福利丨如何提高商业洞察能力&已有案例关键点提示
专栏从开始到今天,已经更新了快两个月了,讲了6家公司,40期内容,外加8篇周末互动。并且,我们还刚刚经历了升级。所以今天,我来做一期特别的加餐——为你总结一下过去40期的内容。首先帮你巩固已经讲过的知识;另外,也让新来的同学和没来得及学完的同学尽快赶上我们的进度。
今天的总结主要分为两部分。 第一部分是提高商业洞察能力要抓住的7个原则与方法,某种程度上,这是《商业经典案例课》专栏的学指南。如果你能记住并且慢慢理解这些原则,你就能越来越接近洞察商业的本质。 第二部分是已有案例的核心要点提示, 包括6家公司的关键点梳理,不求全面,主要用来巩固和记忆唤醒。而且这些公司,我们在之后的课程里还会反复提及和讲到,这样你就会不断加深自己的理解。
如何提升商业洞察
1. 不要把商业研究当成经典物理学经典物理学研究是一个“观察世界——提出假设——验证假设”的过程。其中贯穿着严密的数学推导、规律总结、实验验证,最终得出的是众所承认的定律。整个过程之所以能成立,是因为其中蕴含了两个基础:严格的因果律和定律的可重复性。譬如,在地球上把一个
苹果往天上扔,它一定会掉下来,无论谁扔、在哪里扔,结果都不会变,并且能无限重复。但是,这样的严格因果和可重复性在商业世界并不成立。 影响商业的因素难以穷尽,有时即使条件完全一样,结果也未必可复制。
所以,要想提高商业洞察,首先要摒弃一个想法——一定要找出确定因素、固定规律、期待可重复实现。商业研究不是物理学。这也是商业很有魅力的地方。
查看原文:研究商业的原则|不要把商业当作物理学
2. 在“混沌”中寻找秩序你一定知道“蝴蝶效应”,它其实是一种“混沌学”现象。说的是,在一个复杂系统中,那怕是初始因子一点微小的变化,也可能导致结果巨大的变动和连锁反应。商业世界也是这样,细微因素的改变会带来结果的巨大不同。
以
迪士尼收购皮克斯为例:如果在乔布斯癌症复发后,迪士尼CEO鲍勃·伊格借此推迟或拒绝了收购,可能迪士尼就不是如今的样子了。没有这样的迪士尼,就没有后来对漫威和卢卡斯影业的收购。而没有对漫威的收购、没有漫威宇宙电影,如今好莱坞大制片公司的运作方式也将完全不同。商业世界就是这样盘根错节,彼此影响。
提升商业洞察的第二步,就是要在理解世界是“混沌”的前提下,努力寻找一些规律和秩序。从这个角度讲,我们都是商业世界的学生。
3. 重视“归纳”的过程,而不是结果“归纳”——通过对客观世界的重复观察,试图总结出一定规律。回顾
耐克、锐步、安德玛这几家运动品牌公司的早期历史就能发现,它们从获取第一批最忠实用户,到占领更大的市场的过程,正是经典商业著作《创新者的窘境》里描述过的理论——利用颠覆性的新技术、提供差异化的产品体验;然后找到细分的小众市场,最终挑战大公司。这种归纳就是十分有价值的。
然而对于洞察商业而言,归纳的过程比得出的结果更重要。因为任何商业理论都不是一成不变的。随着市场的变化,很多理论也会被证明是错的、不完善的。但是归纳的过程能让我们保持清醒与思考、认识规律,并更接近真相。 所以,要学会重视“归纳”的过程,而不是仅仅记住一个结果。
4. 避免归因谬误有三种归隐谬误最常见:1)简单归因;2)过度解读;3)因果倒置。
提高商业洞察的第四步,就是在研究商业的过程中努力避免以上三种谬误。 一个CEO如果不能正确判断公司成败的真正原因是什么,那么,即使获得过成功,也很难保持。
以皮克斯为例:
如果你认为只要有皮克斯著名的“智囊团”机制就能保证好创意的产生,就是陷入了“简单归因”的谬误;
如果你开始追溯皮克斯是如何产生这样复杂的创作流水线的,是否与公司文化、培训机制等相关时,又可能陷入“过度解读”;
如果你想当然把皮克斯的成功归结于它对细节、创意的追求,甚至可能出现“因果倒置”。一味对创意和细节的追求,也曾经差点让皮克斯破产。
查看原文:研究商业的原则 | 避免归因谬误
