2017记录

爱是一样功德，是一种，可以不断提升的能力 

梦幻泡影般的情绪或感觉，是不值得执取的

世人皆向往甘甜的果实，却忘了要将心化为泥土，去培育

在一起时，像火焰把柴木都燃烧充分了，分开之后，就可以像灰一样熄灭

智慧有很多层次，越高的境界，越需要制心一处，方能抵达 

为什么我对康藏雪域有割舍不下的向往，因为这世上一等一的智慧，就散落保存在此地

第107讲丨特许经营合同中的强者和弱者
你好，今天我来跟你谈谈在商业社会里面，普遍存在的“ 不公平合约 ”的问题，尤其是在特许经营合同中，一直存在着强者和弱者之间不对等关系的现象。
所谓的特许经营模式，就是很多家独立的店铺参与经营同一个品牌的商品，提供统一标准服务的这种商业模式。
多家独立的店铺，我们称之为加盟商，他们经营那个共同品牌的所有者叫总店。美式快餐店麦当劳、肯德基就是这种经营模式。

1. 表面上的强者与弱者
总店和加盟店之间的关系，谁是强者、谁是弱者呢？看看他们之间签的合同，你就很容易知道“答案”。
一家加盟店要参与总店的经营，他首先要向总店交一笔加盟费，然后他得根据总店的明确要求，租店铺、给店铺装修、购买设备、购买餐具，培养员工、进原料、生产、提供服务，每一个细节都必须做到位。
而这还不够，任何时候，只要总店不满意，就可以随意地终止合同，甚至连理由都不做公布。谁是强者、谁是弱者，一目了然。
但问题是，这种强者和弱者不对等的关系，为什么能够一直维持下来呢？为什么得不到挑战呢？
理论上说，在竞争之下，就总有一些别的品牌总店，他们稍微对加盟店友善一点，那么加盟店就更愿意加入他们的品牌经营，或者提供更好的服务，或者缴纳更高的加盟费。随着时间的推移，这种强者和弱者不对等的关系就会逐渐拉平。
为什么我们见不到这种现象？强者和弱者的关系为什么一直会持续下来？我们得解释这个现象。不能仅仅说有强者、有弱者，大资本就是欺负小资本，强者会越强、弱者会越弱，我们不能简单的这么看问题。我们再重新看看，总店和加盟店之间到底谁是强者、谁是弱者。

2. 真正的强者与弱者
我们前面在“什么叫优质”那一讲里讲过，好像麦当劳、肯德基这样的国际快餐连锁店，它的核心价值，就在于向顾客提供匀质的食品。
不是说它的食品质量特别高，也不是说它的食品特别便宜，而是说它的食品的味道、品质、烹调方式，它保证你进入世界任何一个角落的麦当劳、肯德基，你吃到的口味是完全一样的。
这时候为了保证做到这一点，炸出来的薯条一到7分钟就得扔掉，但是加盟商是自己支付成本。炸出来的薯条7分钟之内还没有顾客买，能不能等8分钟再扔掉？多等一分钟顾客吃不出来吧？你8分钟才扔掉，那么另外一家加盟商就会想，9分钟行不行？10分钟才扔掉行不行？
依此类推，品质管理一下子就乱了套。总店要监督这种擦边球违规的现象，他们的监督成本是非常高的。
任何一位顾客走进一家麦当劳加盟店，吃到不合口味的麦当劳，他不会怪这家加盟店，他会怪总店这个品牌。每一家加盟店所做出的违规事情，这笔账最后都会算到总店的头上，让所有其他的加盟店共同承担。
用经济学的术语说，每一家加盟店都对其他的加盟店具有很强的“ 负的外部性 ”。也就是说，这家加盟店自己的利益得到了保障，他自己稍微赚了一点好处，但是别人、其他人、他周围的人、跟他同类的加盟商，就要承担很大的代价，这叫负的外部性。

