今天我们介绍人类第四个心理倾向:从众倾向。
(一)表现
问:如何操纵一个人的行为?
答:只要让他身边的人都那样做,他也会照着做。
在著名的
电梯实验中,工作人员安排10名实验人员背对着门口站在电梯里,这时如果一名陌生人走进来,他通常也会采取相同的姿势站立。因为和其他人不一致会让他感到严重“不适”。
(二)后果
传销组织经常利用人们的从众倾向来达到他们的目的。他们安排目标群体进入封闭环境,然后利用大量同伙不断对目标群体施加压力,从而迫使目标群体购买他们的产品或者加入他们的团队。
从众倾向引发的另一个后果是群体腐败。当坏行为已经在组织内扩散开后,新进者往往也会因为受到同僚压力,不得不采取同流合污策略。这时不同者就会被集体排斥,最终被抛弃。
(三)运用
从众倾向的威力是如此巨大,以至如何发挥它的正面影响、抵御它的负面影响成为了我们的必修课。
(1)积极利用从众倾向倡导好行为。哈佛大学哈里斯博士证明,人类的基因决定在青少年时期,他们最容易受到他们的同龄人的影响,而不是他们的父母或其他人。因此,与其花费大量时间管教孩子,不如控制他们交友的质量。我国古代就有“孟母三迁”的故事,终成“亚圣”孟子一代伟人。
(2)在坏行为扩散开之前阻止它。人们不可避免地受到身边人的行动的误导,也会受到身边的人不行动的误导。这时,从众倾向发挥作用,身边人的不行动,会证明不行动是对的。
美国史上最臭名昭著、最绝望且影响深远的吉诺维斯命案:在美国纽约皇后区奥斯汀街,28岁的凯蒂·吉诺维斯被刺,38家住户袖手旁观,历时30分钟,最终吉诺维斯不治身亡。
吉诺维斯命案启示我们:在公共场合遇到偷窃、抢劫或猥琐时,我们不要只一昧大呼“救命”,应该及时抱住一位行人大腿,避免“旁观者效应”在从众倾向影响下扩散,最终人人袖手旁观,无人施以援手。