5、
信息安全风险 公司主要业务的开展需要依赖电信运营商的网络基础设施,并高度依赖于信息系统。为了保证信息系统的安全性,公司已制定较为完善信息系统的管理规章、操作流程和风险控制制度,建立健全了信息系 统的安全运行机制,并通过软硬件等多重措施保障相关个人消费者或企业客户信息。自成立以来,公司未发生重大信息安全风险事件,但是信息系统和
通信系统仍可能出现的故障、重大干扰或潜在的不完 善因素,将使公司的正常业务受到干扰或导致数据丢失,客户信息甚至是核心的账户信息被泄露、倒卖。公司服务器所在地 若发生地震、军事冲突或其他难以预料且防范的问题,或公司的电脑硬件、软件受到电脑病毒、黑客的恶意破坏或攻击等, 或网络通讯的中断和系统的损毁、手机病毒或木马的侵袭,或者支付软件自身存在的漏洞,都可能造成支付隐患,并使得公 司存在信息安全风险。
6、中美贸易摩擦对公司原材料采购价格的影响 根据国务院关税税则委员会《对原产于美国的部分进口商品中止关税减让义务的通知》(税委会201813号)、《关于 对原产于美国的部分进口商品(第二批)加征关税的公告》(税委会公告20186号)、《关于对原产于美国约600亿美元进 口商品实施加征关税的公告》(税委会公告20188号)、《国务院关税税则委员会关于对原产于美国的部分进口商品提高加 征关税税率的公告》(税委会公告〔2019〕3号)、《国务院关税税则委员会关于对原产于美国的部分进口商品(第三批)加征 关税的公告》(税委会公告〔2019〕4号),《国务院关税税则委员会关于调整对原产于美国的部分进口商品加征关税措施的公 告税委会公告》〔2020〕1号,为应对美国对从中国进口的商品加征关税的措施,我国对原产于美国的坚果类产品先后多次加 征关税,部分坚果品种进口关税仍处于较高水平。此外,受中美贸易摩擦的影响,人民币对美元汇率大幅波动,对公司对外进口坚果原料的成本造成较大影响。
7、净利润季节性集中风险 由于公司销售的季节性波动,第一季度收入占比较大;同时,由于农历新年前为年货置备旺季,刚需的坚果炒货类产品 单价往往处于一年中的高位,从而毛利率较高。此外,由于年货季客单价较高,运输费等相关费用率较低,从而导致第一季 度净利润占全年净利润的比重较高。而第二至第四季度受电商大促及销售淡季影响,公司往往会通过促销等运营策略刺激消 费需求、储备用户,因此毛利率及净利率较低。尽管公司不断丰富产品结构以应对行业销售淡旺季的波动,但若在第一季度无法实现较高的毛利率及净利率,将对全年 的整体盈利能力产生较大不利影响。