3. 以“不平等合约”保护真正的弱者
正是因为这样，总店就要对加盟店做出种种看上去很不公正的约束，让他们承担额外的代价。因为只有这样，才能约束每一家加盟店，对其他的加盟店造成的负的外部性，也就是不好的影响。
不仅如此，总店往往还会要求加盟店提供额外的服务，从而提高整个品牌的价值，哪怕在具体的某件生意、某件活动中，这个加盟店可能暂时蒙受了损失。
比方说，很多眼镜店他们就会免费给顾客洗眼镜，哪怕这个眼镜不是在他们眼镜店里面配的。这时候你想，免费给顾客洗眼镜，那个眼镜又不是在他们店里面配的，这时候他们是不是有所损失？是，表面上是有损失，但是整个连锁品牌的价值因此就提升了。
同样的道理，正是由于总店要监督每一个加盟店违规行为的成本非常高，所以在经济学或者法律经济学里面，有一个基本的定律，就是每当监督的成本很高的时候，对那些违规行为的惩罚，应该等于违规行为造成的损失除以违规行为被逮住的机会。
一包品质不及格的薯条，对顾客产生的影响是10块钱，但是逮住这个事件的机会只有1%，那罚款就是10除以1%，那等于1000块钱。也就是说，违规的行为一旦被逮住就要成倍地罚款，越难逮住的行为惩罚的倍数就越大，只有这样才能起到阻吓的作用。
正因为这样，总店才会跟加盟店签下所谓的“不平等条约”，说任何时候，只要总店不满意，总店就有权随意终止合同，甚至连原因也不公布，因为有时候公布原因反而会对品牌造成影响。
当然你会说，这样总店是可以约束加盟店违规的行为了，但是这样会不会助长总店为所欲为的倾向呢？会的，总店可能会滥用他们的权力。但是总店滥用他们权力的倾向，不通过合同来约束，而通过另外的途径来约束。
你看，总店跟加盟店是一对多的关系，一家总店下面可能有成千上万家加盟店。这时候如果他滥用手上的权力，消息是很容易传出去的，在这成千上万家加盟店之间，他们一下子就会知道总店滥用了他们的权力。这时候，总店对加盟店的吸引力就会急速下降。
通过这种方式，加盟店可以利用他们人多势众的优势，来反过来制约总店为所欲为、滥用权力的倾向。
你看，总店和加盟店之间都有违约的可能，但是约束的办法由于他们所处的地位不一样，由于监督的成本不一样，由于他们数量比例的不一样，所以解决问题的办法也不一样。这是一种商业社会里面非常奇妙的现象。

课堂小结
今天所讲的内容，特许经营合同中的强者和弱者，告诉我们一个道理，每当我们见到一种合约形式不公平，但是它却持续很久，在很多领域都存在的时候——比方说今天我们讲到的这种不公平合同，随意解除合同条款的形式，不仅仅在特许经营模式里面有，很多分销商也存在着这种条款。
每当我们见到这种普遍的、不公平的条款的时候，我们先不要抱怨、先不要指责，我们要想想为什么，我们要去解释它背后的原因。
它背后的原因是：没错，合同本身看上去是不公平的，但它的目的，是要去纠正现实社会当中的另外一种不公平。

课后思考
今天我留给你的思考题是，你能不能在你所从事的行业里面，举一个类似的例子，表面上看上去是一种不公平的合约，但实际上，它是为了纠正真实生活当中的另外一种不公平现象。
欢迎你给我留言，我们下节课再见。

