新零售的春天来了

·阿里增持菜鸟股份至51% 5年再投1000亿建设物流·
线上线下大融合，利好控股的三江新零售
26日讯，阿里巴巴集团今天（9月26日）宣布，为进一步推进新零售战略，将增持旗下菜鸟网络的股份，并将在已投入数百亿元的基础上，未来五年继续投入1000亿元，加快建设全球领先的物流网络，实现中国24小时、全球72小时必达。（新浪财经）

中国网络零售电商发展神速，仅今年上半年，交易额就已经超过3.1万亿元，网购用户达到5.16亿人，预期全年交易额将达到7.6万亿元，网购用户达到5.4亿人。

但我们也要看到，一方面，网络电商发展已遭遇天花板，交易额和用户增速开始变缓，每年增速下降8%左右，而与线下相比，网络电商最大的劣势依旧是缺乏体验感；另一方面，随着网络零售市场的扩大，规模品牌电商数量增多且规模愈加增大，市场逐步接近饱和，因此各电商纷纷瞄准更广阔的线下零售市场，强调线上线下融合，“新零售”、“智慧零售”、商超O2O和“无人零售”等新模式陆续推出，希望通过新技术、新管理和新经济模式来弥补线下零售的不足。

马云提出了“新零售”概念，并预言，纯电商时代已经过去，未来十年、二十年，将没电商只有新零售。其实，马云所谓的“新零售”是将线上电商与线下实体进行深度融合，加上更注重仓储的现代物流，利用大数据和云计算，以实现营销、渠道和供应链线上线下贯通的业态重构。
照此策略，阿里巴巴首先入股了苏宁，之后收购银泰、联盟百联、控股三江购物和东南亚电商Lazada，实现了线上(淘宝、天猫)与线下(大型商超)的相互融合；其次，依托物流大数据，通过菜鸟网络操控加入联盟的“三通一达”等快递公司和仓储企业，实现仓储配送的网络化，“以储代运”；三、在二线至六线城市社区开通“阿里巴巴零售通”，为社区零售店提供订货、物流、营销、增值服务等一站式互联网进货服务平台，实现对街头夫妻店和社区零售店的整合；四、开设“就试？试衣间”等天猫线下体验店，通过线上衍生线下，线下带动线上的战略打通线上线下的隔阂；五、推出生鲜超市“盒马鲜生”，利用线下用户黏性实现线上转化，形成人、货和场的最佳匹配。
刘强东则喊出了“第四次零售革命”和“智能零售”的提法，认为互联网电商只是改变了零售业的交易端。他预言，未来“物联网+智能”将会在零售业供应端发力，而零售业的基础依旧是成本、效率和体验；“智能零售”的协同则建立在感知、互联和智能三大技术基础上，通过零售基础设施的可塑化、智能化和协同化，实现零售的“无界”(多元多变的宽度)和“精准”(个性化需求的深度).
按照刘强东的想法，京东首先并购了1号店，投资永辉超市，与沃尔玛结盟。如此一来，京东一方面实现了线上线下的融合，另一方面也弥补了自己在生鲜等方面的短板；其次，京东将物流独立运营，并向第三方物流开放，形成了涵盖仓储、运输、配送、客服、售后的一体化供应链服务平台；第三，在全国各个县城开设“京东帮服务店”，并计划在县乡级城市开设1000个县级“村淘中心”、10万个村级服务站，以弥补传统电商覆盖率的不足；第四，未来3年在线下建成5000个母婴体验店，布局300家“3C零售体验店”和“理想生活品牌体验店”，用技术驱动线上线下融合，并通过行为数据分析，进行货品的二次迭代，实现线上线下的共生。

“新零售”和“智能零售”其实异曲同工，基本的路径都是四个，一是通过资本并购、参股或联盟的方式，与具有市场互补关系的实体渠道和零售巨头进行线上线下融合，充分利用连锁门店的地理优势和体验感，将线上资源引流到线下，并减少“最后一公里”配送的复杂性；二是构建与线上线下、大数据和云计算相匹配的仓配物流及供应链体系，实现“以储代运”和“以拨分储”；三是面向传统电商覆盖率最低的实体社区便利店或夫妻店，建立一体化网络零售平台，扩展未来市场；四是建立实体连锁体验店，不断优化客户需求和迭代商品，同时用线下客户黏性引流到线上。
然而，“新零售”和“智能零售”远没有达到线上线下融合，只是关注了交易端和供应端，缺乏对消费端的关注，规模品牌电商在运营中积累的网络零售大数据并未在线上线下融合中充分发挥作用。

而微信组群模式或可以解决这一问题，它能将具有共同消费偏好的微信使用者聚集在一起。如果电商将有着相同消费偏好的网上消费客户聚集到一个相同的实体门店，完全可以用最低成本实现最高效率和罅隙市场最大宽度的零售新范式。
规模品牌电商可以充分利用单个客户对商品关注、购物车存货、实际购买、历史消费偏好、联想推荐接受程度等数据以及客户信息，精准预知单个客户各个时段和地域空间的实际需求和潜在需求，并在与电商融合的线下实体连锁门店进行类似微信群组的偏好定制。因此，当客户去访问实体连锁门店时，可能会发现，所有展示体验的货物都是自己倾向购买或者有潜在意愿购买的商品。
在 “新零售”或者“智能零售”的线下实体连锁门店中，客户经过深度体验后，消费需求可能会增长数倍；但在微信组群型的定制化连锁门店中，客户的消费需求可能会数十倍或数百倍地增长。
微信组群型的线上线下融合仅是未来零售线上线下融合的一个模式，相信在新一代物联网和人工智能的推动下，会出现更多的线上线下融合模式，推动零售业的进一步发展。