5. 要敢于跳出概念一旦抽象为概念,就会造成很多信息缺失。这使得“概念”本身就有其局限性,拘泥于其中会让人看不清问题的全貌。一个商业概念的含义,还会随着商业环境的变化而迅速变化。而对于人来说,一旦脑中有一个先入为主的概念之后,就很容易陷入查理·芒格常说的“证实性偏见”——当我们主观已有一个概念的时候,就会不自觉地去寻找支撑这个概念的证据。这样就难以进入对商业现象、本质真正的思考和质疑。所以, 要想跟上商业概念的变化,就必须要破除概念的束缚,随时跳出原有的概念,直接回到问题和时间本身。
查看原文:研究商业的原则 | 不要执着于概念
6. 运用“动态视角”在时间维度上,我们要还原到当时的历史情境,而不是用现在的眼光去判断历史。这需要我们拥有包容的态度和不同维度的思考方式;
在空间维度上,要尽可能走进公司内部和企业家内心,去感受他们当时的决定,而不是停留在外部的揣测。这需要我们拥有尽可能多的资料。
二者结合,我们才能还原商业本身,而不仅仅是得出一些简单的结论。
查看原文:研究商业的原则 | 不要站在原地
7. 研究商业是“自我观照”的过程商业史之所以常看常新,是因为人性总是贯穿始终,每个人都能从中有所感悟。
“自我观照”包括两个方面:
在复杂的商业世界中锻炼自己多维度分析、思考,跳出思维误区的能力;
在研究商业的过程中学会研究生活本身,譬如,如何与人沟通、如何进行关键时刻的决策、如何激发创意,这些都能从研究公司和商业中看到。
所以, 提升商业洞察的最后一步,就是要学会在商业中看到自己、掌握生活的智慧。
查看原文:研究商业的原则 | 归纳的过程、混沌中寻找秩序与自我观照
往期案例关键点梳理
英特尔硅谷文化的奠基者是英特尔。 英特尔奠定了技术至上与人才至上的企业文化;英特尔创始人戈登·摩尔发明的摩尔定律推动了整个行业;英特尔间接促成了现在风险投资业。
英特尔给硅谷所有企业的创始人设立了一个经典的合作模板 ——一个对外的人,一个思考的人,一个行动的人。这就是英特尔核心三人组的真实分工,也是管理大师彼得·德鲁克后来对一个完美CEO必备素质的描述。
英特尔的另一项伟大资产:管理思想。 创始人之一安迪·格鲁夫是硅谷公认的“最伟大的管理者”。他的管理风格体现在两项重大决策上:在危急时刻依然要加大投资、即使是赖以起家的核心业务也得关闭。
查看原文:
英特尔 | 开启一切
英特尔 | 硅谷文化的奠基者
英特尔 | 伟大又微妙的三巨头
英特尔 | 绝境逢生格鲁夫
英特尔 | “等灯等灯”
苹果现在,电脑有文件夹等小图标可以点击,这是再正常不过的事了。但最早,是苹果率先把这种图形交互界面推到大众面前,在那之前,电脑都是用文字指令来操控的。但乔布斯却因为这个有重大意义的产品被驱逐出自己的公司。
乔布斯在外漂泊十一年后回归苹果,做了三件逆转苹果颓势的重要决策:砍掉了苹果90%的产品线;打造了“Think different”这个彰显创新精神的经典口号;下调了期权价格,赢得了人心。
由iPhone得到的启发: 伟大的产品往往不是一蹴而就的 ——iPhone使用的突破性技术和设计,大多数都是之前就存在的,乔布斯只是把他们组合在了一起; 伟大的产品可以有明显的缺陷,但要有更突出的优点 ——iPhone第一代有很多匪夷所思的缺陷,但这并不影响它成为一个伟大的产品。
乔布斯演讲技巧精髓:传达一个核心信息、建立听众的共鸣、把数字形象化、提供口头路线图、赋予更宏大的意义。
乔布斯的癌症是一种治愈率非常高的病,但是他屡次拒绝治疗,却去尝试素食、针刺、草药、灵媒等一些荒诞的疗法。他蔑视权威、坚持寻找自己的方法、并坚信自己会成功的特点让他成为了一位产品大师,却也断送了他的性命。
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苹果 | 旗开得胜
苹果 | 急转直下
苹果 | 性格乔布斯
苹果 | 风险投资的历史与哲学
苹果 | 乔布斯的魔力演讲
苹果 | 王者归来
苹果 | iPod:主动出击
苹果 | iPhone:改变一切
苹果 | 乔布斯之死
苹果 | 结尾与终章
皮克斯皮克斯的地位源于三点:制作出了史上第一部3D动画《玩具总动员》;影响了迪士尼生产动画的流程和规范,从而影响了整个行业;成就了伟大的乔布斯。