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23.5 | 《庄子》的鸡汤：幸福不依赖任何外部条件

欢迎来到熊逸书院。今天我们继续来谈《庄子》的第一篇《逍遥游》，你只需要记住一个观点：“无待”才能真逍遥。
现在让我们进入正文。昨天留下的问题是：《逍遥游》里的大鹏和小鸟的关系到底应该怎样理解呢？
昨天讲过的李白代表了一种典型的理解方式：大鹏是正面形象，小鸟是负面形象，做人应该像大鹏一样展翅高飞，不要理会小鸟的叽叽喳喳。如果我赞同这种理解，我就应该我行我素，对各种批评意见不屑一顾，堂堂大鹏难道还要看小鸟的脸色做事？
前天讲过的王世贞代表了另一种典型的理解方式：小鸟活得也挺好，幸福感并不比大鹏低。为什么非要追求九万里的高空翱翔呢？那太累了。在树枝上扑腾两下不也挺好的？王世贞把自己的住处命名为“鴳（ān）适居”，还专门写了一首诗说：“大鹏九万苦不足，尺鴳抢榆恒有余。除却逍遥真际在，便应方朔羡侏儒。”意思是说，做人就该学学小鸟，知足常乐，活得不累。
这样的理解更主流一点，直到冯友兰还在延续这个传统。冯先生说：“《逍遥游》里讲了一个大鸟和小鸟的故事。两只鸟的能力完全不一样。大鸟能飞九万里，小鸟从这棵树飞不到那棵树。可是只要它们都做到了它们能做的，爱做的，它们都同样的幸福。”（《中国哲学简史》）
但这样的解释有一个问题，它是基于《庄子》第二篇《齐物论》的观点，却背离了《逍遥游》的文本本身。我们必须明确一个认识：寓言集不是论文集，逻辑一贯性没有那么强，所以看寓言集就别太在意矛盾。《逍遥游》和《齐物论》就是存在一些矛盾，这也难怪，庄周要论证的哲理都很反常，顾此就难免失彼。
从《逍遥游》的上下文来看，小确实不如大，境界高的也真的有理由看不起境界低的。《庄子》继续讲道：商汤向贤人夏棘请教，问上下四方有没有尽头，夏棘说无尽之外还是无尽，然后又把小鸟笑话大鹏的故事讲了一遍，说这就是小和大的分别。接下来是庄周的一段议论，说有些人论才智可以做官，论行为能够符合一乡一土的道德标准，论品性可以投合一国之君的心意而取得一国的信任，这些人因此而自鸣得意，其实就像故事里的小鸟一样，所以境界更高的宋荣子才会嗤笑他们。宋荣子的境界已经很高了，世人无论是非议他还是赞美他，他都无动于衷，他对名利毫不上心，但他的修为也就到此为止了。列子对名利也不上心，他还会御风而行，连走路都免了，但就算这样，他还是有所依恃的，不刮风就没法御风而行。如果顺应自然的规律，把握六气的变化，以游于无穷之境，又还有什么必须依恃的呢？所以说，至人没有偏执的主观态度，神人没有功业，圣人没有名声。
讲到这里，《逍遥游》的逻辑就清晰起来了：小的确实不如大的，大的不如更大的，而真正的问题在于，无论小的、大的还是更大的，一概有所依恃，也就是“有待”，更高一层的境界就不以大小来区别了，而是以“有待”和“无待”来区别，终极的境界不是“最大”，而是“无待”。
这里会有一点费解，我来慢慢解释一下。
