举报投诉同花顺收款后，拒绝开通软件服务

1、我在2024年1月8日晚，与同花顺 销售经理徐玉磊沟通，购买同花顺决策先锋软件，并打款5005.8元。徐玉磊口头同意，立即开通决策先锋软件。

2、同花顺1月9日上午，在徐玉磊指导下，进行了实名验证、签署采购合同，并做确认。
3、同花顺1月9日中午以各种理由为借口，拒绝开通决策先锋软件，说可以退款。
4、问其原因，说我曾经在2023年11月向同花顺投诉，指出投顾报告涉嫌某家上市公司参与市值管理。同花顺投顾朱胜国曾经在11月投顾报告里推荐某上市公司，我指出这家上市公司在12元附近有减持行为，我指出同花顺涉嫌参与上市公司市值管理。后由于朱胜国是我的授课老师，且是中国人民大学校友，此事不了了之。我也就不在追究。
5、没想到事隔4个月，又拿这个事情卡我/
质问：
1、同花顺为一家上市公司为何如此没有契约精神？
2、同花顺朱胜国如果真的没有参与上市公司市值管理，为何如此心虚？
3、签署合同后，尽然可以不开通软件服务。