好创意不是只有天马行空、无拘无束才能生产出来,通过管理方法和机制也能促成。首先,要在小事上坚持消灭层级、畅所欲言的原则,不要一边鼓吹无层级,一边在会议室放座次牌;其次,开始的创意就像刚出生的小孩,可能不好看,但是不用在意,作为家长,你要做的就是付出耐心和时间培养,一步步将创意迭代;最后,要鼓励冒险,好的想法往往是在本来非常成功的想法上,再往前突破一步。
从皮克斯学到的三个向上管理老板的方法:一,了解你的老板,用他适应、惯、需要的方式和他沟通,达到你的目的;二,敢于利用你的不可替代性向老板提要求;三,永远不要低估真诚和热情的力量。
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皮克斯 | 神来之笔与起死回生
皮克斯 | 与迪士尼的天作之合
皮克斯 | 创意机器
皮克斯 | 和皮克斯二老学“向上管理”
皮克斯 | 无处不在的细节
迪士尼在迪士尼的收入构成中,我们最熟悉的电影、动画片,也就是影视娱乐部分,只占17%。占比最大的是“媒体网络”部分,主要指电视,而其中最大的收入来源是一个以体育内容为主的电视网。
内容生意就要不断网罗好内容。迪士尼CEO鲍勃·伊格先后收购了皮克斯、漫威、卢卡斯影业,合作创作了《冰雪奇缘》、《疯狂动物城》等一系列电影,打造了钢铁侠、美国队长、复仇者联盟等一系列IP,不断为迪士尼创造新的辉煌。
一条搞清楚董事会/董事长、CEO和总裁之间是什么关系。 谁出钱买了公司股份谁就是公司的主人,他们叫股东。股东选出董事代表自己的利益,董事组成董事会,再选出董事长领导所有董事,董事长有权任命公司CEO。总裁相当于CEO之外的二把手,后来逐渐被首席运营官COO代替了。CEO、总裁做不好都有被罢免的可能。如果一个人集创始人、董事长、CEO于一身,那他就是当之无愧的老大了。
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迪士尼 | 装了内容引擎的赚钱机器
迪士尼 | 天时地利埃斯纳
迪士尼 | 买买买帝国
迪士尼 | 被“成年人监管”的CEO
迪士尼 | 高度控制与VR技术伦理学
耐克实体生意经常要面临资金周转问题。比如伟大的公司耐克从一开始到上市,一直都很缺钱,而且是生意越好,资金压力越大。耐克上市其实都是一件不得已而为之的事,因为业务虽然非常厉害,但还是缺钱。
小品牌面对巨头怎样才能后来居上呢?应该先从巨头看不上的、不太重视的市场切入,获取非常垂直细分人群的喜爱,再逐步扩张到主流人群,最终统治市场。运动品牌锐步、安德玛都是这样逆袭的。
耐克和运动员乔丹的合作是一次划时代意义的合作。这次合作不仅拯救了耐克的业绩,还定义了一种明星代言的行业标准,同时,还对种族主义说了No。
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耐克 | 世界第一(日本)运动品牌?
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耐克 | 三件小事
携程我们常说不要为了创业而创业,但携程既不是创始人的兴趣所向,也不是创始人的专业所在,正是“命题作文”的产物——
互联网大潮来了,顺势而为。这种命题式成功值得借鉴。
很多时候加入一个好的团队,和优秀的人一起工作,可能比自己孤军奋战、称王称帝更好。比如,从财务回报上看,第100个加入Facebook的人,财务回报也比自己辛苦创业要高得多。
携程犯了两个错误,被去哪儿赶超:一是算错了自己的市场规模,只看到了自己市场份额的变化,没考虑到市场本身的规模也在变化;二是在线旅游这个定位解决的不是人的根本需求,车票、居住才是。
追求市场份额是一个战术目标,它的最终目标是获取恒定市场里的稀缺资源,就是那些有比较高独占性、不太具备扩张性,当你占了之后别人就很难进入的资源。去哪儿就是靠这一招后来居上的,这本质上是一种终局思维。
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张潇雨
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