所谓“有待”，就是说需要外部条件才能达到目的。大鹏要起飞，必须等到合适的风。成功人士能做官，必须依靠别人的信任。宋荣子境界更高，不在意别人的看法，也就是说，别人是喜欢他还是讨厌他，是信任他还是怀疑他，对他都毫无影响。但即便是他，做很多事也必须要靠外部条件，比如出远门就必须有车。列子的境界比宋荣子还高，连车都不用，风就是自己的车，乘着风东游西逛。按说一个人活成列子这样，应该算得上逍遥了吧？不，还算不上，因为在没有风的天气里，列子就被困住了，风就是他必须依靠的外部条件。
真正的逍遥，就是“无待”的状态，也就是不受任何外部条件的影响。
这就是很反常识的道理了。我们往庸俗一点去想：比如我饿了，必须找到食物才能吃饱，食物就是我要达到“吃饱”这个目的所依赖的必要条件。任何人都要吃饭才能活下去，哪可能真正“无待”呢？
但是，庄周要解决的是精神层面的问题，不屑于考虑吃饭这种俗事。
如果你非要较真，非要缠着吃饭问题不放，那么《庄子》佚文有一段接舆先生的故事可以参考。接舆是楚国人，过着自给自足的农耕生活。楚王听说他很贤良，就派出使者以重金礼聘，要他做官。接舆笑一笑，也不拒绝，而等使者一走，自己就远远地搬家了，没人知道他去了哪里。
汉朝刘向的《列仙传》记载了接舆的去向，说他擅长养生之道，吃一些稀奇的果子，遍游名山，最后落脚在峨眉山。几百年来不断有人见到过他。一言以蔽之，他成仙了，所以饿不着。
成仙可以算是一种“无待”的生活方式。“无待”的人生到底是怎样的呢？用《逍遥游》的原文来说，就是“乘天地之正，而御六气之辩，以游无穷”。这话说得既荡气回肠，又高深莫测。到底什么是“天地之正”，又该怎么去“乘”？什么是“六气”？什么是“六气之辩”？这些概念谁都搞不清。《庄子》里边有太多这种话，所以很难用白话翻译。就以我自己的经验来说，《庄子》我算熟读了，历代经典注本和研究专论也看过不少，但你让我把“乘天地之正，而御六气之辩，以游无穷”这种话翻译成白话，我还是做不到。大家能见到的各种白话译本，都是不准确，也没法准确的。如果你有足够的时间精力，最好还是读原文，自己体会。
至于眼下“乘天地之正”这句话到底该怎么理解，往玄妙的角度讲，大约就是修炼成仙的状态，既然成了仙，吃不吃饭也就真没所谓了。往实在的角度讲，有人说“六气”就是天地四时，也就是“天、地、春、夏、秋、冬”，一共六个，也有人说是“阴、阳、风、雨、晦、明”。但大家都是靠猜，谁也搞不清楚庄周的本意。好在我们能从这句话里体会出一个大意，那就是顺应自然的规律。再联系“至人无己，神人无功，圣人无名”，庄周给我们普通人指出的通往逍遥的方案就大体明朗了：不成仙也没关系，只要顺应自然规律，抛弃主观上的成见和执着，不建功，不求名，与时俯仰，随波逐流就好。
打个比方，“有待”的最下乘境界好比一只小船驶向目的地，要顶风，要破浪，要扬帆，要转舵；高级一些的“有待”是“心如不系之舟”，随风随浪，没有固定的目标；而到了“无待”境界就没有这只小船了，你就是一滴水，世界就是大海。
这样一种人生哲学，好像说白了无非是教人随大流。这既不高明，也不高贵。但我们必须想到《庄子》的时代背景，那是战国乱世，作为老派知识分子的庄周看不惯这个世界，所以常说一些偏激的话。在那样一个时代，对于庄周这样的人，随大流既是一项很重要的本领，又是一道很需要克服的心理障碍。
这倒不难理解，因为守旧的知识分子难免会有一点心理洁癖，如果世道太坏，只有同流合污才能过上安宁日子，那就放下身段，去同流合污好了。不吃嗟来之食的君子不是饿死了吗？那种人不该成为榜样。

