构建数字化连锁超市 三江购物打造本地生活“服务平台”三江购物(601116.SH)不仅是消费场、渠道商，更是服务圈和生活平台。在三江购物总经理陈念慈的眼里，这个创立近20年的浙江本土最大连锁超市正在悄然发生改变——成为当地人的生活服务平台。每天近60万顾客、超过150万会员顾客，这不仅是消费者对三江购物的信赖，更是一座巨大的“金矿”。站在移动互联网的风口，传统老牌的三江购物积极谋求转型，构建数字化的连锁超市。知易行难。在传统销售模式受到电商巨大的冲击下，不少连锁超市和百货业态纷纷拥抱互联网，多家公司或向
阿里巴巴、腾讯等投怀送抱，或自建网络，试图打通020。但时至今日鲜有成功者。
永辉超市董事长张轩松曾公开表示，在可预见的未来，电商模式不会对超市销售造成影响。
在业内人士看来，电商模式并不仅仅是指网上卖货，它本应该有着极其丰富的内涵。
“只有平台才有价值。三江购物就是要搭建一个数字化平台，利用大数据聚集和整合资源，打造出浙江本土最大的生活服务圈。”尽管
已经14年连续蝉联中国连锁业百强，但三江购物早已预感到了电商冲击下的危机。财报显示，公司去年实现营业总收入46.9亿元，同比下降8.47%。其中，主营业务收入45.1亿元，同比减少8.18%。实现净利润1.53亿元，同比减少12.95%。
业绩的小幅下滑已经让三江购物感受到了压力。 公开资料显示，三江购物目前已成功开办了大中型综合超市近150家，网点遍布浙江省的宁波、杭州、舟山、金华、台州、丽水、湖州、嘉兴、绍兴等三十多个城市和地区；拥有两座大型配送中心，共占地13万多平方米；有员工近万名。
上市三年多来，三江购物除了继续拓展门店外，更大的动作是夯实基础。通过对零售和批发的有效管理，企业内部财务、办公、物流系统功能都有所加强，运营效率大大增加，企业经营活动视野也由平面转为立体化。
“三江购正在打造数字会员精准营销平台，在这个平台上衍生出生活服务圈。”有接近三江购网的知情人士指出，三江购物多次派高管前往阿里巴巴取经，学习先进的电商经验。未来，三江购物将强化移动互联网思维，借助外力开发APP，做精准营销，通过合作来达到多赢。三江购物的定位是连锁商超渠道、本地生活商家及各大品牌商合作伙伴，帮助他们在移动互联网打好基础。模式是B2B2C。B端是连锁商超、本地生活商家及各大品牌商；C端是消费者，是最终的用户。
移动互联网的优势在于，一是能够构建一个虚拟货架，即把平时在实体店里摆在不显眼位置的商品推到台前，让消费者看到；二是能把很多堆在仓库里的商品拿到 前台，消费者在客户端看到的品类越多，就越容易去购买，电商的优势就在于品类都多、够全。超市目前很苦恼的是，很多摆在犄角旮旯的商品很难被消费者看到， 受制于店铺面积，很多商品也不能上架。
未来，三江购物将在APP上建立虚拟货架，让超市能够最大限度的上线商品品类，同时把超市已有的会员转化成手机APP用户，让消费者在手机上就能做到实时查询自己超市会员卡的积分和电子帐单，并且接收到各种促销信息。
在陈念慈看来，三江购物不仅是一个购物消费场所，更是一个聚合的平台。如何整合本地商家资源，实现多赢是三江购物所必须考虑的。本地商家对APP营销实际上有很大的需求，在一个本地生活圈里，教育、金融、房产等商家的目标客户也就是去超市买东西的消费者，随着在实体店投放广告的成本越来越高，他们急需寻找其他投放渠道。如果能够借助超市的平台去寻找挖掘自己的客户，这些商家有极强的合作愿意。
三江购物的机会就在于，通过大数据的手段帮助这些商家实现广告的精准投放。从一些大型连锁超市后台的观测数据来看，去超市的人群主要是年轻人及中年人，基本上每周去一次超市，这样我们开发的APP基本上能保证每周被打开一次，平时消费者也会偶尔打开手机看有没有一些促销活 动。在查看超市信息的同时，他们也会查看其他商家的广告。这样，三江购物就能够打造一个本地生活圈的概念，有很强的的地域性。
对大卖场而言，引入网购平台，引入APP会员卡，利于商品结构优化和个性推荐。大型连锁超市在商品丰富和实惠上无法和淘宝天猫竞争，但能根据当地情况做到商品结构更加符合本地需求。传统卖场由于大部分顾客拒绝使用积分卡，无法跟踪用户消费数据，所以很难做商品优化。
引入APP和网购平台后，获取用户数据更多更易（特别是高端顾客），可加入商品粉丝功能，跟踪哪类人欢迎哪类商品，根据顾客喜好推荐商品，当顾客关注的商品有活动时通知顾客。三江购物的最终目标是构建一个数字化的连锁超市。数字化对内部而言，是管理更加精细和高效，有利于大幅降低各类成本。对整体经营而言，这利用大数据的挖掘功能，了解消费者的偏好和习惯，有针对性地做出策略的调整和更新。
“个人非常看好三江购物向移动互联网方面的转型。”市值管理专家、经伦传成（北京）投资咨询有限公司董事长胡延庚指出，“三江购物地处浙江这类经济发达地区，普通消费者的消费能力和意愿较强。此外，三江购物作为平台型公司的定位将极大地提升公司的估值，其聚集和整合各类资源的能力将最终反应到公司的市值上，目前30亿元的市值存在一定程度的低估。”
胡延庚表示，在移动互联时代，对三江购物这类区域性的连锁超市而言，其最大的机会在于，面对上百万刚需且粘性的消费者，如何围绕做足文章？数字化与平台化的定位将极大地提升三江购物的竞争力和品牌影响力。
屠龙斩妖
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