消费零售总结篇丨DSC对巨头公司的冲击和瓦解
前两天的专栏里,我们讨论了
宝洁这家公司的处境和未来。今天我们顺着这个思路,来看一家也许你并不太熟悉,但又非常重要的公司。
这家公司的名字叫DollarShave Club,就是“美金”、“剃须”、“俱乐部”这三个英文单词,我们就简称它为DSC吧。DSC的业务非常好理解,它是卖男士剃须刀的。
之所以要讲这家公司,首先是因为它在商业上的成功。DSC是2012年3月成立的。在创业四年之后,也就是2016年的7月,消费品巨头公司
联合利华以10亿美金的价格收购了DSC。可以说对于一家非
互联网的、实体品牌的公司,用四年时间做到十亿美金的规模是非常厉害的。
当然,讲DSC还有一个更重要的原因——它的崛起实际上恰恰标志了新生代消费品牌对宝洁这样的巨头公司的冲击和瓦解。 DSC这个案例,也和我们之前讲过的在零售和消费领域发生的大趋势非常契合,所以今天我们就来讲讲DSC的故事。
丨行业背景介绍
在男士剃须刀领域,目前当之无愧的霸主还是吉列公司,市场份额在60%-70%左右。你可能猜到了,吉列也是宝洁旗下的公司,不过不是宝洁创立的品牌,而是收购来的。2005年1月,宝洁以570亿美金的巨资收购了吉列公司,我们熟悉的巴菲特老爷子在这个交易里也大赚了16亿美金。
另外,联合利华作为宝洁最重要的竞争对手,相信你也不陌生。包括力士、多芬、奥妙、立顿红茶,以及这两年你可能听说过的BlueAir空气净化器,都是联合利华旗下的品牌。当然,如今它还有了男性剃须刀品牌DSC。
丨DSC的业务模式
DSC成立之初,最主打的就是,每个月1美金就能享受剃须产品。这也是名字里“Dollar”美金这个词的来源。它们采用的是会员制,你可以以三种价格购买会员服务:入门级是每个月1美金,不过要交额外2美金运费,中等的是6美金,最高级的是9美金,后面两档服务都是免运费的。一旦入会,DSC每个月就会把你需要的剃须产品寄到你家里。
就是这么一个服务,在2016年被联合利华收购的时候,年销售额已经接近2亿美金了。
当然,对于价格我们必须要来做个对比。相比DSC平均五六美金一个月的服务,吉列这种大品牌,一个月的刀片成本要在15-20美金左右。如果你去好一点的理发店修面,价格可能会到四五十美金一次。
可以说,DSC的成功秘诀,又是很经典的“方便+便宜”的模型。
丨DSC的病毒视频营销
在触达方式上,DSC就做到了极致。在2012年公司刚成立的时候,让DSC火起来的其实是它的创始人迈克尔·杜宾(Michael Dubin)花4500美金制作的一个病毒视频。当时这个视频广告在YouTube上一度被疯传,短短两天就给DSC带来了一万多个用户。里面有一些非常经典的营销语言,随便给你说一小段:
我是 Mike,DollarShaveClub.com的创始人。DollarShaveClub.com是什么呢?嗯,每个月只用1美金,我们就把高品质的剃须刀送到你家。是的!1美金!那刀片行不行啊?当然,我们的刀片简直棒极了。
......
每一把剃刀都是由不锈钢刀片、一条芦荟润滑条以及一个旋转刀头组成。所以非常简单,就连不会走路的婴儿都会用。你喜欢每月花20美金在买剃须刀上吗?告诉你,有19美金都交给费德勒了!我也很会打网球好么。你以为你的剃须刀需要振动手柄、闪光灯和10层刀片吗?想想看,当年你的帅爷爷用一层刀片是怎么过来的?
这就是摘自视频里的一段话,可以说非常有戏剧性了。这里可以提一句,DSC的创始人杜宾,之前在纽约学过8年的即兴表演,所以颇有点喜剧功底。这个病毒视频里面的即兴表演,很深地打中了当时市场的一些痛点:
他说,20美金里面19美金都交给费德勒了。费德勒是谁呢?网球历史上最伟大男子运动员,可能没有之一,现在还在打球。当然,他也是吉列剃须刀的代言人。这里面杜宾其实是在说,宝洁的营销成本非常高,需要请代言人,还要在电视和各大媒体上投广告,所以你花的那20美金非常不值。而相反,DSC用一个Youtube病毒视频就把宣传这件事搞定了,所以它没有那些乱七八糟的额外成本。
吉列剃须刀的产品实际上是被“过度研发”的。所谓过度研发,就是说,其实男人根本不需要那么复杂的剃须刀,现有普通的刀片已经足够了。而吉列,就是过度研发了剃须刀,它在基本需求没有发生变化的情况下,靠着新技术的溢价以及广告营造出来的需求,仅仅增加了一把刀片就把剃须刀的价格提高了70%,轻而易举地赚回了研发费用。但这在DSC看来,就是彻头彻尾的浪费。换句话说,一般的剃须刀就足够好了,把价格降下来才最实在。
最后,这种不用你出门,直接把剃须刀寄到你家的模式,毫无疑问也是对宝洁传统的商超零售渠道的颠覆。消费者直接可以触达品牌商,不需要通过层层的分销体系来买到产品了。
上面说的这三条,其实也正是一一映照了我们在讲解宝洁和整个零售以及
消费行业的知识。可以说,Dollar Shave Club这种新品牌的崛起,也是这个零售新时代的最佳案例之一。
甚至我们可以这么说:
2004年,Facebook成立。这让人们开始能轻易地把视频分享给他人,像病毒一样传播;
2005年,Youtube成立。这让视频的上传和播放变得异常的简单;
2006年,
亚马逊推出了AWS云服务,这让小企业可以以非常便宜的价格建立自己的互联网服务;
几年之后,所有这些业务都走向了真正的成熟,一家叫Dollar Shave Club的公司利用了所有这些基础设施的服务,最终让自己在试图颠覆行业巨头的过程中,被行业的另一家巨头招入旗下。