今日思考
如果你做不到，那是因为你心里的成见太深。你该多念几遍“至人无己”这句话，放下执着。那么，请你认真思考：善念是不是成见和执着呢？你该不该放下善念去做坏事呢？这就是今天留给你的思考题。
讲到这里，肯定又会有国学粉怪我离经叛道、污蔑先贤，这也是我越来越不愿意讲国学的原因。其实这样讲并不是我别出心裁，这个问题正是历史上人们围绕《庄子》争论的一个经典问题。

今日得到
最后让我们简单复一下。今天我们谈过《庄子》的第一篇《逍遥游》，你只需要记住一个观点：“无待”才能真逍遥。
就到这里吧，我们下周再见！

隔壁阿婆，早些休息哦，晚安~  做个好梦！

熊霸天也许读过很多书，但这并不等于见解上有特别高明之处。

保持灵动的是思维 
持之以恒的是行动
二者相辅相成

第106讲丨巨额广告与代言人责任
你好，今天我们继续谈人与人之间怎么建立信任、克服信息不对称的办法。我们今天讲的主题是巨额广告和代言人的责任。
1. 明星是否应该为广告代言负责
首先我们看巨额的广告。很多公司为他们的产品花大笔钱做广告，但你要想想，这些做广告花的钱，其实到最后还是消费者付的，这些钱是“浪费”。
我们是不是应该减少广告的费用呢？广告的作用到底是什么呢？当然广告有一个作用就是传达信息，但是仅仅为了传达信息，也用不着找这么多的明星，花那么多的钱。
在美国有一个规定，是专门约束那些明星代言人的。他们规定，如果你是明星代言人，为某种产品做代言，你自己要亲自使用这种产品。如果你替电视做广告，你家里得装这种电视；如果你替某种矿泉水做广告，你得喝那种矿泉水；如果你替某种洗发水做广告，你洗头的时候得用这种洗发水。
你觉得这种规定合理吗？我曾经问过很多同学，他们的回答一开始的时候说合理，但当我再追问两次的时候，慢慢有些同学就会说好像不太合理。有什么问题呢？
很难监督明星是否真的使用他们所代言的产品，或者他们真的用了，用多少次呢？频率是多少呢？起不到作用。
更重要的是，明星替这些产品做代言的时候，他们自己本身不是生产这些产品的专家，他们没办法因为代言了、负有一定的责任了，而通过他们的努力去提高产品的质量。
他们在决定接受或者不接受代言邀请的时候，主要考虑的就是他们赚的钱够不够多，如果赚的钱够多了，他们就接这单生意。将来万一这个产品发现有问题了，他们顶多就做个道歉，说他自己也是受害者，他自己也不知道。毕竟他们不是专家，他们没办法通过自己的专业知识提高产品的质量。
那么厂商用巨额资金聘请明星做代言，到底作用是什么呢？我们先把这个问题放一边。

2. 厂商花费巨资做广告可取信消费者
我来问你，假设我是矿泉水生产商，你是矿泉水的消费者、普通顾客，是我更容易操纵你？还是你更容易操纵我？你有多少种办法操纵我、欺负我？我有多少种办法操纵你、欺负你呢？
作为顾客，你基本上只有两种办法欺负我，那就是不给我付钱或者给我付假钞票。除了这两种办法以外，你没办法操纵我，你没办法欺负我。
但是矿泉水生产商，有多少种办法操纵你、欺骗你、欺负你呢？那多了——
我装矿泉水的瓶子，当室温到40摄氏度以上的时候，它就会散发出一种有毒的物质，但平时30多摄氏度、20多摄氏度的时候，不容易被发现。
我的矿泉水有一批是干净的，另外一批又是有问题的。你能喝得出来吗？喝不出来。有问题的矿泉水，喝了以后你马上生病吗？不一定。这时候我跟你之间，就存在着严重的信息不对称问题。
我的产品信不过，这种情况，你作为消费者知道吗？知道。
这时候，很可能由于你没办法分辨，我生产的矿泉水和其他厂家生产的矿泉水哪一家的质量更好，你就完全不敢喝矿泉水，这个市场就会萎缩、就会崩溃。
我有什么办法能取信于你呢？有一个办法，那就是我花一个亿，请一位明星做一个广告。这一个亿砸出去了、用掉了，成为沉没成本了，我是用实际行动告诉你，我已经把我操纵你的那种能力给废了，我已经无端端花掉了一个亿。
只有一个办法，我才能把这一个亿收回来。那就是我将要在未来十年里，持续地卖出10亿瓶水，每瓶水都保证质量，每瓶水都多收你一毛钱，这样我才能把今天一下子就浪费掉的、花出去的一个亿给赚回来。
在这未来十年里面，在这10亿瓶水里面，任何一个时间如果我被逮住了，发现我的水有问题，你停止买我的水了，那我前面付出的那一个亿就血本无归了。我通过花这一个亿自残了，把我能操纵你的地位给严重削弱了，这样你就开始相信我了。
这是生产商花巨额资金做广告的作用，这作用就是通过请明星来乱花钱，从而取信消费者，这样才表明自己不会欺负消费者的决心，才能取信于消费者。所以明星本身用不用这产品无关紧要，只要乱花钱就可以了。
所以你看很多大的厂商，尽管已经名声在外，但还要不断地做广告，而且他会不断地翻出以前的广告来做，他是要向消费者不断地展示，你看我一直在乱花钱，我一直在自残，我一直在削弱我自己操纵你的能力。这样他就能取信于消费者。

