苹果Ⅱ丨理解苹果的三个关键认知
我们最近结束了两个系列专题的学——消费和零售专题以及奢侈品专题。在进入下一个阶段之前,我想用一周的时间来把我们之前讲过的一家公司做一点延伸。这家公司就是:苹果。
想再花一点时间来讲苹果,主要有两个重要的原因:
第一是,关于苹果,我觉得有些很重要的话还没有说。
虽然之前我们已经花了两周时间来梳理了这家公司,但由于苹果这家公司可解读的信息非常多,所以之前我们关注的更多的是它的历史,和它做到的事情。但是关于这家公司底层的一些逻辑,以及它的未来,我们并没有涉猎太多。思前想后,我觉得这部分内容会非常有价值,如果不讲出来,我觉得对于这个专栏和作为这个专栏的用户你来说,是一个损失。
第二点是,我也想借此再次传播一个我在专栏里经常强调的概念:很多时候我们对身边的东西貌似很熟悉,比如我们专栏里各家公司的案例就是这样——没人会说自己不知道苹果、
迪士尼、
耐克或者无印良品,但这种“熟悉”很多时候都是非常浅显和浮在表面的。即使对这些耳熟能详的名字,我们的认知往往也是不准确的,或者说是片面的。
包括这周我要讲的苹果,哪怕你已经听过几百遍这个名字了,但我保证你在读完或者听完这周的内容之后,对这家公司会再次有非常不同的认知。所以,真正的学永远不是站在外面随便看看,凭着熟悉,弄个一知半解就能完成了的,而是真正要去思考、钻研、反复揣摩,才能得到关于这个世界的一点真知。所以,我也希望这个专栏成为你对商业兴趣的起点,而不是终点。
好了,让我们进入正题。
关于苹果的历史、故事包括乔布斯这个创始人我们之前的文章已经讲了很多了,所以这周的内容,我们的着眼点放在苹果的业务上面。或者说得更准确一点,是我们应该如何理解苹果的产品和战略。
接下来我们的整体安排是这样:今天的专栏我会讲一讲理解苹果这家公司的三个关键点,然后从明天开始,我会带着这三个关键点,帮你分析一下这次苹果新推出的iPhone X以及最近一系列产品布局背后的思路。希望读了这周的内容之后,你再看苹果的发布会或者苹果推出的新产品、新技术的时候,能有独立的思考和不同的理解。
我们就从第一件事开始讲起:理解苹果公司的三个关键的认知。
一、后发制人
苹果真正擅长的不是开创一个新东西,而是把一个已经存在的东西做好、做对。换句话说,苹果最擅长的是“后发制人”。
我们来看看历史上都发生了什么。
iPod
你还记得我们之前讲过的iPod吧,当时第一代iPod一出场就惊艳整个科技界。滚轮式的操作、非常好看的机身设计、大容量的内存加上白色的耳机线,都是革命性的新设计。
但是,iPod绝对不是第一款mp3播放器。之前
索尼、三星这样的大厂商,还有各种小型的甚至山寨的厂商,已经出了很多款mp3了。但那个时候所有mp3都很难用,播放界面简陋、容量都是128兆、256兆之类的,但是第一代iPod上来容量就是5个G,设计就更不用说了。所以,iPod也成为了苹果进入新世纪的第一个爆款产品,但它并不是第一个做mp3播放器的。
iPad
同样,我们来看iPad。你还记得我们之前专栏讲的iPad的历史么?这一段在《乔布斯传》里也非常明确地写过:
乔布斯夫妇有一个好朋友是
微软的工程师,当时正在微软研发平板电脑。这个工程师50岁生日的时候举办了一次晚宴,邀请了乔布斯。结果晚宴上,那个工程师一直缠着乔布斯说,他正在研发的这款平板电脑即将改变世界,淘汰所有的笔记本电脑。但是后来乔布斯回忆说,当时他就知道,这个产品完全错了。因为微软打算给这个产品配一个手写笔。乔布斯说:只要有手写笔,这产品就废了。他可能跟我说了快十遍这个东西,我都烦死了。回到家我就说:“让我告诉他们真正的平板电脑应该是什么样的。”
后来,根据老板的这个思路,苹果的团队在很长一段时间里其实在研发iPad。但研发了一阵大家发现,当时的技术很难保证iPad的体积、重量包括电池续航能力达到要求。所以乔布斯改变了主意,决定把这个技术用在手机上。所以世界才迎来了iPhone这个划时代的产品。但是,不管是智能手机还是平板电脑,苹果和乔布斯都不是第一个做的。但是他们是第一个把这些产品“做对”的。所以你可以看到,苹果的东西一出来,就直接把某个产品品类的样貌定义了——比如之前的手机样子有无数种,但是iPhone一出,所有手机就都长得一样了。
iPhone、AppleWatch、HomePod
类似的例子还可以举一大堆,比如:iPhone刚出来的时候大家嘲笑它就是个功能机,因为那个时候Windows、Palm和
黑莓等等厂商都已经有能下载应用的商店了,但是苹果啥都没有。直到2008年苹果才推出App Store。后来的故事你已经知道了。
