特品汇，只要你敢要超越，你就可以超越。

我20号定的东西，查看21号发货，到现在都没收到，也不知道货到哪里了，告都没法告，到底是顺丰的原因还是有阿啊

特品会是电商，友阿有啊才是o2o，我继续等

有啊 有啊

现在胡董承担了所有的压力，唯品会，淘宝的服务压力都是品牌商自己负责，说白了跟电商平台毫无关系。友阿特品作为O2O有自己的特点，但不等于说品牌商毫无压力。如果把特品汇做大，做强，要充分整合现有资源，让消费者满意才是王道。

[引用原文已无法访问]另外，特品汇要求每个品牌有自己的客服人员，这样在服务上也会跟上，现在友阿自己的服务压力还是很大的，可以采取压力分担的方式。

拍下无货罚款100块，这100块直接当优惠券返回给买家，而且这100块限额放低点，比方满200就可以使用，等于打了5折。买家也高兴啊，本来不开心的反而更开心了，这样满意度就提高了。

对特品汇来说，100块优惠券还可以产生20%左右毛利。

O2O最大的问题是库存管理，如果做到网上买下的东西实体及时下架，反过来实体刚卖出的东西网上及时下架。

这个最好实行责任制，由加盟商自己搞定，网上库存由加盟商自己负责控制，如果特品汇出现拍下无货的情况一次罚款100元，这样逼着加盟商自己把库存管理好。

唯品会采用专场的形式，单个品牌全年展示的时间应该不超过一个月，所以虽然唯品会目前规模很大，但是对品牌商的吸引力并没那么大。

如果友阿把库存管理弄好了，对品牌的话语权应该大过唯品会。

谢谢工玉大哥的点评。

[引用原文已无法访问]

O2O对品牌商还是比较有吸引力的，同样的营养面积销售额能提升几倍。