3. 餐厅如何取信顾客
同样的道理，餐厅和顾客之间的关系，谁更容易操纵谁？当然顾客可能只有两种办法欺负餐厅的老板，那就是吃了不给钱或者给假钞。
而倒过来，餐厅却有无数种操纵顾客的办法，这种情况、这种地位的不对等，顾客知道吗？顾客知道，所以他不敢随便进去餐厅吃饭。
这时候，餐厅就要做出各种各样的姿态来示弱，来取信于顾客。他们把顾客说成是上帝，他们提供微笑服务，他们把餐厅装修得干净整洁，服务员穿上整齐的制服，到了时间就开始微笑。
所有这一切，都是要向顾客表明，他们虽然是强者，他们虽然有能力操纵顾客，但他们不打算这么做，他们今天心情很好，做的菜不会有问题。
表面上的强者，那些被尊称为上帝的顾客，他们其实是弱者；表面上的弱者，他们其实是强者。 这是人们解决信息不对称的一种办法。

4. 学校如何取信学生
再同样的道理，老师和学生也是这种关系，学生怎么欺负老师？顶多就是不交学费。
但老师操纵学生的方法那可多了，他们在课上所传授的知识是真的吗？没有过时吗？真的对学生将来的就业和工作有用吗？太多不确定性了。
所以任何一所学校，都要做出各种各样的努力，证明自己办校的历史，证明自己师资的质量，还有学生的就业去向等等。
越是收费高的学校、越是信息不对称程度严重的专业，学校就会付出越大的努力来做各种姿态。我常说你只要去看看学校的网站，看看他们老师的照片，看看照片的分辨率，就很能说明问题。
5. 医院如何取信患者
同样的道理，病人和医生之间的信息不对称情况，也是非常严重的，所以医院也要做出种种的姿态来取信于病人。
医生和护士要穿上白大褂，医生的职称、履历要清楚地挂出来，医院用种种方式维护自己的声誉。而一位医生如果是连续三代行医，那是能加不少分的。为什么？
那是因为医生的声誉是不容易积攒起来的，连续三代行医，那说明他行医的质量有保证；同时反过来，他也愿意继续利用这三代行医的品牌，发挥他的价值。

课堂小结
今天我们讨论的是品质保证问题，我们说通过巨额广告和明星代言，能够保证产品的质量。
在市场交易中，做出种种示弱姿态的商家，其实恰恰是强者，他们有更多机会欺负消费者，所以需要做出示弱姿态，从而取信消费者，才能表明自己不会欺负消费者的决心，才能取信于消费者。

课后思考
今天我留给你的思考题是：在检验产品质量的时候，我们通常会遇到两种不同的机制，一种是消费者本身就是品质的最好检验者，一部电影好不好看消费者说了算，一个明星是不是明星消费者说了算。
但另外一些里面，比方说老师，老师是不是好老师，不是由同学定的，通常是由老师之间互评而决定的；医生是不是一个好医生，那不是由病人定的，而是由医生之间互评决定的。
为什么会有这样的区别？
欢迎你给我留言，我们下节课再见。

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