还比如,你可能还记得,苹果很长时间都没有大屏手机,直到第6代才有;另外,在可穿戴设备上,Apple Watch在时间上也落后于三星、FitBit等等这些厂商;还有我们之前专栏提到过的产品HomePod,也就是
智能家居设备,显然也是落后于
亚马逊的Alexa的。
所以,这一切意味着什么呢?其实本质上就是一句话: 苹果从来不在乎所谓的“先发优势”,它如果认定了一个领域,宁愿把这个东西做对、做好,再拿出来。 这就是理解苹果核心战略的第一个关键认知。
二、黑科技的产品化
苹果的厉害之处不在于它有多少“黑科技”,而是它能把“黑科技”无缝融入到日常生活的场景中,完美地产品化,然后引领整个用户行为惯的改变。
想强调这一点,是因为尽管每个人都说苹果的产品很厉害,但是这种认识只是轻飘飘的,并不深刻。这样会让我们在审视苹果新产品的时候产生错误的理解。我们来举几个例子:
比如,我们之前在讲iPhone的时候提到过,曾经有很多个公司和实验室都成功地研发出来过“多点触控”这个技术——也就是你现在已经非常熟悉的在手机上用几个手指来点选滑动、放大缩小等等这些操作。包括IBM、微软、贝尔实验室都掌握过这个技术。
另外还有一个技术,就是重力感应。在iPhone采用重力感应器之前,这个技术也是相对成熟的了,当然苹果做了很多精细的优化。但是,上面所有这些公司,都没能推出消费级的产品来把这些所谓的“黑科技”利用上,但是苹果是怎么做的呢?
现在你可以想象一下,你拿着手机在看你的相册,看到一张觉得拍得很好,所以想看得更清楚点。于是,你把手机横了过来,这时候这张照片也突然一转,变成横向的了;然后你用两根手指放在想要放大的地方,做了一个放大的动作,结果照片的局部居然就瞬间放大了——你能想象这一套在如今已经被所有手机用户接纳了的操作,在十年前刚刚问世的时候有多么惊艳么?这短短两秒钟的操作,多点触控技术和重力感应装置就都起了作用,这就是苹果的魔力。它不仅能研发出黑科技,还能找到最适合这种技术的应用场景,让所有消费者很快接受,从而,如果说得大一点的话,就是引领整个人类和机器的交互方式。
这种例子还有很多,比如在你接听电话,耳朵靠近听筒的时候,iPhone的屏幕就会灭掉,以防你误碰到虚拟的按键,等等等等。这些都是苹果把先进的技术进行产品化和功能化的很好的例证。所以,能开发黑科技不可怕,可怕的是还能做得让最普通的消费者都能享受到。其实,这也正是苹果公司的核心理念。
三、其他人做不了
最后一个认知,说起来更简单。就是: 这世界上有些革命性的事情只能苹果来做,其他人做不了。
这句话乍一听可能有点玄乎,我来详细解释一下。
比如,你可能还记得,当年iOS系统有一次大的改版,就是所谓的从拟物化到扁平化的设计语言的改变,把设计当中的高光、阴影、纹理等等都去掉了,变成了一个纯平面的设计。
当时这套设计方案出来的时候引来了巨大的争议甚至是嘲讽,大家都觉得扁平化太难看了。但是苹果好像就要一意孤行地推广。但现在是什么结果呢?全世界的人机交互和平面设计全部都扁平化了,甚至如果你回头去看前几代iOS拟物化的设计,会觉得特别土。
那么,你可以想象一下,如果是安卓系统,或者是某个国内的厂商当时要推行这种设计上的改革的话,不但要承受舆论压力,而且实际操作上也是不可行的——因为安卓系统太分散了,每个厂商都有自己的改版,而且机型也完全不统一,所以哪怕你想改,也不会有人用。
而苹果为什么能做这件事?还记得我们之前说的“高度控制”理论么?这就是因为,苹果对自己的手机、操作系统都是高度控制的,机型有几台自己说了算、操作系统早晚你都得升级,不接受也得接受,甚至软件开发规范一改变,所有开发者也得跟着改,因为整套苹果的生态系统太有价值了,你除非完全放弃,否则就要受到苹果的影响。这就是我刚才说的,有些事情只能苹果来做,其他人做不了。因为只有苹果对自己的生态系统有这种掌控力。
丨总结
我们再来重复一下理解苹果公司的三个关键认知:
第一,苹果不在意时间上的先发优势,而是更善于把一个东西做好、做对,后发制人。
第二,苹果的厉害之处在于它不但能开发“黑科技”,还能把技术很好地融入普通消费者的应用场景里,顺便再引领用户行为惯的改变及人机交互的方式。
第三,这世界上有些革命性的事情,只能苹果来做,其他人做不了。
好了,到这里,你已经开始理解苹果公司的真正精髓了。带着这三个认知,我们在接下来的几期专栏里,可以来一起看看这一次苹果发布会上发布的iPhone X,以及这一阵以来苹果在产品和战略上的各种动作,到底意味着什么。
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