好吧,顺便吐槽一下我的过程:
10.1, 买了某米的一款扫地
机器人。 然后试用了一下,非常不满意。 在一个房间测试, 就像一个醉汉一样,扫过的地方拼命重复, 很多地方没有覆盖到。然后,申请7天无理由退货。
申请后,把那款产品给邮寄回去, 机会去之前,留了个心眼, 拍照,录像装箱。 然后,都某米确认,是9个工作日, 最后一天, 某米拒绝退货,退货的原因是产品有磕碰,影响第二次销售。 我基本上确认他们是在胡说八道,他发的图,磕碰的地方非常夸张,幸好我有拍照录像。 然后忿回去,发了我存留的照片,开始了撕B之旅。
然后,我申请某宝的小二介入。 处理时间是4-6个工作日, 等过了6个工作日,联系他们,说要到物流取证,要2个工作日, 然后2个工作日之后, 没有任何消息,好像这件事没有发生一样。
那时候很淡定,继续等,没有任何消息,其中某宝客服打我电话,说联系不上卖家。 然后,继续等,终于等到一个电话,说给我指定一个专人处理,让我联系他,给了我旺旺号。 我联系,根本联系不上,他也没联系我。整个维权好像没有发生。
然后,我开始每天一个电话,投诉: 指定的处理人联系不上,换联系人,给我时间表,不能这样无限制拖下去。
后来,某宝的电话都说他们没权限, 最后告诉我, 那个专人的状态是联系不上卖家, 电话,旺旺都联系不上。但是,每次我的维权,都是让等, 听了无数遍。
今天终于收到短线,最后的判定结果是: 维权定性: 无法判定交易中的责任,同意退款。这就是整个过程。从10.4日开始维权,花了一个月。
最后,鄙视一下小米,垃圾产品,他的扫地机器人估计也是贴牌的,非常垃圾。 和专业产品无法比。
[引用原文已无法访问]