新零售万亿市场开启
  9月21日，商务部新闻发言人高峰在例行发布会上表示，无人值守商店发展迅速，这是商贸流通领域从需求侧的角度推进供给侧结构性改革的有益尝试。商务部将继续密切关注无人零售的发展，广泛了解零售企业技术应用的情况，深入分析技术创新的方向，适时发布《零售业技术创新框架》和技术应用典型案例，引导广大零售企业加大先进技术的应用。

 - 茵曼与三只松鼠 -

作为电商起家的茵曼和三只松鼠，也跟上了新零售的潮流，将其业务也发展到线下来。三只松鼠实体店里加入了三只松鼠的品牌元素和情感，通过体验，起到沟通线上线下、连接消费者和品牌的作用。
  

▲传统的销售已经无法满足现代年轻人的消费惯

2015年汇美旗下茵曼启动O2O布局，推出“茵曼+千城万店项目”，实现从线上到线下的全渠道覆盖，做新零售的践行者：茵曼+千城万店是用互联网的思维来做新零售。

与三只松鼠相比，茵曼的实体店数量要多得多。茵曼O2O总裁蔡颖更愿意把“新零售”理解为全渠道，“‘新零售’并不是一个新概念，一个品牌不应该有渠道限制，消费者在哪里，我们就应该有相应的渠道。”蔡颖说。

  
▲三只松鼠线下实体店

百货商场和购物中心不再单纯的卖东西，转而售卖服务和生活方式，而消费者则渐渐对“逛商场”产生了期待，给了茵曼这类品牌机会。去年4月，茵曼烟台新世界百货推出2.0版本体验店。这是在开了200多家实体店后，对实体店产品和店面设计的升级。新版体验店分为客厅、餐厅、卧室三大区域，除了售卖女装，还增加了家居、配饰、花茶、童装等生活方式类产品。

  

▲茵曼实体店

“商品连接让品牌和消费者的介质，他不仅买你的产品，也会买你的文化，当大家都认同一种文化的时候，就会有社群出现。”茵曼O2O总裁蔡颖说。

新零售的未来

双十一龙头今天是002024

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售[2]，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”
  
企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式[1]。未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台，不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台。举例：每个人在电商平台都有自己的店铺，集中在平台下进行销售，只能在一块水池里生活，这是很局限性的。创建新零售，满足以下须求：域名云平台云市场全域营销政策背景2016 年11月11日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78 号），明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。《意见》在促进线上线下融合的问题上强调：“建立适应融合发展的标准规范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局。”[1]发展动因一方面，经过近年来的全速前行，传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商所面临的增长“瓶颈”开始显现。国家统计局的数据显示：全国网上零售额的增速已经连续三年下滑，2014 年1-9 月份的全国网上零售额为18238亿元，同比增长达到49.9%；2015年1-9月份的全国网上零售额为25914亿元，同比增长降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，全国网上零售额是34651 亿元，增速仅为26.1%。此外，从2016 年“天猫”、“淘宝”的“双11”总成交额1207亿元来看，GMV增速也从2013 年超过60%下降到了2016年的24%。根据艾瑞咨询的预测：国内网购增速的放缓仍将以每年下降8-10 个百分点的趋势延续。传统电商发展的“天花板”已经依稀可见，对于电商企，业而言，唯有变革才有出路。另一方面，传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实。相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性，线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径。因此，在用户的消费过程体验方面要远逊于实体店面。不能满足人们日益增长的对高品质、异质化、体验式消费的需求将成为阻碍传统线上电商企业实现可持续发展的“硬伤”。特别是在我国居民人均可支配收入不断提高的情况下，人们对购物的关注点已经不再仅仅局限于价格低廉等线上电商曾经引以为傲的优势方面，而是愈发注重对消费过程的体验和感受。因此，探索运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局，必将成为传统电子商务企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。
包括“新零售”在内，马云认为五大变革将深刻影响各行各业，分别是新零售、新制造、新金融、新技术和新能源。什么是新制造？过去，制造讲究规模化、标准化，但是，未来30年制造讲究的是智慧化、个性化、定制化；什么是新金融？
未来，新金融必须支持新 的八二理论，也就是支持80%的中小企业、个性化企业；什么是新技术？这个说的是：原来的机器吃的是电，以后吃的会是数据；所谓新能源，马云认为，数据是人类第一次自己创造了能源，而且数据越用越值钱。
未来展望本世纪的初期，当传统零售企业还未能觉察到电子商务对整个商业生态圈所可能产生的颠覆性作用之时，以淘宝、京东等为代表的电子商务平台却开始破土而出，电子商务发展到今天，已经占据中国零售市场主导地位，这也印证了比尔·盖茨曾经的所言：“人们常常将未来两年可能出现的改变看得过高，但同时又把未来十年可能出现的改变看得过低。”随着“新零售”模式的逐步落地，线上和线下将从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为互为促进、彼此融合，电子商务的表现形式和商业路径必定会发生根本性的转变。当所有实体零售都具有明显的“电商”基因特征之时，传统意义上的“电商”将不复存在，而人们现在经常抱怨的电子商务给实体经济带来的严重冲击也将成为历史。[1]