2022年银行手机APP盘点，各行加速推陈出新，致力于打造业务生态平台

新动力 数字金融研究院是神州信息 打造的场景和技术融合的新型创新业务机构，致力于成为神州信息数云融合金融科技 战略的增长新引擎，金融行业数字化转型的新动力，赋能、引领金融业数字化转型。

针对银行对公业务、银行绿色金融、银行手机APP等行业热点话题，新动力金融数字研究院撰写了系列文章。本篇为新动力数字金融研究院分析师刘曦撰写的《2022年银行手机APP盘点，各行加速推陈出新，致力于打造业务生态平台》。

随着C端客户需求逐渐多元化，各银行皆加快运用信息科技重塑业务模式的步伐，以实现精准获客活客留客的目标。其中，手机APP作为银行与客户链接的核心渠道，是业务流量主入口、场景交互的主阵地，也成为银行布局零售数字化的重要方向之一。
多家银行加速升级手机银行

2022年，多家银行围绕生态建设，以提升客户体验、加强服务效能为原则，以差异化服务为策略，迭代手机银行。数据显示，截至2022年12月，手机银行APP版本迭代次数共计529次，其中国有行，工行、中行、建行、邮储、农行迭代次数分别为18次、14次、9次、8次、5次；股份制银行中，华夏、兴业、浦发、平安手机银行APP迭代次数也较多，分别为20次、16次、15次、15次，广发、中信、民生迭代次数在7-11次左右。

其中，据不完全统计，2022年第四季度，共有工商银行 等5家国有行、招商银行 等3家国有行、江苏银行 等2家城商行从养老金融、财富管理及场景建设等方向升级了个人手机银行：

中国银行 ：搭建公益、生活、财富管理、综合金融场景数字化平台

中行手机APP 8.0版推出铁路e卡通、个人养老金服务专区、“薪酬管家”专区、新市民服务专区、“美好乡村”版，覆盖多项生活服务，覆盖16大类400余项生活服务，深化跨境、教育、体育、银发四大场景的衍生活动，优先70只金融产品。此外，新版本加强了数字化财富管理功能，搭建全新财富管理平台，入驻30家知名金融机构。

邮储银行 ：以客户为中心，以科技为引领，以数据为驱动，不断丰富场景

邮储银行 手机APP 8.0版本在原有版本基础上，焕新上线大字版、三农版、青春版等六大版本、升级全景账户、解锁多元场景、加强资产保护、服务全消费旅程、深化陪伴成长服务等，为全行超6亿客户打造数字化智慧服务新体验。

工商银行 ：以数字金融新基 建为定位，加快手机银行从服务渠道向经营平台转变

工商银行完成8.0版本和境外手机银行7.0版本升级，以轻量化提升为主要方向，通过7大类、38个栏目、100余项常用功能的“精装修”，核心高频交易响应效率提升超过20%。

同时，工商银行手机APP 8.0版本推出全新财富专区，并根据不同客群特点推出专版专区。最终以手机银行为抓手，承载全行的客户经营、业务经营与数据经营，全面推进零售数字化转型。通过自有与开放相融合、线上与线下一体化的发展，构建开放、智能的数字金融新生态。

农业银行 ：提供“金融+生活”的综合服务

农业银行 手机APP 8.0 聚焦财富金融、生活优惠、便捷惠民、乡村振兴等方面，深化衣、食、住、行、娱、学等高频生活场景，并推出城市专区，主打属地化特色服务。为4.6亿注册客户提供“金融+生活”的综合服务。

交通银行 ：提供智能、个性、便捷、轻松的产品/服务及有温度的金融关怀

交通银行 手机APP 7.0从客户旅程出发，基于“轻松一点”的设计原则，丰富场景应用、打造“云上交行”线上网点、推出养老专区，致力于打造差异化的一站式智慧金融服务平台。

招商银行 ：以沉浸式陪伴为目标进行升级，聚焦大财富管理

招行手机APP 11.0在原有“TREE资产配置服务”体系的基础上，引入客户风险偏好因子及市场研判，并推出“五星之选”、全面升级陪伴服务以及“个人养老金账户”和“备老账户”等。

光大银行 ：进一步打财富管理开放生态平台，构建财富“+”平台

光大银行手机APP 10.0在四方面对理财、基金、保险、贷款等核心财富频道全新升级，一是开放服务生态，加强财富理财机构入驻，加强民生服务，推出掌上营业厅；二是专业理财管理，推出理财夜市、养老金融服务专区、私行专版；三是智能数字服务，加强精准化的咨询服务、智能视讯服务；四是建立起贯穿“投前、投中、投后”的全旅程、多场景一站式财富管理陪伴服务。