我该怎么办请好心的老师指教

我在2015年12月在山东卓德配资公司以一比五倍的比例配资，手续费是月6%，之后他们给我提供了一个齐鲁证券的账户，我买了几只股票之后正好赶上最后一批打新，12月23日我顶格申购了盛天网络 12000股，华源包装 14000股，当时证券帐户显示已报·正常。当晚我再打开账户就只有华源包装了，盛天网络不知道什么原因没有了。之后我找卓德配资公司他们说“问齐鲁证券客服了 客服就只跟我说 交割单的事情”“申购新股的人这么多 有很多都显示没有成功 这个都是应该知道的事情啊 ”我跟他们讲我交了这么多手续费你们应该给我提供安全全面的服务，他们现在说只能找齐鲁证券，请明白的老师给我指条路我现在应该怎么办，我的权益是不是应该得到保护？谢谢了！